Jeff Bezos is die stigter en uitvoerende hoof van Amazon. As u hom wil kontak, is die maklikste manier om 'n e -pos aan hom te stuur. U kan ook probeer om met hom in verbinding te tree via Twitter. Hoe dan ook, dit is onwaarskynlik dat u onmiddellik 'n antwoord van Bezos sal kry. As u hulp met Amazon se webwerf wil soek, kontak die kliëntediens.
Stap
Metode 1 van 2: Spesifiek kontak met Bezos
Stap 1. Stuur 'n e -pos aan [email protected] om onmiddellike aandag van Bezos en sy uitvoerende span te kry
Bezos het doelbewus 'n persoonlike e -posadres verskaf sodat kliënte hom kon kontak. Alhoewel hy nie direk reageer op die meeste van die e -posse wat hy ontvang nie, beweer hy dat hy gereeld die boodskappe lees wat in sy inkassie kom.
- Volgens baie Amazon -werknemers stuur Bezos 'n e -pos met 'n antwoord aan die betrokke bestuurder deur 'n enkele karakter by te voeg: "?". Werknemers van Amazon het berig dat dit beteken 'vind hierdie probleem en los dit'. As u boodskap so aangestuur word, kan u binne ongeveer 2 uur antwoord kry.
- In 'n e -pos wat aan Bezos gestuur word, stel Amazon -werknemers voor dat u iets kort en duidelik skryf. Vermy die gebruik van harde taal en probeer om nie te breedvoerig te wees as u u probleem verduidelik nie. Skryf egter slegs belangrike en relevante besonderhede neer wat met u saak verband hou. Verduidelik kortliks dat Amazon -personeelhulp nie die probleem kan oplos nie. Deur 'n duidelike saak en logiese redenasie aan te bied, kry u Bezos se aandag, sodat hy u boodskap met die bygevoegde "?" Karakter sal deurstuur.
Stap 2. Tweet na @JeffBezos se Twitter -rekening as u hom via sosiale media wil bereik
Selfs al reageer Bezos selde op klanteboodskappe via Twitter, kan u probeer om Bezos direk te tweet of op een van sy tweets te reageer. In die verlede het hy gereeld voorstelle en terugvoer van Twitter ingesamel. As u 'n idee wil deel, probeer dan om die @JeffBezos -rekening te volg vir hierdie geleenthede.
Om Bezos se aandag op hierdie manier te trek, benodig u u eie Twitter -rekening. As u nog nie een het nie, skep 'n Twitter -rekening via die webwerf of mobiele app
Stap 3. Stuur 'n brief na Amazon se hoofkwartier as u besluit om 'n brief te skryf
Selfs as Bezos selde briewe vir hom lees, kan u boodskap die aandag van u span kry as dit belangrik geag word. Soos met e -posse, probeer om so duidelik en bondig as moontlik te wees. Mense is gewoonlik bereid om u probleem op te los as hulle die probleem verstaan en vinnig 'n oplossing kan vind.
Stuur u brief na die volgende adres: Jeff Bezos, Amazon se hoofkwartier, Terry Ave 410. N, Seattle, WA 98109
Metode 2 van 2: Kontak Amazon se kliëntediens
Stap 1. Gebruik die kitsboodskap -opsie vir eenvoudige vrae en klagtes
Besoek die https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ bladsy. Klik op die knoppie "Begin gesprek" om 'n aanlyn gesprek met Amazon se boodskapassistent ('n rekenaarstelsel) te begin. Sodra die boodskapvenster oopgemaak is, beskryf u u probleem deur dit in die tekskassie te tik of een van die gereedgemaakte opsies te kies, soos 'Items wat ek bestel het' of 'Probleme met my rekening of Prime'.
- Sodra die gesprek voltooi is, stuur die boodskapassistent u opdaterings en die volgende stappe via die bladsye "U bestellings" of "u rekening" van u Amazon -rekening.
- Aangesien u slegs met outomatiese rekenaarstelsels praat en nie met regte mense nie, is die kitsboodskap die beste opsie om eenvoudige probleme op te los, soos om 'n pakket op te spoor of 'n opgawe te verwerk.
Stap 2. Laat Amazon -kliëntediens u bel vir meer ernstige probleme
Besoek die https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ bladsy. Klik op die 'Kontak my' -knoppie om direk met die kliëntediens van Amazon te gesels. U moet 'n paar vrae beantwoord oor die kwessie wat u wil bespreek en 'n persoonlike telefoonnommer invoer. Afhangende van hoe besig die kliëntedienssentrum is, kan u dadelik 'n oproep ontvang of 15 minute moet wag.
Hierdie metode word die beste gebruik om meer komplekse probleme op te los, aangesien u direk kontak sal maak met 'n verteenwoordiger van Amazon
Stap 3. Bel 1-888-280-4331 as u direk met 'n kliëntediensverteenwoordiger van Amazon wil praat
Hierdie telefoonlyn is 24 uur per dag en 7 dae per week aktief. As u bel, sal die outomatiese stelsel u vra om u rekening met 'n telefoonnommer te verifieer, maar u kan ook voortgaan sonder om die nommer in te voer. U sal gevra word om die probleem wat u ondervind, te beskryf sodat die toepaslike departement dit kan hanteer. U word moontlik gevra om 'n paar minute te wag voordat u met 'n werknemer skakel.
Gebruik eenvoudige sinne om u probleem te beskryf, soos 'my pakket het nie aangekom nie' of 'daar was 'n probleem met my bestelling' om dit makliker te maak om deur die outomatiese stelsel te kom. U kan ook 'n paar keer 'met 'n verteenwoordiger' sê om deur die stelsel te kom
Stap 4. E -pos die kliëntediensverteenwoordiger om u gesprek te dokumenteer
As u 'n gesprek met Amazon moet opneem (om wettige en ander redes), kan e -pos 'n beter metode wees as 'n telefoonoproep. [email protected] is die adres wat gewoonlik vir algemene doeleindes gebruik word, terwyl [email protected] gebruik word om probleme met u rekening op te los, soos faktuurgeskille. Hou egter in gedagte dat dit tot 48 uur of langer kan neem om op u klagte te reageer.
Stap 5. Kontak Amazon via sy sosiale media vir 'n openbare bespreking
As u kies om via sosiale media te kommunikeer, kan u Amazon via Twitter, Facebook of Instagram kontak. As daar binne 'n paar dae geen antwoord is nie, lewer 'n opmerking by een van sy mees onlangse plasings of tweets. Alhoewel dit nie die vinnigste manier is om u probleem op te los nie, kan dit aandag trek van ander dele van die onderneming.
- Amazon se Twitter -rekening is @amazon.
- Amazon se Facebook -bladsy is
- Amazon se Instagram -rekening is @amazon.
