In die alledaagse lewe moet u moontlik interaksie hê met mense met verskillende begripsvlakke. Interpersoonlike kommunikasievaardighede is onontbeerlik, of u nou vir 'n werksonderhoud gaan, 'n nuwe verhouding begin of as 'n spanlid kommunikeer. Miskien verstaan u reeds dat u sukses sterk beïnvloed word deur u kommunikasievaardighede en dat daar sekere maniere is om meer effektief te kommunikeer. U kan u interpersoonlike kommunikasievaardighede verbeter deur u nie-verbale kommunikasievaardighede te ontwikkel, die manier waarop u met ander omgaan en u selfbeeld ontwikkel.
Stap
Deel 1 van 3: Verbetering van nie -verbale kommunikasie
Stap 1. Leer hoe om nie -verbale kommunikasie te verbeter
Nie -verbale kommunikasie is kommunikasie wat geskied deur gesigsuitdrukkings, aanraking en stem (nie die woorde wat u sê nie, maar die toon). Visuele leidrade is belangriker om te interpreteer en oor te dra as klankwyses. As dit by visuele leidrade kom, is mense gewoonlik beter in staat om gesigsuitdrukkings te interpreteer as lyftaal.
As u byvoorbeeld plesier wil uitspreek, is dit meer effektief om gesigsuitdrukkings (soos glimlag) te gebruik eerder as om vinniger of deur lyftaal te praat. Dit kan baie nuttig wees as u gevoelens wil verberg, soos vrese wat u nie wil wys nie
Stap 2. Erken die belangrikheid van nie -verbale kommunikasie
Die rol van nie -verbale kommunikasie by die bepaling van die betekenis van interpersoonlike kommunikasie word op 60%beraam. Die sukses van nie -verbale kommunikasie word beïnvloed deur die vermoë om emosies uit te druk, sodat dit wat u wil oordra, deur ander aanvaar en reg verstaan kan word.
Gee aandag aan die nie -verbale aanwysings wat u stuur wanneer u kommunikeer. Gee ook aandag aan nie -verbale boodskappe wat u van ander mense ontvang
Stap 3. Leer hoe om gemaklike lyftaal te gebruik
In die Westerse kultuur word gewoonlik getoon hoe om intimiteit met ander mense op te bou deur effens vorentoe te leun met die gesig en liggaam na die gespreksgenoot. Gebruik lyftaal, pas die toonhoogte van u stem, spraaksnelheid en die volume van u stem aan. Luister aktief deur af en toe met jou kop te knik, glimlag, en moenie onderbreek nie. Kommunikeer op 'n ontspanne manier, maar moenie te ontspanne wees nie.
Met ander woorde, moenie buig nie, maar moenie die spiere styf span nie. As u agterkom dat u te veel aandag gee aan u lyftaal, moet u weer aandag gee aan wat die ander persoon sê
Stap 4. Leer die heersende kulturele norme
Daar is sekere kulture wat nie liggaamstaal gebruik om te kommunikeer nie. Goeie nie -verbale kommunikasievaardighede word bepaal deur u kennis van kulturele reëls om emosies uit te druk. In Finland word oogkontak byvoorbeeld as vriendelik beskou, terwyl oogkontak in Japan woede beteken.
As u in 'n sekere kultuur grootgeword het, is baie van die nie -verbale aanwysings wat u gebruik instinktief. As u in 'n onbekende kultuur moet kommunikeer, moet u baie aandag gee aan die nie -verbale aanwysings
Stap 5. Bestudeer die effek van geslagsverskille op nie -verbale kommunikasie
Dit is 'n goeie idee om te leer hoe om nie -verbale boodskappe oor te dra en te interpreteer deur die rol van geslagsverskille te verstaan. Mans en vroue spreek hulself nie -verbaal uit op verskillende maniere. Vroue verkies gewoonlik oogkontak, glimlag en fisieke aanraking as mans.
Vroue onderbreek ook meer gesprekke, is beter in staat om te luister en is beter in die interpretasie van gesigsuitdrukkings as mans
Stap 6. Beheer u emosionele leidrade
Dit is 'n belangrike faktor in suksesvolle kommunikasie. As jy oorweldig voel deur emosies, haal diep asem en probeer om jouself te kalmeer. Gee aandag aan die spanningseine wat u stuur en probeer uself ontspan deur u vingers, onderkaak en spiere wat gespanne voel, te ontspan.
Die resultate van navorsing wat op Fortune 500 -bestuurders gedoen is, toon dat mense wat emosies op die regte manier kan beheer en uitdruk (byvoorbeeld woede kan weerhou as hulle gekritiseer word) meer vertrou sal word deur mense
Deel 2 van 3: Verbetering van interaksievaardighede
Stap 1. Definieer jou doelwitte
Kan u met ander mense praat soos u wil? Let op die interaksies wat u onlangs gehad het. Het u na die gesprek gekry wat u wou hê (was u byvoorbeeld oortuigend genoeg)? Verstaan die persoon met wie u praat goed wat u sê? As die antwoord nee is, dink aan 'n ander manier om die gewenste resultaat te kry, byvoorbeeld deur:
- Wees oortuigend: benader dit deur 'n logiese aspek. As u byvoorbeeld wil hê dat u kamermaat die asblik moet uithaal, verduidelik dat u verantwoordelik is vir die skoonmaak en dat u die laaste een was wat die asblik verwyder het. So nou is dit jou vriend se beurt om die asblik uit te haal.
