Om slegte nuus te lewer, is nie 'n aangename taak nie. Dinge sal erger word as die tydsberekening en die manier waarop dit afgelewer word, nie reg is nie. Leer dus eers die beste maniere om slegte nuus oor te dra en sinne te bou. Onthou dat dit net so moeilik is vir die anker en die ontvanger. Hierdie artikel gee wenke vir die lewering van slegte nuus wat die ontvanger minder skokkend is.
Stap
Deel 1 van 3: Woorde kies
Stap 1. Kalmeer eers
Maak seker dat u kalm is voordat u slegte nuus met iemand anders deel. Slegte nuus kan 'n direkte of indirekte impak hê op u gevoel of ongemak laat voel. U moet dus u emosies beheer voordat u slegte nuus aan ander deurgee.
Neem die tyd om af te koel deur 'n koppie koffie te geniet, te stort, te mediteer, 'n paar keer diep asem te haal of op 'n stil plek te bid. U is beter voorbereid om inligting te deel as u die gevoel dat u getref word, kan oorkom. Onthou egter dat dit nie maklik is nie
Stap 2. Berei eers die nuusberig voor
Voordat u slegte nuus lewer, moet u eers bepaal wat u wil en kan sê. Toon empatie aan die ontvanger van die nuus en dra inligting oor die nuutste toestande oor wat die las op sy gemoed kan verlig.
Moenie rondloop nie, en moenie praatjies maak om dit vir hom makliker te maak om slegte nuus te aanvaar nie, in plaas van om te raai wat u te sê het. Vertel wat gebeur het (in die vorm van vertelling), sodat hy duidelik weet wat werklik gebeur het. Gee inligting rustig deur terwyl hy in sy oë kyk
Stap 3. Oefen eers
Gebruik hierdie geleentheid om die mees gepaste woorde te kies, maar u moet buigsaam bly en bereid wees om aan te pas by die gegewe antwoorde. Die woorde en styl van aflewering hang af van die persoonlikheid van die nuusanker, die verhouding tussen die draer en die ontvanger van die nuus en die inhoud van die nuus.
- As daar 'n ongeluk is en iemand sterf, oefen u om die nuus op 'n eenvoudige maar sagte manier te vertel, soos "Dit is so moeilik om hierdie soort nuus te bring. Maikel het pas 'n motorongeluk gehad."
- Gee hom tyd om emosioneel voor te berei vir die volgende. Toe hy kalmeer en vra "Wat het gebeur?" of "Hoe gaan dit met Maikel?", sê eenvoudig: "Ek is jammer, Maikel is dood."
- As u ontslaan is, verduidelik: "Die onderneming vir wie ek werk, is pas deur 'n groter onderneming oorgeneem." Gaan dan voort met: "As gevolg van oorbemanning is ek ontslaan."
Deel 2 van 3: Bepaling van die regte konteks
Stap 1. Oorweeg of u die regte persoon is om die nuus te vertel
Moenie 'n nuusanker wees as u net 'n toevallige kennis is nie en die nuus in 'n oogopslag hoor. U moet egter alle familielede in kennis stel as u jonger suster hospitaal toe jaag.
Selfs as u weet wat aangaan, is dit nie verstandig om persoonlike of sensitiewe inligting oor ander mense te deel nie, soos byvoorbeeld deur sosiale media. As u hartseer nuus of 'n baie belangrike gebeurtenis hoor, laat u familie en naaste familielede die nuus gee of bevestig dit eers voordat u tot gevolgtrekkings spring en hierby betrokke raak
Stap 2. Maak seker dat u die nuus deel op 'n gemaklike plek wat privaatheid bied
Moenie slegte nuus vertel op 'n openbare plek waar die ontvanger nie sy gevoelens kan wegsteek nie en kan gaan sit om te kalmeer nadat hy die nuus gehoor het wat hom verwoes gelaat het. Soek 'n plek wat sitplekke bied en 'n gevoel van gemak bied. Kies ook 'n plek sonder afleidings, byvoorbeeld deur:
- Skakel elektroniese toestelle (TV, radio, toestelle, ens.) Uit
- Trek gordyne of vensters op om privaatheid te verhoog, maar moenie die kamer te donker maak nie.
- Maak die deur toe of verdeel die kamer as 'n versperring, sodat u albei privaatheid het.
- Nooi indien nodig 'n familielid of vriend om u te vergesel.
Stap 3. Kies die regte tyd
Soms moet u onmiddellik inligting verskaf voordat die skinderpraatjies versprei. Wag egter totdat hy gereed is om te praat en die slegte nuus te aanvaar.
- Moenie slegte nuus vertel aan mense wat pas van die werk/skool af gekom het nie, of as u net met u maat gestry het. Alhoewel daar geen 'regte' tyd is om slegte nuus te lewer nie, wag 'n oomblik as dit eers aangebreek het.
