Terugvoer is een van die belangrikste aspekte wat werknemers en studente kan help om hulself te verbeter. Behalwe dat dit as belangrik beskou word, is terugvoer ook 'n noodsaaklike komponent in die meeste kantore en klaskamers. Dit kan veral gesien word as u werknemers het of as u verantwoordelik is vir die onderrig van ander. Terugvoer per e-pos word toenemend belangrik namate meer werkers op afstand kommunikeer en werk. As u 'n werknemer se prestasie -toesighouer is, skryf terugvoer oor hul prestasie. As jy 'n onderwyser is, skryf terugvoer vir jou studente.
Stap
Metode 1 van 3: Skryf terugvoer vir werknemers per e -pos
Stap 1. Vertel die rede waarom u 'n e-pos (e-pos) aan die werknemer stuur
U kan hom vertel in die onderwerp van die e -pos of in die liggaam van die e -pos. Dit is egter 'n goeie idee om dit in die onderwerp van die e -pos te plaas, sodat hy weet wat die e -pos gaan lees.
Skryf byvoorbeeld 'Terugvoer oor voorstel van projekte - 'n goeie begin!' oor die onderwerp van die e -pos
Stap 2. Begin die e -pos met 'n vriendelike sin
Dit sal werknemers wys dat u vriendelike, nie kritiese, terugvoer gee. Boonop verhoog dit die waarskynlikheid dat e -poslesers sal lees en opbouende terugvoer sal ontvang.
Skryf iets soos: "Lekker dag!"
Stap 3. Waardeer die werk wat die werknemer gedoen het
Gewoonlik het die persoon wat die terugvoer ontvang 'n opdrag gedoen wat u baie sal beoordeel, so komplimenteer hom of haar aan die begin van die e -pos om hom te laat weet dat u sy moeite waardeer.
U kan sê: 'Dankie dat u so hard aan hierdie voorstel gewerk het. Die voorstel is baie goed.”
Stap 4. Gee eers positiewe terugvoer aan werknemers
Positiewe terugvoer sal harde kritiek sagter laat klink. Wees eerlik, maar moenie vergeet om hom ook te komplimenteer nie. U moet fokus op sy huidige werk of op 'n taak wat u voorheen voltooi het.
Sê: 'Hierdie voorstel is baie goed. U het 'n baie indrukwekkende doelwit geskryf, en ek kan ook sien dat die metodologie wat gebruik is, baie ontwikkel het."
Stap 5. Skryf negatiewe terugvoer as voorstelle neer
Trouens, om voorstelle te skryf oor watter punte vervang moet word, is meer doeltreffend, maar die leser sal hierdie advies nie so goed kan opneem nie. Uiteindelik kon hy moedeloos gevoel het. Skryf dus terugvoer vanuit u oogpunt neer en hoe u dit sou verander as u die voorstel skryf.
U kan skryf: 'Ek gaan deel een vir deel twee omruil en dan deel drie weer verduidelik sodat die begrotingsdeel ook daar geskryf kan word. U kan ook sê: "Ek gaan die tweede paragraaf uitvee, maar ek sal 'n hersiening van die lopende projek byvoeg"
Stap 6. Verduidelik die negatiewe terugvoer wat gegee is
Verduidelik die probleem wat hy het en waar die probleem is indien nodig. Laat hom weet as sy kritiek betrekking het op 'n verandering in verwagtinge of rigting. Gee ook gedetailleerde redes waarom daar 'n verandering in die afdeling moet wees.
- Sê: 'Ons maak groot veranderinge in die onderneming, daarom moet ons 'n meer gedetailleerde voorstel skryf deur dit in verskillende dele te ontwikkel. Ek het reeds 'n oorsig gegee van watter dele verder ontwikkel moet word.
- As u terugvoer wil skryf oor die houding van die persoon, moet u nie 'n konkrete voorbeeld gee van wat u bedoel nie. As u byvoorbeeld wil kritiseer oor die dra van onvanpaste klere tydens 'n vergadering met 'n kliënt, moet u 'n voorbeeld gee van 'n fout wat hy of sy gemaak het. Byvoorbeeld, 'Die laaste keer dat ons 'n kliënt gesien het, het u flip-flops gedra en voorheen 'n t-hemp. Kleredrag soos hierdie weerspieël nie die professionaliteit van die onderneming wat ons altyd toon nie.”
