As u 'n werklike Groupon -amptenaar wil kontak, sal die About -bladsy op die Groupon -webwerf meer nuttig wees as die Customer Support -bladsy. U kan Groupon kontak per e -pos, telefoon, internetondersteuning of pos. Let asseblief daarop dat die besigheidsure van Groupon in Illinois gebaseer is met die UTC-6-tydformaat.
Stap
Metode 1 van 3: Kontak Groupon op die internet
Stap 1. E -pos [email protected]
Dit is die vinnigste manier, hoewel sommige gebruikers die kwaliteit van die beskikbare ondersteuning rapporteer in vergelyking met die telefoonoproepe hieronder. Die gemiddelde reaksietyd is ongeveer 30 minute, alhoewel die diens 24 uur oop is.
Stap 2. U kan internetvorms gebruik
Hierdie proses is langer, maar meer insiggewend. Kontak Groupon op hul kliëntediensbladsy. As u vrae het oor 'n internetbestelling, moet u aanmeld met die Groupon- of Facebook -rekening waarmee u die aankoop gedoen het. Klik anders op die kleinste 'Kontak ons' skakel onderaan die bladsy om voort te gaan sonder om aan te meld.
Stap 3. Soek die kontakskakel binne die internetvorm
Hierdie internetvorm dek baie dinge. As u algemene vrae het oor hoe Groupon werk of hoe u 'n terugbetaling kan kry, kan die items op die vorm die nodige inligting verskaf. Maar as u geen nuttige inligting kry nie, is die volgende die vinnigste manier om die werklike kontakvorm te vind:
- Keer terug na die eerste vorm.
- Kies 'n opsie in die eerste keuselys. Kies die opsie wat ongeveer by u probleem pas en u na meer nuttige kontakte sal lei, maar watter opsie ook al werk.
- Kies 'My probleem word nie gelys nie' in die tweede keuselys.
- Druk op Gaan voort en vul dan die kontakvorm in.
Stap 4. Gebruik sosiale media
Twitter- en Facebook -bladsye word meestal vir promosieadvertensies gebruik, maar klagtes wat in die openbaar ingedien word, sal die kliëntediens versnel. Dit is die regte keuse as ander metodes misluk:
- Kontak @Groupon op Twitter.
- Besoek die Facebook Groupon -bladsy.
- U kan gevra word om 'n e -pos te stuur na [email protected]. Die span van die sosiale media sal u navrae na die toepaslike ondersteuningsafdeling neem.
Metode 2 van 3: Bel Groupon
Stap 1. Bel gedurende werksure
Kliëntediens van Groupon is telefonies beskikbaar van Maandag tot Vrydag, 09:00 tot 17:00 (UTC-6). Weens die lang wagtyd word dit nie aanbeveel om na 16:15 te bel nie, tensy u saak dringend is.
- Ondersteuningsnommers vir handelaars is beskikbaar tussen 08:00 en 19:00 Sentrale tyd.
- Hierdie tydsone volg nie die somertyd nie.
Stap 2. Gebruik 'n internet -terugbeldiens (opsioneel)
Die gemiddelde wag vir Groupon -kliëntediens is ongeveer 20 minute, maar u kan een tot twee uur vertraag word. Gebruik 'n gratis terugbeldiens soos LucyPhone om tyd te bespaar. As u hierdie diens gebruik, vertraag die masjien u steeds, maar sal u bel as dit 'n menslike stem opspoor.
Stap 3. Bel een van die volgende nommers
Die Groupon -webwerf het daarin geslaag om hierdie nommer wat u kan bel, weg te steek:
- Kontak 888-373-5777, en druk dan 5 vir operateur.
- Kontak 877-788-7858, en druk dan op 6. Hierdie nommer word nie meer op hul webwerf gelys nie, maar volgens die kliëntediens van Groupon werk dit steeds en lei dit tot dieselfde resultate as die nommer hierbo.
- Baie bellers het gehoor dat Groupon verskeie klantedienssentrums het waarheen u oproepe kan herlei word. Sommige van hulle laat u baie lank wag, of selfs antwoord, maar sonder 'n geluid. As u langer as 15 minute opgehou word, bel dan op en bel terug.
Metode 3 van 3: Kontak Groupon as 'n handelaar of perslid
Stap 1. Teken in om 'n Groupon -winkel oop te maak
As u 'n handelaar is wat belangstel om Groupon -aanbiedings te verkoop of om items deur Groupon te verkoop, besoek grouponworks.com en volg die aanwysings om aan die gang te kom.
Stap 2. Kontak Groupon oor handelaarsverwante vrae
As u 'n handelaar is en vrae het oor Groupon, of u items via hul webwerf wil verkoop, kontak gerus 888-582-4354.
As u Groupon vir besigheid wil hê, kan u die proses ondersoek met behulp van ander bronne, soos die volgende akademiese studies of nuusartikels
Stap 3. Gebruik mediapos
Gebruik vir mediaverwante versoeke in die VSA en Kanada [email protected]. As u lid is van die media in 'n ander land, kontak [email protected].
As u nie 'n lid van die media is nie, ontvang u geen antwoord vanaf die e -posadres nie
Stap 4. Vra vir sprekers of borge
Kontak 'n spreker van Groupon vir 'n geleentheid [email protected]. Kontak borg vir borgskap [email protected].
Wenke
'N Fisiese e -posadres word gerig aan "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA". (Afleweringsopgawes word egter direk aan die handelaar gerig, nie na hierdie adres nie.)
Waarskuwing
- Bestellings van Groupon -goedere moet binne 14 dae na die versender teruggestuur word vir 'n terugbetaling, of binne 'n paar uur na die bestelling via die internet gekanselleer word.
- Aanbiedingsbewyse van Groupon kan slegs binne 3 dae na aankoop terugbesorg word.
- GrouponLive en Groupon Getaways is dikwels onherroeplik.