- As u belangrike en dringende inligting moet lewer wat dit onmoontlik maak om die 'perfekte tyd' te vind, moet u eers kalmeer en dan sê wat gebeur het. Byvoorbeeld, "Jim, ek het nou iets om jou te vertel."
- Dringendheid kan telefonies uitgespreek word, maar dit is beter as u hom vra om te ontmoet om die nuus persoonlik te vertel. As u dit nie kan doen nie, of as die ontvanger dit regtig wil weet, vra of hy of sy telefonies kan gaan sit omdat u iets onaangenaams sal vertel. As u nie seker is of hy slegte nuus alleen kan hanteer nie, maak seker dat hy by iemand anders is.
Stap 4. Beskou die ontvanger se gevoelens
. Probeer om uit te vind wat hy reeds weet, sodat u nie dieselfde nuus deel of 'n moeilike situasie verleng nie. Hierdie stap help u om te dink aan woorde en maniere om 'n gesprek te begin om die slegte nuus te vertel.
- Let op of hy 'n slegte gevoel het, bang, angstig of bekommerd is. Dink ook na of hierdie nuus skielik gekom het (bv. Nuus van iemand wat in 'n motorongeluk sterf) of iets wat nie gebeur het nie, maar onvermydelik was (bv.
- Oorweeg hoe sleg hierdie nuus is. Wil u iemand laat weet dat hul kat dood is of dat u pas afgelê is? Nuus van die dood van 'n familielid of goeie vriend? Slegte nuus oor jouself (bv. Jy is ontslaan) en kwessies wat die ontvangers van die nuus beïnvloed, sal verskillende gevolge hê (bv. Slegte nuus oor troeteldierkatte).
Deel 3 van 3: Om slegte nuus effektief te lewer
Stap 1. Sein voordat die nuus gebreek word
As jy begin praat, sê frases wat iemand gereed maak om slegte nuus te hoor. U moet ten minste die ontvanger van die nuus help sodat hy vooraf kan voorberei, selfs al wil u direk inligting verskaf sodat hy nie vrae stel nie.
U kan byvoorbeeld sê: 'Ek is baie jammer, ek moet hartseer nuus deel', 'ek het pas 'n oproep van die hospitaal ontvang. Daar was 'n ongeluk …', 'ek het net die dokter geraadpleeg wat behandel het jy … "," Dit is baie moeilik. sê dit, maar … "," Ek het slegte nuus om te vertel … ", ens
Stap 2. Probeer hom, indien moontlik, opbeur
As u verduidelik wat gebeur het, reageer as hy emosie toon en help hom om te kalmeer. Die belangrikste aspek van nuus is hoe goed jy reageer op die emosies van die ontvanger.
- Soek die verband tussen die emosie en die sneller daarvan en wys dat u dit verstaan. Doen dit deur die antwoord te ondersteun, byvoorbeeld deur te sê: 'U moet regtig verpletter wees' of 'ek kan verstaan hoe ontsteld en kwaad u hieroor is', ens.
- Hy sal verstaan dat jy sy hartseer of ander reaksie verstaan en dit in verband bring met die nuus wat pas gebring is sonder om sy emosies te oordeel, te aanvaar of te probeer kalmeer.
Stap 3. Gee hom tyd as hy wil stilbly
Mense wat slegte nuus hoor, vra of vra gewoonlik nie antwoorde nie. Laat die nuus regkom. Baie mense het dadelik gaan sit en was verwoes. Sit in hierdie situasie langs hom en toon empatie.
Oorweeg plaaslike maniere en kultuur as u iemand troos, sodat die situasie nie erger word nie
Stap 4. Bepaal die volgende stap
Dink na oor wat u moet doen nadat u die slegte nuus gebreek het. U optrede kan help dat iemand nie oorweldig voel nie en hom / haar betrokke laat voel of iets wil doen om die gevolge van slegte nuus te hanteer, te beheer, te hanteer of te aanvaar. Help hom om te bepaal hoe om die probleem op te los. As iemand sterf, hoe aanvaar vriende of familie hierdie werklikheid? Hoe sal die eienaar hierdie voorval hanteer as 'n troeteldierkat sterf? As iemand pas afgedank is, hoe kan hy 'n nuwe werk kry?
- Neem hom iewers heen, byvoorbeeld na die hospitaal, haal dinge op, raadpleeg 'n berader, na die polisiekantoor of indien nodig.
- Verduidelik wat kan gebeur, veral dié wat u betrek. As u byvoorbeeld 'n dokter is wat slegte nuus oor terapie moet vertel, vertel die pasiënt die volgende stappe om die pasiënt met u in kontak te hou. Gee hulp deur te sê dat u gereed is om te help, of om terug te gaan na sy gesondheid.
- As u belowe het om 'n bedroefde persoon te help, doen wat u sê.
- Gee soveel as moontlik aandag en ondersteuning as hy nog steeds hartseer is.