Stap 7. Gee hom voorstelle oor hoe hy kan verbeter
U terugvoer sal nutteloos wees as u nie 'n uitweg vir hom bied nie. Hierdie voorstelle kan alles wees, van 'n spesifieke lys insette tot 'n algemene lys prestasievoorstelle.
- U kan 'n voorbeeld gee sodat hy die probleem kan oplos. Dit is 'n uitstekende opsie as u 'n konkrete voorstel in gedagte het. Sê byvoorbeeld: "Gebruik neutrale kleure vir u volgende aanbieding en moenie oorgange tussen skyfies gebruik nie. Boonop is daar kliënte wat die vergadering bywoon, dus moenie die jargon van die onderneming gebruik nie.”
- U kan hom ook vra watter oplossings hy wil doen om die probleem op te los. Hierdie opsie is 'n uitstekende manier om te praat as u wil praat oor 'n probleem met verskeie oplossingsopsies. Byvoorbeeld, "Hoe kan u u volgende aanbieding verbeter?" of "Watter veranderinge wil u aanbring in u volgende aanbieding?".
Stap 8. Herinner hom aan die moontlike gevolge
Sommige probleme op die werkplek kan die naam van die onderneming beskadig, sodat werknemers hiervan bewus moet word. In sommige situasies is daar nie veel gevolge as 'n werknemer 'n fout maak nie. Daar is egter ook tye dat u 'n kliënt verloor het of as gevolg van 'n tekort aan werknemers nie effektiewe diens kon lewer nie. Soms is daar ook gevolge vir werkers as hulle nie die situasie verbeter nie. Stel u werknemers onmiddellik in kennis as daar probleme is.
- Laat hom byvoorbeeld weet dat u bekommerd is dat die kliënt sal vertrek as gevolg van 'n papierfout.
- Alternatiewelik, vertel die werknemer dat hy of sy nie by die volgende projek ingesluit mag word as daar geen verbetering is in sy of haar vermoë om dokumente te skryf nie.
Stap 9. Sluit die e -pos af met 'n aanbod om die terugvoer te verduidelik en te verduidelik
Dit is 'n goeie manier om die e -pos te beëindig en vir hom te wys dat u hom ondersteun. Daarbenewens sal dit hom ook gemaklik laat voel as hy om verduideliking wil vra oor dinge wat hy nie verstaan nie.
Skryf byvoorbeeld 'n sin soos: "Laat weet my as u nog vrae het of verduideliking hieroor benodig."
Metode 2 van 3: Skryf terugvoer oor resensies
Stap 1. Definieer prestasiebeoordelingsdoelwitte
Dit is die rede waarom daar evalueer word. Die werknemer sal weet wat hy gaan lees as hy weet watter doelwitte u het en u help om terugvoer vir hom te ontwerp.
- Konsentreer u byvoorbeeld op die verbetering van werkverrigting? Doen u 'n ondernemingwye assessering om vas te stel watter professionele opleiding benodig word? Doen u kwartaalliks resensies?
- Stel die werknemer in kennis van hierdie doelwit wanneer u vir hom of haar terugvoer gee. U kan sê: 'Die onderneming beplan om professionele opleidingsessies te bied wat gebaseer is op die behoeftes van die werknemers. Daarom lewer ek prestasiebeoordelings vir elke werknemer.
Stap 2. Hersien die vorige terugvoer
Dit kan geneem word op grond van die voorafgaande resensies, sowel as informele terugvoer wat gedurende die evalueringsperiode verskaf is. U moet ook kyk wat die werknemer gedoen het nadat die terugvoer gegee is. Het hy dit gebruik om homself te verbeter? Gaan terugvoer slegs die regteroor binne en die linkeroor?
- As hy veranderings aanbring op grond van vorige terugvoer, neem hierdie punt in 'n positiewe resensie oor hom op.
- As hy ou terugvoer ignoreer, bespreek vorige kwessies met hom en 'n gebrek aan inisiatief om voorstelle te volg.
Stap 3. Beskryf positiewe terugvoer en gee konkrete voorbeelde
Begin altyd 'n terugvoersessie deur 'n positiewe opmerking te lewer. Prys die werknemer vir wat hy of sy goed gedoen het en lewer spesifieke kommentaar oor die prestasies. Wees eerlik en probeer om dieselfde hoeveelheid terugvoer te gee as die aantal negatiewe opmerkings wat u gee.
