Hierdie wikiHow leer u hoe u 'n terugbetaling kan vra vir 'n eiendomsbespreking op Airbnb voor, tydens en na u verblyf.
Stap
Metode 1 van 3: Aansoek om terugbetaling voor verblyf
Stap 1. Hersien die eiendom se kansellasiebeleid van die gasheer of gashere
As u 'n bespreking wat aanvaar is, moet kanselleer, hang die terugbetaalde bedrag af van die terugbetalingsbeleid van die gasheer of eienaar van die eiendom. Blaai na die afdeling 'Kansellasies' op die eiendomspagina om uit te vind hoeveel terugbetaling u kan kry.
As u 'n bespreking wil kanselleer weens omstandighede buite u beheer of beheer (bv. Ernstige siekte, lughawe/gebieds sluiting, veiligheidsverslag, dood, pandemie, aanspreeklikheid van die regering, verandering in visumvereistes of natuurrampe), kontak Airbnb direk om dit te versoek 'n terugbetaling. Bel Airbnb by +1-855-424-7262 (as u in die Verenigde State is) of +1-415-800-5959 (internasionaal)
Stap 2. Klik of tik op Trips
Dit is bo -aan die Airbnb -webwerf en onderaan die venster vir die mobiele app.
Stap 3. Kies die bespreking wat u wil kanselleer
Stap 4. Blaai na die skerm en kies Kanselleer bespreking
Hierdie opsie is onderaan die bestellingsbesonderhede.
Stap 5. Volg die instruksies op die skerm om 'n kansellasieversoek in te dien
Sodra die kansellasie voltooi is, sal Airbnb die bedrag wat in die eienaar se kansellasiebeleid gespesifiseer is, onmiddellik terugbetaal.
Dit kan tot 7 dae neem om dit in die bankrekening te ontvang
Stap 6. Versoek 'n groter terugbetaling deur die resolusiesentrum (opsioneel)
As u 'n bespreking wil kanselleer weens 'n probleem met die eienaar van die eiendom en 'n groter terugbetaling wil hê, moet u dit via die Airbnb -resolusiesentrum versoek.
- Besoek https://www.airbnb.com/resolutions via 'n webblaaier.
- Meld aan by u rekening as u gevra word.
- Klik of tik " Versoek geld ”.
- Volg die instruksies op die skerm om 'n terugbetaling te versoek.
- As u en die huiseienaar na 72 uur nie 'n ooreenkoms bereik nie, het u die moontlikheid om van Airbnb af te bemiddel om die proses te voltooi.
Metode 2 van 3: Versoek om terugbetaling by verblyf
Stap 1. Kontak die eienaar van die eiendom via die Airbnb -app
Airbnb -dienste vereis dat u eers die probleem met u bestaande bespreking by die eienaar probeer oplos voordat u 'n terugbetaling versoek. Aangesien die kliëntediensspan van Airbnb bewyse moet sien dat u die eienaar van die eiendom gekontak het, moet u die Airbnb -app of webwerf gebruik wanneer u kommunikeer.
- As u 'n probleem met u bespreking opgemerk het by aankoms by die eiendom, het u 24 uur vanaf die inklokdatum om 'n terugbetaling van Airbnb te versoek. Maak seker dat u die eienaar onmiddellik kontak as u 'n probleem ondervind, sodat u nie die sperdatum vir rapportering misloop nie.
- As die eienaar nie goed reageer op die klagte nie (of glad nie), moet u hierdie metode lees.
Stap 2. Neem foto's om die probleem te dokumenteer
As u probleme met netheid ondervind of die eiendom nie reg lyk nie, vra Airbnb vir foto's as bewys. As dit veilig is, neem duidelike foto's van klagtes of probleme, sodat dit gereed is om te gestuur word indien nodig.
Stap 3. Bel kliëntediens by +1-855-424-7262 (as u in die Verenigde State is) of +1-415-800-5959 (internasionaal)
U kan hierdie diens 24 uur per dag telefonies bereik. 'N Ondersteuningsverteenwoordiger van Airbnb gee u 'n terugbetaling (of probeer om 'n ander plek te vind) as u een van die volgende probleme ondervind:
- Die eienaar van die eiendom bied nie 'redelike' toegang tot die gehuurde eiendom nie.
- Die eiendom of eenheid pas nie by die prent op die eiendomblad nie.
- Die eiendom is nie skoongemaak sedert dit deur vorige gaste of huurders gebruik is nie.
- Daar is diere op die eiendom (word nie op die eiendom genoem nie).
- Die eiendom of eenheid is nie veilig nie.
Metode 3 van 3: Versoek om terugbetaling na verblyf
Stap 1. Besoek https://www.airbnb.com/resolutions via 'n webblaaier
U kan die eienaar van die eiendom tot 60 dae na die uit- of uitklokdatum 'n gedeeltelike terugbetaling versoek.
As u nog nie by u Airbnb-rekening aangemeld het nie, volg die instruksies op die skerm om aan te meld wanneer u gevra word
Stap 2. Klik op Versoek geld
Stap 3. Kies 'n bespreking
As u meer as een besoek van 'n spesifieke eienaar bespreek het, kies die toepaslike gasheer en besprekingsdatum.
Stap 4. Kies die rede vir die versoek om 'n terugbetaling
U kan verduidelik hoekom op die volgende bladsy.
Stap 5. Dien 'n terugbetalingversoek in
Gee die aangevraagde bedrag en die rede vir die aansoek.
Stap 6. Volg die instruksies op die skerm om die aansoek te verwerk
Die eienaar van die eiendom sal 'n kennisgewing van 'n terugbetaling ontvang. As hy nie wil terugbetaal nie, kan hy u daarvan in kennis stel of om meer inligting vra. Volg die prosedure met die eienaar totdat die probleem opgelos is.
