As u 'n nie-ooreenstemmende speletjie by Steam gekoop het, is daar sekere voorwaardes wat Steam gestel het vir die versoek om 'n terugbetaling. Die proses is redelik eenvoudig en vereis dat u 'n terugbetaling via 'n aanlynvorm aanvra. As die versoek aanvaar word, word die geld binne ongeveer 'n week terugbetaal. Soms word die versoek egter verwerp. Om dit te voorkom, moet u onmiddellik 'n aansoek indien en 'n goeie rede gee om geld vir die aankoop van speletjies terug te kry.
Stap
Deel 1 van 3: versoek om terugbetaling
Stap 1. Besoek die blad "Steam Help"
Meld aan by u Steam -rekening. Klik op die oortjie "Steam Help" bo -aan die skerm.
Stap 2. Bepaal waarmee u hulp nodig het met betrekking tot die aankoop van speletjies
Nadat u op "Steam Help" geklik het, word u herlei na 'n lys opsies. Onderaan die lys kan u die opsie 'A Aankoop' sien. Klik op die opsie.
Stap 3. Kies die spel waarmee u wil terugbetaal
Nadat u op 'Aankoop' geklik het, word u na 'n lys speletjies geneem wat by Steam gekoop is. Kies die gewenste spel.
Stap 4. Beskryf die probleem
U kry verskeie opsies om die probleem met die aankoop te bepaal. Kies die rede vir die versoek om terugbetaling. Hierdie opsies sluit in 'spel of tegniese probleem' (as u 'n speletjie of tegniese probleem ondervind het) of 'ek het dit per ongeluk gekoop' (as u die speletjie per ongeluk gekoop het).
Stap 5. Versoek 'n terugbetaling
Kies die opsie "Ek wil 'n terugbetaling versoek" op die volgende bladsy. Daarna kan u 'n nota byvoeg waarin u die spesifieke terugbetalingsversoek verduidelik en op die "stuur" -knoppie druk.
Byvoorbeeld, in die veld met aantekeninge kan u 'n boodskap in Engels tik, soos "Ek wou die nuwer weergawe van hierdie speletjie koop en dit was nie duidelik op die webwerf gemerk nie" (toepaslike weergawe -inligting)
Deel 2 van 3: Kry terugvoer
Stap 1. Kontroleer u e -pos vir bevestiging van Steam
U kry gewoonlik 'n bevestigingsboodskap kort nadat u 'n terugbetaling versoek het. As u die boodskap nie binne 'n paar uur ontvang nie, kontak die steundiens van Steam om seker te maak dat die terugbetaling deur Steam aanvaar is.
Stap 2. Wag vir 'n week op die terugbetaling
Alhoewel sommige versoeke vinnig verwerk word, kan dit soms tot 'n week neem om terugbetalingsversoeke te voltooi. As Steam baie terugbetalingsversoeke kry wanneer u 'n versoek indien, is dit moontlik dat u versoek baie langer sal neem om te verwerk.
Stap 3. Gaan die bankrekening na om seker te maak dat die geld terugbetaal is
Kontroleer u bankrekening as u 'n bevestiging ontvang dat u versoek om terugbetaling aanvaar is. In die volgende paar dae is die geld op die rekening. As dit nie binne 'n week teruggestuur word nie, kontak Steam telefonies om te verseker dat die geregistreerde rekeninginligting korrek is.
Deel 3 van 3: Voorkoming van verwerping van versoeke
Stap 1. Maak seker dat u binne 14 dae na aankoop 'n terugbetaling versoek
U het gewoonlik 14 dae na aankoop om 'n terugbetaling te vra. Alhoewel Steam soms buite die tydperk (afhangende van die omstandighede) terugbetalings kan bied, het u 'n groter kans om u terugbetaling te kry as u vinnig optree.
Stap 2. Moenie te gereeld terugbetaling vra nie
Tegnies is daar geen beperking op die aantal versoeke wat u kan stuur nie. As u u terugbetalingsversoeke egter te gereeld binne 'n kort tyd ingedien het, ontvang u 'n waarskuwingsboodskap. Sommige bekende mense "myn" die spel vir belonings en prestasies, en stuur dan terugbetalingsversoeke. Sulke dinge maak Steam agterdogtig oor mense wat gereeld terugbetalings vra.
Stap 3. Volg die reëls rakende geskenkterugbetalings
As u 'n speletjie as 'n geskenk gekoop het en u koopgeld terug wil kry, moet u 'n versoek indien voordat die geskenk gestuur word. As u reeds 'n geskenk gegee het, kan slegs die ontvanger 'n terugbetaling vra.
Stap 4. Lê aansoek om 'n terugbetaling
As u versoek om een of ander rede van die hand gewys word, kan u appèl aanteken. Dien eenvoudig 'n ander versoek in en verduidelik u redes. Soms kan Steam hul besluit en terugbetaling verander.
