Markopnames is 'n belangrike deel van marknavorsing wat die gevoelens en voorkeure van kliënte in 'n spesifieke mark meet. Met verskillende groottes, ontwerpe en doeleindes, is markopnames een van die belangrikste data wat deur ondernemings en organisasies gebruik word om te bepaal watter produkte en dienste hulle moet aanbied en hoe om dit te bemark. Hierdie stappe sal u die basiese beginsels van die opstel van 'n markopname leer en wenke gee om u resultate te maksimeer.
Stap
Deel 1 van 3: Die regte mark bereik
Stap 1. Verduidelik die doel van u markopname
Voordat u met 'n plan begin, moet u seker wees van die doelwitte van u markopname. Wat wil jy weet? Wil u probeer evalueer hoe goed u mark die nuwe produk sal aanvaar? Miskien wil u uitvind hoe effektief u bemarking u teikenkopers bereik. Wat die doel ook al is, maak seker dat u 'n duidelike doelwit in gedagte het.
Stel u byvoorbeeld voor dat u 'n onderneming besit wat rekenaartoerusting verkoop en herstel. U doel met die gebruik van 'n bemarkingsopname is om uit te vind hoeveel studente aan 'n plaaslike universiteit u besigheid ken en hoe waarskynlik hulle u produk of diens sal koop vir hul volgende rekenaaraankoop of herstel
Stap 2. Definieer en definieer u markbasis, bereik en grootte
Voordat u 'n opname in 'n spesifieke mark doen, moet u u teikenmark ken. Kies geografiese en demografiese parameters, identifiseer kliënte volgens produktipe, en ken die aantal mense in die mark.
- Beperk u marknavorsing tot 'n kort lys van gewenste data, soos koopgewoontes of gemiddelde inkomste.
- Vir die bogenoemde situasies vir rekenaarherstel, is dit redelik maklik. U sal studente soek. U kan egter probeer om te fokus op studente met 'n hoër inkomste of studente wat meer tegnies is en wat dit kan bekostig om iets by u te koop.
Stap 3. Besluit watter aspekte van die mark u wil ondersoek
Dit hang regtig af van u bemarkingsdoelwitte en daar is baie opsies beskikbaar. As u 'n nuwe produk het, wil u dalk uitvind hoe bekend of wenslik dit in 'n spesifieke mark is. Miskien wil u die spesifieke koopgewoontes van u mark ken, soos wanneer, waar en hoeveel hulle koop. Maak net seker dat u 'n duidelike idee het van wat u wil weet.
- Verduidelik ook die tipe inligting wat u wil hê. U kan kwalitatiewe vrae stel oor inligting wat nie direk met getalle gemeet kan word nie, soos of die kliënt voorstelle het om die produk of diens te verbeter. Alternatiewelik kan u kwantitatiewe vrae stel wat insetdata in die vorm van getalle verskaf of wat gemeet kan word, soos om 'n gradering van 1 tot 10 te vra rakende die effektiwiteit van die produk.
- U wil ook spesifiek wees oor wat u vorige kliënte aangespoor het om u produk te koop. Stel in hierdie geval spesifieke vrae (binne die afgelope maand) aan onlangse kopers oor hul koopervaring en hoe hulle oor u produk geleer het. U kan verbeter wat kliënte dink suksesvol is en alle probleme wat hulle ondervind, oplos.
- Vir 'n voorbeeld van rekenaarherstelwerk, kan u fokus op hoe gereeld u kliënte na u diens terugkeer of hoe gereeld nuwe kliënte u diens gebruik in vergelyking met mededingers.
Stap 4. Vind uit waar en wanneer u kliënte in u mark kan bereik
U kan opnames doen by die winkelsentrum of straat, telefonies, aanlyn of per e -pos. U resultate kan verander na gelang van die dag en jaar. Kies die metode en tyd wat die beste by u navorsing pas.
- Dink aan u teikengehoor wanneer u u kliënte bereik. Die teiken kan 'n voorafbepaalde demografiese doelwit of slegs 'n paar van u vorige kliënte wees.
- Dink aan u doelwit, veral as u aanlynopnames doen. U teikenmark, veral as dit 'n bietjie ouer is, het moontlik nie toegang tot aanlyn kanale nie.
- 'N Rekenaarherstelonderneming kan byvoorbeeld besluit om studente persoonlik op 'n sentrale plek op die kampus of aanlyn te ondervra via 'n webwerf wat gereeld besoek word.
