Vraguitstuurdienste, insluitend swaar goedere, en FedEx -kantore word bestuur deur aanlynrekeninge en outomatiese inbelsentrums. As u met 'n FedEx -verteenwoordiger moet praat oor gestuur, kan u die kliëntediens bel of 'n e -pos stuur. U kan ook 'n eis via die internet of per pos indien.
Stap
Metode 1 van 3: Bel FedEx
Stap 1. Soek die regte FedEx -telefoonnommer
FedEx het baie nommers, afhangende van die behoeftes van die kliënt, hoewel hulle almal onder een hoofnommer vir kliëntediens val. Hierdie nommers kan op die FedEx -webwerf gevind word, insluitend die wat by u behoeftes pas.
- Die primêre kliëntediensnommer vir FedEx Indonesia is 1500342, terwyl die kliëntediensnommer vir FedEx Verenigde State en internasionale kantore 1-800-Go-FedEx of 1-800-463-3339 is. As u in die Verenigde State woon, kan u hierdie nommer ook gebruik vir kommersiële drukwerkverwante kwessies, sowel as om 'n druksentrum in u stad te vind. Die belangrikste telefoonnommer is vir algemene kliëntediens in die Verenigde State, maar vir internasionale kliënte is die nommer 1-800-247-4747. Skakel 1-800-238-4461 as u TDD (Telefoonapparaat vir Dowes) nodig het
- As u die FedEx-kantoor in die Verenigde State wil kontak, skakel 800 of 1-469-980-3000.
- As u 'n gratis Amerikaanse binnelandse nommer benodig, vind u land op hierdie bladsy: https://www.fedex.com/us/customersupport/call/. Klik op u streek om u landnommer te kry.
Stap 2. Skakel die telefoonnommer
As u die primêre nommer van FedEx skakel, kry u 'n outomatiese boodskap van nommeropsies. Om 'n keuse te maak, benodig u 'n telefoon met 'n aanraakskerm. Gelukkig het die meeste telefone nou raakskerms, sodat u nie bekommerd hoef te wees nie.
As u egter nie 'n telefoon met 'n raakskerm het nie, het FedEx nou 'n stemopsie, wat beteken dat u net sê wat u nodig het, en die outomatiese stelsel sal u stuur
Stap 3. Vind die gewenste opsie
'N Outomatiese boodskap gee u 'n lys opsies. Druk byvoorbeeld "1" om "Geplande afhaal" te kies, of druk op "2" om "Versendings dop" te kies. Kies "3" om 'n FedEx -tak in u omgewing te vind, terwyl u met "4" items kan bestel en "5" vir afleweringskoste.
- Druk '61' as u 'n eis wil maak; skakel "62" vir faktuur en "63" vir tegniese hulp.
- As u al die opsies wil sien voordat u bel, gaan na hierdie URL:
Stap 4. Praat direk met 'n FedEx -verteenwoordiger
As u nie deur al die opsies hierbo wil gaan nie, slaan hulle almal oor om direk met 'n FedEx -verteenwoordiger te praat wat u sal lei. Om direk met 'n verteenwoordiger te praat, druk "0" sodra u oproep beantwoord is.
Metode 2 van 3: Kontak FedEx via e -pos
Stap 1. E -pos FedEx
Maak die e -pos -kontakvorm op die FedEx -webwerf oop. FedEx het nie 'n enkele e -pos as kliëntediens nie. U moet 'n kontakvorm invul om 'n e -pos aan FedEx te stuur. Hierdie kontakvorm is geleë op:
Stap 2. Kies die onderwerp van u boodskap
U kan byvoorbeeld die etikette "Versending/dop", "Fakturering/faktuur", "Kliëntediens", "Kommer", "Produkte en dienste", "Webwerwe/outomatiseringshulpmiddels", "FedEx -werknemers", "Verkope/ Bemarking ", of" Personeel ". Kies 'Ander' as geen van die opsies by u behoeftes pas nie.
U moet ook 'n vraagtipe kies, byvoorbeeld: Opmerkings/voorstelle, vrae, komplimente, diensterugvoer of promosies na FedEx
Stap 3. Voltooi u inligting
U sal basiese inligting, soos u naam en adres, moet invoer. Die vorm vra ook vir u e -posadres. Alhoewel dit nie nodig is nie, sal al hierdie inligting FedEx help om u probleem op te los.
As u navraag wil doen oor 'n spesifieke versending, sal FedEx vra vir gestuurinligting, soos die sender se naam, opsporingsnommer, afleweringsdatum en naam van die ontvanger
Stap 4. Vul u kommentaar in
Vul laastens die kommentaarveld op die bladsy in. Eintlik moet u ons vertel hoekom u FedEx per e -pos kontak. Maak seker dat u die gewenste tipe reaksie op u opmerking insluit.
Metode 3 van 3: Maak 'n eis
Stap 1. Kies hoe om 'n eis in te dien
Eise wat by FedEx ingedien is, kan aanlyn gemaak word; Eerstens moet u die vorm invul wat afgelaai kan word op https://www.fedex.com/content/dam/fedex/apac-asia-pacific/downloads/fedex-claimform-en-id.pdf. U kan ook 'n vorm invul en per faks of e -pos stuur. As u aanlyn aansoek doen en aangemeld is, sal FedEx outomaties sommige van die inligting oor u versending invul.
Stap 2. Vul u inligting in
U moet inligting invul, soos die naam van die onderneming, die naam van die persoon, die huisadres en die e -posadres van die sender en ontvanger. U moet ook die nommer van die afleweringsbewys invul.
Stap 3. Vul die pakketinligting in
Vervolgens moet u die rede vir die indiening van die eis invul. U kan byvoorbeeld 'n eis indien vir 'n verlore pakket. U kan ook 'n eis indien as die pakket beskadig is tydens aflewering, wat ook die inhoud daarvan beskadig het.
- As u 'beskadigde goedere' kies, moet u die verpakking by die verpakking hou sodat FedEx dit kan ondersoek as hulle sou besluit.
- U sal ook die skade wat die pakket gely het, moet verduidelik.
Stap 4. Dien die vorm in
As u 'n eis aanlyn maak, deponeer die vorm wat u moet indien. As u 'n eisvorm invul, faks dit of stuur dit na die FedEx Indonesia -hoofkantoor. U kan dit ook per e -pos stuur.
- Gebruik hierdie adres om die eisvorm per e -pos in te dien: [email protected].
- Gebruik hierdie nommer om die eisvorm te faks: 021.5098.9222.
- Gebruik hierdie adres as u 'n eisvorm wil plaas: FedEx TNT Indonesia Head Office South Quarter 12th floor, tower C Jl. RA Kartini Kav 8 West Cilandak, Cilandak, Suid -Jakarta.
