Ondernemings, opvoeders, staatsamptenare en die gewone mense het 'n groot belang om inligting te versamel. Dit is 'n opname: 'n manier om inligting te versamel en van respondente te leer. Alhoewel opnames op die eerste oogopslag maklik lyk, is dit eintlik baie moeiliker. Sien stap 1 vir meer inligting oor hoe om die beste en nuttigste opnames te maak om die lewe makliker te maak.
Stap
Deel 1 van 3: Ontwerp van 'n opname
Stap 1. Stel die doel van u opname
Kortliks, wat wil u uit 'n opname verkry? Die vraag wat u vra, moet op hierdie belangrike idee dui.
- Gestel u is byvoorbeeld 'n baas en wil uitvind of u werknemers tevrede is. Die vrae in u opname, hetsy direk of indirek, moet gemik wees op die tevredenheid van u werknemers. U kan direk vra: "Op 'n skaal van 1 tot 10, hoe tevrede is u met u werk?" of u kan 'n indirekte vraag vorm, soos "Waar of onwaar: ek word elke dag wakker met die gevoel dat my werk 'n doel het."
- Nadat u al die opname -vrae ontwerp het, kan dit 'n goeie idee wees om elke vraag te ondersoek en uself af te vra hoe dit u kan help om die doelwitte van die opname te bereik. Enige vrae wat u nie belangrike inligting oor die doel van die opname verskaf nie, moet weggelaat word.
Stap 2. Neem die tyd om na te dink oor hoe u die eerlikste antwoord kan verseker
As u doel is om uit te vind of u werknemers tevrede is, wil u eerlike antwoorde hê. Met opnames wil u eintlik altyd eerlike antwoorde hê. Maar om eerlike antwoorde te kry, kan moeilik wees as u werknemers voel dat hulle iets kan verloor (respek, posisie, ens.) Omdat hulle eerlik is. Dink daaraan of u 'n ander manier moet vind om eerlike resultate te kry. Met opnames van werknemerstevredenheid, byvoorbeeld, kan u respondente die opsie gee om anoniem in te vul.
Stap 3. Besluit oor die beste metode om waardevolle inligting met opnames te versamel
Sommige opsies sluit in telefoonopnames, onderhoude van aangesig tot aangesig, posopnames en internetvraelyste. Elke opnamemetode het voor- en nadele, wat in berekening gebring moet word teen fondse, beskikbare personeel en ander oorwegings.
- Oor die algemeen gee onderhoude van aangesig tot aangesig, hoewel dit duur en tydrowend is, die mees verteenwoordigende resultate en die mees gedetailleerde antwoorde. Aan die ander kant lei aanlyn vraelyste soms tot beduidende vooroordeel, maar dit is die goedkoopste en maklikste tipe opname om te doen.
- As u slegs op een vorm van opname staatmaak, soos 'n aanlyn vraelys, oorweeg dit om meer mense te ondersoek om vooroordeel aan te spreek. Vir die skoonste resultate moet u moontlik verskillende soorte opnames uitvoer.
Stap 4. Dink na oor hoe u akkuraatheid in u opname kan verseker
Opnames waarby een of twee respondente betrokke was, sal u iets oor elke respondent vertel, maar verskaf nie genoeg akkurate inligting oor tendense nie. Om uit te vind hoeveel mense u wil ondersoek, benodig u twee soorte inligting:
- Bevolkingsgrootte. Watter bevolking wil jy verstaan? As u tevredenheid in u onderneming wil verstaan, is u bevolking so groot soos die onderneming. As u meer wil weet oor die gebruik van kondome in Uganda, is u bevolking so groot soos Uganda, of ongeveer 35 miljoen.
- Die versekering dat u resultate akkuraat is. Oor die akkuraatheid van die opname praat ons oor twee idees: die foutmarge en die vertrouensinterval. Die foutmarge is die mate van onsekerheid in die resultate van die opname. Vertrouensinterval is die mate van sekerheid dat die opname die populasie akkuraat bemonster het.
Stap 5. Kies u steekproefgrootte op grond van die teikenpopulasie en die gewenste akkuraatheidsvlak
Nadat u die vraag hierbo beantwoord het: wat is die bevolking wat ek teiken? en hoe akkuraat is die opname -uitslae nodig? U kan begin dink oor hoeveel mense u moet ondersoek om die gewenste resultate te kry. Kies in die onderstaande tabel u teikenpopulasie aan die linkerkant en kies dan 'n foutmarge om te skat hoeveel opnames u benodig. As 'n algemene reël, hoe meer opnames u lewer, hoe laer is u foutmarge.
| Bevolking | Foutmarge | Vertrouensinterval | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10% | 5% | 1% | 90% | 95% | 99% | |
| 100 | 50 | 80 | 99 | 74 | 80 | 88 |
| 500 | 81 | 218 | 476 | 176 | 218 | 286 |
| 1.000 | 88 | 278 | 906 | 215 | 278 | 400 |
| 10.000 | 96 | 370 | 4.900 | 264 | 370 | 623 |
| 100.000 | 96 | 383 | 8.763 | 270 | 383 | 660 |
| 1.000.000+ | 97 | 384 | 9.513 | 271 | 384 | 664 |
Deel 2 van 3: Stel die regte vrae
Stap 1. Besluit of u gestruktureerde of ongestruktureerde vrae, of 'n kombinasie van beide, wil gebruik
Hoe goed ken jy jou respondente? Wil u inligting insamel oor idees wat u reeds ken of nuwes ondersoek? As u data oor 'n bekende idee versamel, wil u moontlik op gestruktureerde vrae staatmaak. As u regtig nuwe idees versamel, wil u moontlik op ongestruktureerde vrae steun.
