Hierdie wikiHow leer u hoe u 'n verkoper op Amazon kan kontak. Artikels wat deur Amazon gestuur word, word gewoonlik deur Amazon se kliëntediens versorg. As die item via 'n derdeparty -verkoper gestuur word, kan u op 'Kry hulp met bestelling' op die bestellingslys klik. U kan ook op die gebruikersnaam van 'n derdeparty-verkoper klik om iets te vra. Hierdie gids is bedoel vir die Engelstalige Amazon -bladsy.
Stap
Metode 1 van 2: Kontak 'n derdepartyverkoper
Stap 1. Gaan na https://www.amazon.com in u blaaier
U kan die blaaier gebruik wat op u Mac of rekenaar geïnstalleer is.
As u nie by Amazon aangemeld is nie, klik Rekeninge en lyste klik in die regter boonste hoek Meld aan. Meld aan met u Amazon -rekening se e -posadres en wagwoord.
Stap 2. Klik op Bestellings
Dit is in die regter boonste hoek. Dit sal u bestellingslys oopmaak.
Stap 3. Klik op die gebruikersnaam van die verkoper
Die gebruikersnaam van die verkoper is langs "Verkoop deur:", net onder die naam van die item wat u gekoop het.
Stap 4. Klik op Stel 'n vraag
Hierdie knoppie het die vorm van 'n geel boks en is bo -aan die bladsy geleë.
Stap 5. Kies die tipe tipe langs "Ek het hulp nodig
" U opsies is ''n bestelling wat ek geplaas het' of ''n item te koop'.
Stap 6. Kies 'n onderwerp
Gebruik die spyskaart langs 'Kies 'n onderwerp' om 'n onderwerp te kies:
-
Gestuur.
(Aflewering)
-
Retour- en terugbetalingsbeleid.
(Terugkeerbepalings)
-
Aanpassing van die produk.
(Aanpassing van die produk)
-
Ander vrae.
(nog 'n vraag)
Stap 7. Klik op Skryf boodskap
Hierdie knoppie is geel en is onderaan die skerm geleë wanneer u 'n onderwerp kies.
Stap 8. Skryf 'n boodskap
Gebruik die tekskassie om 'n boodskap op te stel. Maak seker dat die boodskap nie meer as 4000 karakters bevat nie.
Indien nodig, kan u klik op " Voeg aanhegsel by"om 'n lêer of prent by te voeg.
Stap 9. Klik op Stuur e-pos
Hierdie knoppie is geel en is onderaan die bladsy. Hierdie knoppie stuur u boodskap in die vorm van 'n e -pos. Die verkoper het twee werksdae om te reageer.
Alternatiewelik kan u kontak 910-833-8343 om met Amazon se kliëntediens te kommunikeer wanneer u aankope via Amazon gestuur word.
Metode 2 van 2: Vra vir hulp rakende 'n bestelling
Stap 1. Gaan na https://www.amazon.com in u blaaier
U kan die blaaier gebruik wat op u Mac of rekenaar geïnstalleer is.
As u nie by Amazon aangemeld is nie, klik Rekeninge en lyste klik in die regter boonste hoek Meld aan. Meld aan met u Amazon -rekening se e -posadres en wagwoord.
Stap 2. Klik op Bestellings
Dit is in die regter boonste hoek. Dit sal u bestellingslys oopmaak.
Stap 3. Klik op Kry hulp met 'n bestelling
Hierdie geel knoppie is in die derde volgorde van die itemboksies.
Hierdie opsie is slegs van toepassing op derdepartyverkopers wat self stuur. As 'n derdepartyverkoper items via Amazon stuur, gebruik die eerste metode om die verkoper te kontak, of bel 910-833-8343 om met Amazon se kliëntediens te kommunikeer.
Stap 4. Kies die probleem
Kies verskeie opsies hieronder om u probleem te beskryf, of kies 'Ander probleem' om ander opsies te sien:
-
Pakket het nie aangekom nie.
(Artikel het nie aangekom nie)
-
Beskadigde of gebrekkige items.
(beskadigde of gebrekkige item)
-
Anders as wat ek bestel het.
(Artikel nie soos bestel nie)
-
Nie meer nodig nie.
(Artikel nie meer nodig nie)
-
Ander kwessies.
(Ander kwessies)
Stap 5. Skryf 'n boodskap
Skryf 'n boodskap in die tekskassie met die beskrywing "Beskryf u probleem" om dit na die verkoper te stuur.
Stap 6. Klik op Stuur
Hierdie knoppie is geel en is onder die tekskassie. Hierdie knoppie stuur u boodskap. Die verkoper het twee werksdae om te reageer.