- Gee 'n voorbeeld soos: 'U het inisiatief getoon toe u vrywillig 'n projek gelei het. Boonop demonstreer u ook goeie leierskapsvaardighede wanneer u met spanlede koördineer, na voorstelle van ander luister en mense aan hul onderskeie take toewys.”
- Prys die goeie gesindheid en moet voortgaan.
Stap 4. Gee opbouende kritiek en gee spesifieke voorbeelde
Fokus op die kritiek wat die meeste voordele vir die onderneming of die teikenwerknemer kan bied. Stel die werknemer in kennis van watter areas hy moeilik vind en waarom dit vir hom 'n probleem is.
Gee spesifieke voorbeelde. Byvoorbeeld, "In die laaste drie aanbiedings het u vergeet om u beraamde begroting en vertraging van die projek voor te stel" of "Die gemiddelde aantal projekte wat u die afgelope kwartaal voltooi het, was 6, maar hierdie keer kan u slegs 2 voltooi. Ek dink u prestasie is onder die gemiddelde.”
Stap 5. Definieer prestasiedoelwitte vir die volgende evalueringsperiode
Dit sal werknemers help om te weet watter gebiede verbeter moet word. Boonop sal u ook verstaan wat die onderneming van sy werknemers benodig. Die werknemer sal hierdie terugvoer ook meer nuttig vind, want op grond van die evaluering weet hy wat die onderneming van hom wil hê.
- Doelwitte moet kort en spesifiek wees. Byvoorbeeld, "Werknemers moet 4 items per dag verkoop", "Werknemers moet kommunikasie met kliënte verbeter" of "Werknemers moet leierskapopleiding volg".
- Maak seker dat u hierdie doelwitte in die volgende evaluering sal bereik, want dit is wat werknemers verwag.
Stap 6. Gee geleenthede vir professionele ontwikkelingsopleiding
Maak aanbevelings gebaseer op die opbouende kritiek wat u gegee het. Hierdie aanbevelings kan gebaseer wees op bestaande bronne, soos werkswinkels, opleidingskursusse, interne opleiding of mentorskap tussen werknemers. Boonop kan u ook gratis kursusse wat aanlyn beskikbaar is, voorstel as u nie genoeg hulpbronne het nie.
- Wees oop as u 'n voorstel moet verander nadat u met 'n werknemer gesels het. Werknemers kan byvoorbeeld professionele opleiding vra waaraan u nog nooit gedink het nie.
- Oorweeg die werkdoelwitte van die werknemer. As u werknemers byvoorbeeld in bestuursposte wil intrek, kan u leierskapsopleiding as 'n professionele opleidingsopsie kies. As alternatief, as hy belangstel in grafiese ontwerp, laat hom toe om 'n kursus te volg sodat hy sy vaardighede vir u onderneming kan gebruik.
Stap 7. Moedig die werknemer aan om die terugvoersessie af te handel
Dit maak nie saak hoe briljant die prestasiebeoordeling van 'n werknemer is nie, niemand hou daarvan om te hoor wat hulle kort of wat verbeter moet word nie, so sluit die sessie af deur die werknemer aan te moedig om hom of haar gemakliker en minder moedeloos of oorweldig te laat voel.
Sê iets soos: 'Die afgelope kwartaal het ons 'n paar onvoorspelbare probleme ondervind, maar u het die werklading uitstekend gedoen. Ons is mal oor u werk en sien uit daarna om meer van hierdie soort werk in die huidige kwartaal te sien.”
Stap 8. Moedig 'n reaksie van die luisteraar aan
Hierdie antwoord kan mondelings wees nadat u dit met hom bespreek het, of u kan 'n terugvoervorm verskaf om dit in te vul. U kry 'n beter reaksie as werknemers tyd kry om na te dink oor hul prestasiebeoordelings en hul antwoorde in u afwesigheid neer te skryf.
Vra die persoon om terugvoer oor die resensie wat u vir hom gelos het. Byvoorbeeld, "Het u enige voorstelle vir my, wat moet ek verbeter as ek terugvoer gee? En "was my terugvoer duidelik en nuttig?"
Metode 3 van 3: Terugvoer gee aan studente
Stap 1. Fokus op leerprestasie van studente
Die doel van terugvoering is om studente te help leer. Gee dus positiewe opmerkings wat hom lei om sy pogings te verbeter eerder as om sy foute te kritiseer. Gebruik hierdie sessie om instruksies te gee en nie om dit te kritiseer nie.