Stap 5. Besluit watter tipe opname jy wil gebruik
Opnames kan in twee verskillende algemene kategorieë verdeel word: vraelyste en onderhoude. Die enigste verskil tussen die twee opnames is die persoon wat die respondent se inligting aanteken. In die vraelys het die respondente hul eie antwoorde op die gegewe vrae aangeteken. Intussen het die onderhoudvoerder in die onderhoud neergeskryf wat die respondent gesê het. Daarbenewens is daar ander opsies vir opnames, aanlyn sowel as persoonlik. Opnames kan individueel of in groepe gedoen word.
- Vraelyste kan persoonlik, via of aanlyn toegedien word. Onderhoude kan persoonlik of telefonies gevoer word.
- Vraelyste is effektief vir marknavorsing en om antwoorde op geslote vrae te kry. Die koste vir die druk van die vraelys kan egter hoog wees en die vraelys kan die vermoë van respondente beperk om hul gedagtes uit te spreek.
- Onderhoude stel die onderhoudvoerder in staat om opvolgvrae te stel om die respondent se gedagtes duideliker te verstaan. Hierdie metode is egter meer tydrowend vir die onderhoudvoerder.
- Groepsvraelyste kan 'n effektiewe manier wees om resultate te kry, want respondente kan saamwerk om meer informatiewe antwoorde op u vrae te gee.
Stap 6. Oorweeg 'n aanlyn opname platform
Aanlyn opname -platforms bied 'n manier om u opnames en opname -resultate teen 'n bekostigbare prys te organiseer. Soek net hierdie aanlynplatforms en vergelyk die wat u vind om te evalueer watter een die regte gereedskap vir u opname bied. Maak net seker dat die platform wat u kies 'n betroubare opname -platform is. U moet ook oorweeg of u teikenmark goed ingelig is in rekenaartegnologie sodat aanlynopnames effektief kan wees.
Sommige van die betroubare en bekende platforms is SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo en PollDaddy
Deel 2 van 3: Die beste resultate
Stap 1. Kies die steekproefgrootte
U steekproefgrootte moet statisties geldig wees om betroubare resultate te lewer. U kan ondermonsters doen-byvoorbeeld 'man', '18-24 jaar', ens. - om die risiko van uitkomste wat tot sekere soorte mense lei, te verminder.
- U vereistes vir die grootte van u monster hang af van hoe akkuraat u die resultate wil hê. Hoe groter die opname, hoe betroubaarder is die resultate. Byvoorbeeld, 'n opname grootte van 10 deelnemers het 'n baie groot foutmarge (ongeveer 32 persent). Dit beteken dat u data basies nie vertrou kan word nie. 'N Steekproefgrootte van 500 het egter 'n laer foutkoers van 5 persent.
-
Indien moontlik, vra u deelnemers om demografiese inligting oor u opname aan te meld. Hierdie inligting kan algemeen of spesifiek wees, afhangende van u voorkeur. Gee hierdie vrae aan die begin van die opname.
Wees egter gewaarsku dat baie mense opnames wat persoonlike inligting vra, vermy
- As eienaar van die rekenaarherstelbedryf wat u hierbo genoem het, wil u byvoorbeeld 'n onderhoud met 'n statisties beduidende aantal studente voer, miskien deur hulle te deel deur hoofvak, ouderdom of geslag.
Stap 2. Stel 'n lys vrae op met antwoorde wat die data bevat wat u benodig vir u marknavorsing
U vraag moet duidelik en spesifiek wees. Probeer om elke vraag in die kortste moontlike woorde baie duidelik te maak.
- As u doel is om die ware gedagtes van kliënte te leer ken, fokus dan op die skep van oop vrae waarop kliënte met hul eie gedagtes kan reageer, eerder as om te vra vir graderings of om meer keuses te maak.
- As u egter 'n numeriese resultaat wil hê, moet u seker maak dat u antwoord dit weerspieël. U kan byvoorbeeld deelnemers vra om 'n produk of diens van 1 tot 10 te beoordeel.
Stap 3. Skep 'n manier om die antwoorde wat u ontvang, te meet
As u om voorkeure vra, kan u respondente vra om hul gevoelens numeries te rangskik of sleutelwoorde te gebruik. As u oor geld vra, gebruik 'n reeks waardes. As u antwoorde beskrywend is, bepaal dan hoe u hierdie antwoorde moet groepeer nadat die opname voltooi is, sodat die antwoorde in kategorieë gegroepeer kan word.