- Gebruik vriendelike lyftaal: as daar nie op 'n vriendelike manier op u reageer word nie, probeer om nabyheid te bou deur lyftaal deur oor te leun wanneer u met die persoon praat en aktief te luister.
- Luister: moenie die gesprek monopoliseer nie. Herken hoe jy reageer en luister na die ander persoon. Laat u vriend praat en beduie dat u luister, byvoorbeeld deur "dan", "o" en "wat?"
- Wees selfversekerd: gebruik die woorde "ek" of "ek" om boodskappe oor te dra, soos "ek voel baie depressief." Moenie blameer of aggressiewe uitsprake maak met die woorde "jy" of "jy" nie, soos "Jy maak my regtig kwaad."
Stap 2. Kommunikeer doeltreffend
Gebruik direkte, maklik verstaanbare sinne om te kry wat u wil, in plaas van om komplekse indirekte boodskappe oor te dra. As u kan, moet u vooraf voorberei en oefen om te praat sodat u die boodskap glad en maklik kan oordra. Doeltreffende kommunikasie help nie net ander om u te verstaan nie, maar help u ook om meer boodskappe in dieselfde tyd oor te dra.
Miskien wil u byvoorbeeld meer verantwoordelikheid by die werk toon. In plaas daarvan om te sê: "Meneer, as u saamstem, dink ek daaraan of ek 'n geleentheid het om meer verantwoordelikhede en bykomende pligte op my te neem," sê u: "ek wens ek kon meer verantwoordelikhede kry as dit moontlik was."
Stap 3. Laat die ander persoon praat
Mense verwag om ewe veel tot die gesprek by te dra. Om die ander persoon te laat praat, beteken dat jy gemaklik moet bly as jy stil moet wees, maar nie langer as 'n paar sekondes nie. Mense wat kommunikeer, sal meer bekwaam lyk as hulle bereid is om tydens die gesprek op die ander persoon te fokus.
Kyk byvoorbeeld hoeveel jy in 'n gesprek praat. Is jy die een wat meer praat? Maak 'n gevolgtrekking uit u verhaal en hou op praat as 'n teken dat u klaar is
Stap 4. Ken die eienskappe van goeie kommunikasie
Oor die algemeen is daar vyf beginsels van effektiewe kommunikasie: insiggewend, relevant, korrek, beleefd en hoflik. As u praat, neem mense aan of u inligting kan verskaf wat:
- niemand anders weet nie
- relevant en geliefd by almal wat luister
- waar (tensy u sarkasme of ironie gebruik)
- voldoen aan sosiale verwagtinge wat betref maniere, byvoorbeeld deur 'asseblief' en 'dankie' te sê
- moenie spog of selfsugtig wees nie
Deel 3 van 3: Beïndruk ander
Stap 1. Soek gemeenskaplike belange
Dit kan u help om albei u doelwitte saam te bereik. Vind gemeenskaplike belange en ontwikkel onderlinge begrip. Byvoorbeeld, as julle twee nie saamstem oor watter restaurant julle moet gaan nie, maar julle albei honger is, neem 'n besluit omdat julle albei honger is.
As u gespreksgenoot nie die bestaan van gemeenskaplike belange tussen u twee kan verstaan of aanvaar nie, moet u eers hierdie gesprek stop en op 'n ander tyd voortgaan. U kan byvoorbeeld sê: 'Ons is nou regtig honger. Hoe gaan dit met hierdie keer dat ek die restaurant kies en die volgende keer besluit.”
Stap 2. Moenie aannames of aannames maak nie
Om duidelik en duidelik te praat, is die beste manier om met ander mense te kommunikeer. Daar is 'n misverstand en spanning in 'n verhouding as u geneig is tot vooroordeel of aannames. Verbeel jou byvoorbeeld dat jy met iemand praat wat ouer lyk, en hy vra jou om te herhaal wat jy gesê het. Moenie aanvaar dat hy nie baie goed kan hoor nie, want hy is oud, en dan praat u onmiddellik harder om gehoor te word.
As daar iets is wat u nie duidelik verstaan nie, probeer om uit te vind wat hy presies vra voordat u met die gesprek voortgaan. U kan sê: "Jammer, is my stem nie hard genoeg nie?"
Stap 3. Moenie die gesprek dwing nie
Almal sal situasies vermy waarin hulle voel dat hulle geen keuse het nie. As u die gesprek beheer of die ander persoon dwing om te doen wat u wil, dink weer oor die manier waarop u dit gebruik. Streef daarna om doelwitte te bereik deur te oorreed en direkte kommunikasie. Op hierdie manier kan u verseker dat u langtermynverhouding steeds goed sal werk en meer suksesvol sal wees.
Stel u byvoorbeeld voor dat u met 'n vriend wil uitgaan, maar u vriend se troeteldier het 'n noodgeval op 'n sekere dag en hy kan nie gaan nie. In plaas daarvan om hom skuldig te laat voel omdat hy nie kan vertrek nie, spreek u teleurstelling uit en bied hulp aan. Verduidelik aan hom dat u sy probleem kan verstaan
Wenke
- Die gespreksgenoot kan nie noodwendig stellings met die woorde "ek" of "ek" behoorlik aanvaar nie. Navorsing het getoon dat die woord as vyandig beskou kan word as dit gebruik word om woede uit te druk, soos 'Ek is kwaad'.
- In plaas daarvan om woede uit te druk, kan u hartseer uitdruk met 'ek' of 'ek', soos 'ek is gefrustreerd' of 'ek is teleurgesteld', omdat ander mense dit makliker kan aanvaar.