U kan skriftelike terugvoer gee oor studente -opdragte, insluitend skriftelike opdragte, aanbiedings en projekte
Stap 2. Gee terugvoer oor die inhoud en afleweringsmeganisme van die opdrag
Albei is belangrik vir die student omdat hy of sy moet weet hoe om hierdie twee komponente te verbeter. Boonop is daar baie studente wat op een gebied beter presteer as op 'n ander gebied. 'N Student kan byvoorbeeld 'n helder idee hê met goeie idee -ontwikkeling, maar hy kan nie korrek spel nie, kan nie leestekens korrek gebruik nie en het baie onvolledige en onakkurate sinne.
- As u terugvoer gee vir 'n mondelinge projek of voorlegging, moet u terugvoer gee oor elke afdeling van die opdrag.
- Byvoorbeeld, mondelinge aanbiedings het terugvoer nodig oor inhoud en redenaarsvaardighede. Intussen benodig projekte terugvoer ten opsigte van inhoud, kreatiwiteit en afleweringsmetodes.
Stap 3. Gee spesifieke positiewe en negatiewe terugvoer
Opmerkings soos “goeie werk”, “verbetering” of “verbetering” word nie spesifiek genoeg geag nie; studente weet nie watter dele om te verbeter en watter dinge goed genoeg is nie. Vertel studente watter areas verbeter moet word en watter goed genoeg is.
- Skryf iets soos: 'Die tesis is duidelik, goed geskryf en gebruik die formaat wat ons bestudeer het. Die aanvangsin moet egter reggestel word omdat dit nie verband hou met u proefskrif nie”.
- Stel voor: 'U idee is goed ontwikkel, maar ek raai u aan om ekstra sessies te neem om u gebruik van kommas te verbeter en om perfekte sinne te skryf'.
- Gee 'n kombinasie van positiewe kommentaar en opbouende kritiek.
Stap 4. Stel voor hoe u die vermoë kan verbeter in plaas van om die fout reg te stel
U kan 'n paar foute aandui, maar moenie te veel van die studente se werk wysig nie. Skryf enige probleme neer wat u in studentewerk sien, soos oormatige gebruik van kommas. Stel daarna voor wat daardeur verbeter kan word.
Byvoorbeeld, 'U het te veel kommas in u opstel gebruik. Kontroleer die reëls vir die gebruik van kommas en hoe om sinne met kommas te kombineer. As u na 'n ekstra sessie kom, kan ons oefen hoe om 'n goeie paragraaf saam te skryf
Stap 5. Prioriteer u volgende konsep of opdrag
Om sulke prioriteite te stel, sal studente help om te fokus op ander dinge wat bereik moet word. Afhangende van u werk, kan u u leerdoelwitte of studentebehoeftes prioritiseer.
Sê: "Nou, u moet fokus op die gebruik van aktiewe sinne en nie onvolledige sinne gebruik nie."
Stap 6. Beperk terugvoer tot een gebied of een vermoë as dit die grootste probleem is
Fokus op die huidige leerdoelwitte of die behoeftes van die studente wat u evalueer. Maak seker dat die student weet dat u slegs 'n paar dele van sy opstel gradeer, sodat hy nie sal aanvaar dat die res van die opstel perfek is nie.
- Merk die gebiede waarop u terugvoer fokus.
- Voordat u terugkeer na studente, moet u hulle in kennis stel dat u slegs terugvoer gee oor sekere dele van die opdrag.
- U kan studente laat kies oor watter vaardighede of afdelings hulle kommentaar wil lewer.
Stap 7. Moenie studente oorweldig nie
As daar te veel foute is, moet u dit nie in een terugvoersessie regmaak nie. As u te veel kommentaar in een sessie lewer, kan studente oorweldig voel en uiteindelik moedeloos word. Laat dus 'n opmerking oor die maklikste en mees basiese ding om reg te stel.
- U kan byvoorbeeld begin met maniere om te voorkom dat u onvolmaakte sinne skryf en woorde in die woordeboek opsoek as hy nie weet hoe om dit te spel nie.
- Boonop kan u ook fokus op die leerdoelwitte van die opdrag.
Stap 8. Motiveer studente om aan te hou leer
Sluit die terugvoersessie af met positiewe woorde en moedig hom aan om aan te hou probeer. U kan hom ook herinner aan sy prestasies in ander opdragte, sodat hy nog harder sal probeer.