-
Gestruktureerde vrae stel 'n vraag en gee antwoordkeuses daaronder. Voorbeelde van gestruktureerde vrae is:
(1) "Wat is u gunsteling aanlynaktiwiteit?"
(a) Chat/IM
(b) Sosiale netwerke
(c) Kennisdeling/forum
(d) Inkopies/E-handel
-
Ongestruktureerde vrae verwyder die antwoord wat voor die vergelyking gespesifiseer is. In plaas daarvan om respondente in 'n sekere rigting te lei deur hulle 'n keuse van antwoorde te gee, moedig ongestruktureerde vrae respondente aan om hoogs persoonlike antwoorde te gee. 'N Voorbeeld van 'n ongestruktureerde vraag is
(2) "Vertel my van die eerste keer dat u by die Apple Store aangemeld het."
Antwoord:
Stap 2. Kies 'n paar gestruktureerde vrae om 'n bietjie meer detail te kry, maar steeds te ontleed
Die nadeel van gestruktureerde vrae is dat dit gewoonlik nie baie spesifiek is nie. Die nadeel van ongestruktureerde vrae is dat antwoorde moeilik is om te ontleed en/of in 'n sigblad te laai. Sluit 'n paar gestruktureerde vrae in. Die bestaan van 'n paar gestruktureerde vrae dek die tekortkominge van elk:
(3) "Hoe sou jy jou houding teenoor die betaling van musiek beskryf? Kies alles wat gepas is." (_) Ek betaal nooit vir musiek nie (_) Volgens die wet betaal ek vir die musiek waarna ek luister (_) Ek laai gereeld musiek onwettig af (_) Ek laai selde musiek onwettig af (_) Ek sou belangstel om vir musiek te betaal as ek kry meer (_) niemand kan my verlei om vir musiek te betaal nie (_) ek is jammer vir musikante wat probeer om 'n ordentlike salaris te kry (_) ek is nie bekommerd oor musikante wat probeer om ordentlike salaris te kry nie
Stap 3. Stel "Assessering" vrae
Dit is deel van 'n gestruktureerde vraag. Die doel is om te antwoord hoe respondente hul ervaring op 'n skaal sou beoordeel. U skaal kan numeries wees of meer komplekse rubrieke hê:
(4) "Ragunan -dieretuin is pret vir kinders en volwassenes." (a) Stem sterk saam (b) Stem nie saam nie (c) Stem saam (d) Stem sterk saam
Stap 4. Stel 'n "Racing" -vraag om 'n lys met opeenvolgende keuses te kry
Graderingsvrae is beter as beoordelingsvrae om uit te vind wat mense oor 'n gegewe onderwerp dink. Voorbeelde van ranglysvrae is soos volg:
(5) "Gee in die onderstaande punte die merk wat u die meeste vertrou, '1' wat die meeste vertrou en '5' die minste vertrou." (a) _ McDonald (b) _ Google (c) _ Walmart (d) _ Costco (e) _ Apple
Stap 5. Voeg bykomende frases aan die einde van elke antwoord by die ontwikkeling van gestruktureerde vrae
Dit is handig om opsies soos 'Ander', 'Nie almal', ens. In u antwoorde op te neem. Hierdie opsie maak die reaksie gewoonlik akkurater. Sonder hierdie frases word respondente wat nie 'n antwoord vind wat hulle pas nie, gedwing om 'n onakkurate antwoord te kies om die vraag te voltooi.
Deel 3 van 3: Verspreidingsopnames
Stap 1. Vind 'n manier om die opname te versprei
Nadat u besluit het oor die tipe opname wat u gaan gebruik, moet u nadink oor hoe u al hierdie vrae aan respondente kan gee.
- Die internet maak aanlyn vraelyste baie maklik om op te stel en te stuur. Dienste soos Google Forms, SurveyMonkey en ander bied gratis, maklik opstelbare opnames.
- As u 'n opname oor die telefoon wil versprei of 'n aangesig-tot-aangesig-opname wil doen, moet u bereid wees om geld te spandeer. Die data wat u versamel, is gewoonlik meer verteenwoordigend, maar dit kos 'n prys. U kan 'n professionele kontrakteur huur om die opname vir u uit te voer.
Stap 2. Maak die terugvoer van inligting so maklik as moontlik
Gratis aflewering vir opnames per pos verhoog die kans dat die opname teruggestuur word. Die verspreiding van opnames op onvanpaste tye sal deelname belemmer. Groepe respondente wat na werksure of aan die einde van 'n besige dag gevra word om deel te neem, kan skewe inligting gee omdat hulle moeg en geïrriteerd is.
Stap 3. Ontleed die resultate van die opname
As die data nie op een plek in 'n bondel is nie, is dit dalk nou die tyd om dit te versamel. Excel is 'n uitstekende hulpmiddel hiervoor. Gebruik Excel om formules, grafieke en data te ontleed. Kortliks, vind uit wat die respondente sê.
Stap 4. Ontwikkel u waarnemings en pas dit toe
Vra jouself nou af hoekom. Waarom is u werknemers byvoorbeeld ontevrede? Die antwoord is moontlik reeds in sommige van u antwoorde. Andersins kan u 'n nuwe opname skep om u te help om hierdie belangrike vraag te beantwoord. As u eers weet waarom: My werknemers is ontevrede omdat hulle nie genoeg voordele kry nie, kan u 'n nuwe strategie implementeer en herhaal.
