Om aanlyn te koop, het moontlik 'n daaglikse gewoonte vir u geword. Soms kan u egter dinge koop wat u nie wil of nodig het nie. Aanlynwinkels of veilingswebwerwe kan dit moeilik maak om aankope te kanselleer. As u u aanlyn aankoop vinnig kanselleer en die verkoper kontak, kan u die bestelling wat reeds gemaak is, moontlik kanselleer.
Stap
Metode 1 van 3: 'n Bestelling van 'n kleinhandelwebwerf kanselleer
Stap 1. Kanselleer aanlyn aankope onmiddellik
Gaan onmiddellik na die webwerf van die aanlynwinkel. Soek dan die spyskaart “Koop” of “Kliëntediens”. In die spyskaart kan u 'n lys bestellings sien wat verwerk word. Vind die aankoop wat u wil verander, en kanselleer dan. Onthou, hoe gouer 'n kansellasie gemaak word, hoe groter is die kans dat u dit nie hoef te betaal nie.
Sommige webwerwe vereis dat u 'n boodskap deur die kliëntediensinstrument stuur om die kansellasie te bevestig. Skryf 'n duidelike en bondige boodskap vir hierdie doel
Stap 2. Kontak kliëntediens
As u nie 'n aanlyn aankoop kan kanselleer nie, kontak die kliëntedienssentrum. As u met die kliëntediensverteenwoordiger praat, moet u die bestelnommer noem en sê dat u die bestelling wil kanselleer. Hulle kan dit gewoonlik dadelik kanselleer.
- Die kliëntediensnommer word gewoonlik onder die 'kontak' -inligting onderaan die webwerf gelys.
- Wees beleefd. Byvoorbeeld, moenie vergeet om 'asseblief' en 'dankie' te sê nie.
- As hulle sê dat die bestelling nie gekanselleer kan word nie, vra om direk met die baas te praat.
Stap 3. Gee geldige en spesifieke redes
Daar is baie ondernemings wat nie toelaat dat 'n bestelling gekanselleer word net omdat u van plan verander het nie. Daarom moet u 'n duidelike rede gee vir die rede waarom u die aankoop van die produk kanselleer. Sommige van hierdie redes sluit gewoonlik in:
- Advertensies wat nie by die produk pas nie.
- U kry 'n soortgelyke produk teen 'n laer prys.
- Die produk is beskadig en verskil van wat u wil koop.
Stap 4. Skryf die transaksienommer of kansellasienommer neer
As u die produkbestelling kan kanselleer, skryf die bevestigingsnommer neer wat deur die webwerf of kliëntediensverteenwoordiger verskaf word. As daar dus 'n probleem met die bestelling is, kan u die kansellasienommer as verwysing gebruik.
Stap 5. Verifieer die terugbetaling
Sodra die bestelling gekanselleer is, ontvang u 'n terugbetaling. Dit neem gewoonlik 'n paar dae. U moet dus u rekening- of kredietkaartgeskiedenis gereeld nagaan. Onthou:
Die wet op verbruikersbeskerming in Indonesië vereis dat die terugbetalingsproses via debiet, kredietkaart of kontant nie langer as 7 dae duur nie. As u 'n produk met 'n kredietkaart koop, word u geld terugbetaal ten tyde van die rekening
Metode 2 van 3: Onttrek as veilingswenner
Stap 1. Kanselleer u aanbod
Onder sekere voorwaardes kan u u as die wenner van die veiling onttrek sonder om gepenaliseer te word. U kan 'n aanbod kanselleer deur op die knoppie "Kanselleer" of "Stop bied" te druk. Sommige veilingswebwerwe laat u egter slegs om spesiale redes onttrek, soos:
- Die verkoper verander die advertensie van die produk direk.
- Die verkoper het die produkspesifikasies verkeerd verstaan.
- U het die verkeerde bedrag ingevoer toe u gebie het. Dit is gewoonlik duidelik. Byvoorbeeld, toe die laaste aanbod Rp. 200,000 was, maar u eintlik tot Rp. 2,000,000 bie.
Stap 2. Praat met 'n veilingspersoneel
As u nie die status van u wenner op die veiling kan kanselleer nie, kontak die afslaer se webwerf direk. Sê dat u die bod wil kanselleer en veilingsitems wil koop.
- Blaai af om die spyskaart "Kontakte" op die webwerfbladsy te vind. Hierdie inligting kan onderaan die bladsy verskyn.
- As u gereeld die dienste van hierdie veilingswebwerwe gebruik, moet u weet dat u hul lojale kliënt is.
- Bied aan om 'n kansellasiefooi te betaal.
- Wees beleefd. Moenie vergeet om 'asseblief' en 'dankie' te sê nie.
Stap 3. Kontak die verkoper via e -pos
As die webwerf die bestelling nie wil of kan kanselleer nie, moet u die produkverkoper direk kontak. Selfs al is hy of sy nie verplig om u te help nie, is die persoon moontlik bereid om die bestelling te kanselleer en die produk weer op te veil.
- Hy kan u vra om 'n fooi te betaal wat verband hou met die herveilingproses.
- Die verkoper kan die veilingsresultate kanselleer as hy voel dat die aantal mense wat aan die veiling deelneem te klein is of die prys van die veilingsresultate nie hoog genoeg is nie. Boonop sal hy wins maak as u bereid is om die herveilingfooi te betaal.
Metode 3 van 3: Ken jou regte
Stap 1. Lees die kansellasiebeleid van elke onderneming
Die meeste ondernemings bevat 'n beleid om die bestelling te kanselleer, of 'n skakel na die bladsy. As gevolg hiervan, voordat u die bestelling kanselleer, kan u die polis lees.
- Sommige ondernemings laat u toe om 'n bestelling te kanselleer binne 30 minute tot 1 uur nadat die bestelling geplaas is.
- Sommige ondernemings gee kopers tot 24 uur tyd om 'n bestelling te kanselleer.
- Die meeste ondernemings laat u nie toe om bestellings wat reeds gestuur is, te kanselleer nie.
Stap 2. Betaal die kansellasiefooi
'N Kansellasiebeleid van 'n onderneming kan bepaal dat u 'n kansellasiefooi moet betaal. Hierdie fooi is gewoonlik 'n vaste tarief of 'n klein persentasie van die totale koste.
As die produk gestuur is, moet u die kansellasiefooi en afleweringskoste betaal
Stap 3. Kontak u kredietkaartbestuursmaatskappy
As u 'n kredietkaart gebruik het om 'n aankoop te doen, kan u die bestuursmaatskappy bel om dit te kanselleer. Dit hang egter heeltemal af van die bestuursmaatskappy en sy beleid. As 'n voorbeeld:
- American Express het 'n klantgerigte beleid sodat dit op versoek van die kaarthouer bestellings kan kanselleer.
- Die meeste kaarte met die Visa-, MasterCard- en Discover -logo aanvaar nie bestellingskansellasies nie, tensy daar 'n aanduiding is van bedrog.