U kan byvoorbeeld studente vra hoe gereeld u u rekenaarwinkel op vlak 1 tot 10 besoek, of watter tipe rekenaartoebehore hulle die meeste wil hê, afhangende van die tipe inligting wat u benodig
Stap 4. Identifiseer die veranderlikes wat u resultate kan beïnvloed
Gewoonlik bevat hierdie veranderlike die aard van die mense wat die opname waarskynlik sal beantwoord. Om onpartydige resultate te behaal, moet u weet hoe u die invloed van hierdie mense kan verminder.
As eienaar van 'n rekenaaronderneming kan u dit byvoorbeeld doen deur deelnemers voor die opname te ondersoek. As u van mening is dat baie van u kliënte ingenieursstudente is, aanvaar slegs opname -uitslae van ingenieurstudente, selfs al kan geskiedenis- en Engelse studente meer op die opname reageer
Stap 5. Laat iemand u opname sien
Moenie 'n opname neem nie, tensy u 'n praktiese saak aan u opname gegee het, miskien aan 'n vriend of kollega, om seker te maak dat u vrae sinvol is, dat die antwoorde wat u ontvang maklik gemeet kan word en dat die opnames maklik is om te voltooi. Raadpleeg veral u vriende of kollegas in die praktyk om te verseker dat:
- Opnames is nie te lank of ingewikkeld nie.
- Die opname maak nie onredelike aannames oor die teikenmark nie.
- Opnames stel vrae op die mees direkte manier.
Deel 3 van 3: Die uitvoering van u opname
Stap 1. Bepaal die tydperk en plek vir u opname
Kies die kombinasie van tyd en ligging wat die grootste monster waarskynlik sal lewer. Alternatiewelik, as u opname aanlyn gedoen word, moet u dit plaas waar u meen dat die lesers die mees geteikende lesers kry, of die opname stuur na die e -pos ontvangers wat dit waarskynlik sal invul.
- U moet spesifiseer vir aanlynopnames die tydsduur om u opname in te vul (hoe lank u respondente die opname moet invul).
- Stel u byvoorbeeld voor dat u rekenaarmarkonderneming u doelmark van ingenieursstudente die hele dag besig is met laboratoriumwerk. U moet dus u opname voor of na hierdie werktyd beplan.
Stap 2. As u 'n vraelys gebruik het, kontroleer u opname-vorm
Kontroleer u vorm 'n paar keer en vra iemand anders om dieselfde te doen. Hou in gedagte dat opnames nie langer as vyf minute moet duur nie en dat hulle baie maklike vrae moet hê om te beantwoord.
Stap 3. Doen u opname om die steekproefgrootte en akkuraatheid van die antwoorde te maksimeer
Hou in gedagte dat u die opname meer as een keer of op verskillende plekke moet uitvoer om uitgebreide resultate te kry. Maak net seker dat u opname dieselfde bly in elke opname op 'n ander tyd en plek. Andersins kan die resultate van u opname wissel.
As eienaar van 'n rekenaaronderneming kan u byvoorbeeld verskillende plekke en dae kies om studente met verskillende skedules te ondersoek
Stap 4. Ontleed u resultate
Teken en rangskik die numeriese antwoorde in 'n tabel terwyl u die gemiddelde bereken en die hoë of lae antwoorde analiseer. Lees en ontleed antwoorde op oop vrae noukeurig om 'n idee te kry van die reaksies van u deelnemers en hul gedagtes. Organiseer u inligting in 'n verslag wat u bevindings saamvat, selfs al is die verslag slegs vir persoonlike gebruik.
Lees die antwoorde vir goeie kwotasies van kliënte. Enige indrukwekkende, kreatiewe of positiewe terugvoer kan hergebruik word vir toekomstige korporatiewe reklame
Wenke
- Opnames is basies nie buigbaar nie. Die opname moet op dieselfde manier aan alle respondente gedoen word om die resultate te standaardiseer. Dit beteken dat u nie die fokus van die opname tydens die proses kan aanpas nie, selfs as u bepaal dat 'n onverwagte veranderlike van kritieke belang is. Dit is die sterk- en swakpunte van die opname en moet in ag geneem word by die opstel van u opname.
- Dit is beter om 'n duidelike en spesifieke opname te maak as om 'n wye verskeidenheid onderwerpe in een opname te probeer behandel. Hoe minder onderwerpe u probeer werk, hoe meer gedetailleerd en nuttig sal die data wees.
- Gee akkurate resultate. Dit is beter om akkurate resultate van 'n klein monster te gee as om 'valse' of 'kunsmatige' resultate by te voeg net om u monster te vermenigvuldig.
