As u 'n probleem op Etsy ondervind, wil u dit beslis so gou as moontlik oplos, nie waar nie? Om Etsy te kontak, moet u die kontakbladsy vind. Beskryf die probleem wat u ondervind, en dan sal Etsy u kontak en 'n oplossing bied, hetsy per e -pos of per telefoon. U kan ook 'n e -pos stuur om Etsy te kontak. Hou egter in gedagte dat Etsy nie 'n direkte kontaknommer verskaf wat u kan bel nie.
Stap
Metode 1 van 2: Die gebruik van die webwerf se kontakbladsy
Stap 1. Besoek die kontakbladsy op die Etsy -webwerf
U kan klagtes indien of via die Etsy -kontakbladsy indien. Besoek https://www.etsy.com/help/contact om die vorm in te vul en kontak Etsy -ondersteuning. U moet by u rekening aangemeld wees om die klagtevorm te gebruik.
Stap 2. Bepaal die onderwerp
Kies die kategorie wat by u probleem pas om vrae/klagtes te help. U kan byvoorbeeld 'My rekening', 'My winkel' of 'Probleme met 'n bestelling' kies. Kies daarna die toepaslike subonderwerp uit die geselekteerde kategorie.
Hierdie onderwerpe verskyn in die keuselys, in die middel van die bladsy
Stap 3. Merk die vrae wat vertoon word
Soms word die vrae wat gevra word reeds deur gemeenskapslede beantwoord. Etsy neem outomaties 'n paar vrae en antwoorde op om te sien of die antwoorde u gehelp het. Lees die vraag- en antwoordopsies sorgvuldig deur om uit te vind of die beskikbare antwoorde u probleem kan oplos.
Stap 4. Klik op "Kontak ons per e -pos" as u vraag nie beantwoord word nie
Hierdie knoppie sal 'n volledige vorm vertoon wat u kan invul. U kan die knoppie sien onder die vraag wat verskyn en betrekking het op die geselekteerde onderwerp.
Stap 5. Gebruik die aftreklys
U kan weer 'n keuselys sien om die onderwerp te beperk. As u vraag byvoorbeeld verband hou met 'n bestelling, sal die keuselys die mees onlangse onderwerpe oor die bestelling waaruit u kan kies, vertoon.
Stap 6. Sluit die onderwerp en inhoud van die boodskap in
Die onderwerp is 'n idee vir Etsy om u behoeftes te ken. Daarna kan u die bespreking uitbrei oor die probleme wat in die onderstaande teksveld ondervind word. Dien 'n klag in of beskryf die probleem spesifiek, sodat die ondersteuningsdiens u probleem vinnig kan oplos.
Stap 7. Laat Etsy terugkom
In sommige gevalle kan u onderaan die bladsy op die opsie 'Versoek 'n oproep' klik. Voer u telefoonnommer in sodat Etsy u kan terugbel om die probleem op te los. Oor die algemeen is hierdie opsie beskikbaar vir kritieke kwessies wat verband hou met probleme wat u op Etsy onderneem.
- Telefoondiens is beskikbaar van 08:00 tot 20:00 van Maandag tot Vrydag, en van 10:00 tot 18:00 Saterdag en Sondag (tydsone van die Verenigde State). Etsy sal binne 15 minute terugkom.
- Oproepe is beskikbaar in Engels en Duits. Etsy kan u en sy gebruikers regoor die wêreld egter kontak.
Metode 2 van 2: Kontak Etsy via e -pos
Stap 1. Skryf 'n e -pos
Skep 'n e -pos deur u persoonlike e -posrekening om die probleem te bespreek. Beskryf die probleem so spesifiek as moontlik. Op hierdie manier kan Etsy u probleem vinnig oplos. Gee ook aandag aan die presiese kategorie van die probleem wat u ondervind (bv. Winkel of rekening).
Stap 2. Voeg 'n onderwerp by
Die onderwerpreël help Etsy om u klagte aan die toepaslike personeel te rig. Wees daarom so spesifiek en duidelik as moontlik oor die onderwerp (bv. 'Navraag oor rekening' vir rekeningnavrae of 'winkelvraag' vir winkelnavrae).
Stap 3. Voer u Etsy -e -posadres in
Die e -posadres vir Etsy se ondersteuningsdienste is [email protected]. Voer die adres in die ontvangersveld in die e -posvorm in, en maak seker dat u dit korrek spel, en stuur dan die geskepte e -pos.
Stap 4. Bly verbind
As Etsy nie binne 1-2 dae op u boodskap geantwoord het nie, kan u terugkom na Etsy. U kan 'n nuwe e -pos stuur of 'n oproep aanvra. Gewoonlik sal Etsy u kontak binne 30 minute nadat die versoek gestuur is wanneer die netwerk-/telefoondiens oop is.
