Hierdie wikiHow leer u hoe u iets moet rapporteer en die basiese beginsels van navigeer in die hulpsentrum op Facebook vir die oplos van algemene rekeningkwessies. Hierdie keer daar is geen direkte manier om Facebook per telefoon of e -pos te kontak nie. U kan egter die ingeboude hulpbronne van Facebook gebruik om probleme aan te meld of op te los.
Stap
Metode 1 van 4: Meld probleme aan by Facebook
Stap 1. Maak https://www.facebook.com in 'n webblaaier oop
Dit is die belangrikste Facebook -aanmeldbladsy. U behoort outomaties aangemeld te wees.
As u nie outomaties aangemeld is nie, gebruik die gebruikersnaam en wagwoord wat met u rekening verband hou om aan te meld
Stap 2. Soek die plasing, opmerking, profiel, video of advertensie wat die probleem is
Plasings en opmerkings kan gevind word in die nuusblad, of op die muur van die persoon wat dit geplaas het. Om 'n prent of video te rapporteer, klik op die verwante prent of video om dit te vergroot. As u 'n profiel of groep wil aanmeld, klik dan op die naam of prentjie van die profiel of groep wat u wil rapporteer.
Stap 3. Klik op … of Opsies.
Gebruik die volgende opsies om die knoppie Opsies vir die volgende inhoudstipes op te spoor:
-
Post:
Klik op die knoppie met drie kolletjies bokant die pos en regs.
-
Kommentaar:
. Beweeg oor die opmerking en klik op die knoppie met die drie kolletjies regs.
-
Prent:
Klik op die prent en klik dan Opsie regs onder in die prent.
-
Video's:
Klik op die video om dit te vergroot, en klik dan op die knoppie met die drie kolletjies op die video en regs.
-
Profiel:
Klik op die persoon se profiel en naam, en klik dan op die knoppie met die drie kolletjies in die regter boonste hoek van die omslagfoto.
-
Groep:
Klik op die groepnaam en klik dan op die knoppie "…" met drie kolletjies onder die profielfoto van die groep.
Stap 4. Klik op die opsie "Gee terugvoer" of "Gee verslag"
Die plasings van hierdie opsie verskil, afhangende van die inhoud wat gerapporteer word, maar dit is gewoonlik variasies van Gee terugvoering en/of Rapporteer.
Stap 5. Kies die posisie van die inhoud teenoor die Facebook -gemeenskapsstandaarde
Klik op die opsie wat die inhoud wat u wil rapporteer, die beste beskryf.
Stap 6. Klik op Stuur
Hierdie opsie stuur terugvoer na Facebook.
Stap 7. Volg die instruksies op die skerm
Afhangende van die inhoud wat gerapporteer word, kan u gevra word om 'n verslag by Facebook in te dien. Facebook vra dit nie vir al hul inhoud nie, maar hulle gebruik wel terugvoer om hul stelsels te verbeter.
- Gebruik hierdie vorm om 'n privaatheidskending aan te meld.
- Om 'n probleem met 'n besigheid of advertensie aan te meld. gebruik hierdie vorm.
Metode 2 van 4: Die gebruik van Facebook -hulpbronne
Stap 1. Gaan na die Facebook -hulpsentrum se webblad
As u nie by Facebook aangemeld is nie, moet u op die " Teken aan"in die regter boonste hoek van die bladsy om u gebruikersnaam en wagwoord in te voer
Ongelukkig, daar is geen manier om Facebook direk te kontak nie - U kan nie met werknemers of affiliasies op Facebook skakel, sms, e -pos of praat nie. U kan egter gebruik die Facebook -hulpsentrum om probleme met u rekening te diagnoseer en aan te meld.
Stap 2. Verstaan die opsie -werkbalk
Hierdie werkbalk is bo -aan die skerm, net onder die soekbalk. U moet die muiswyser oor elke opsie beweeg om die onderafdelings daarvan te vertoon. U opsies sluit die volgende in:
- Gebruik Facebook - Hierdie afdeling vir hulpsentrum dek basiese Facebook -funksies, insluitend hoe u vriende kan maak, boodskappe kan stuur en 'n rekening kan skep.
- Die bestuur van u rekening - Hierdie segment bevat dinge soos hoe om aan te meld en profielinstellings.
- Privaatheid en sekuriteit - Hierdie segment spreek rekeningbeveiliging, hoe om ander mense te bevriend, en gekapte of valse rekeninge.
- Beleid en verslagdoening - Hierdie segment dek basiese verslagdoening (afknouery, strooipos, ens.), Asook die hantering van Facebook -rekeninge van dooie mense en die aanmelding van valse of gekapte rekeninge.
- U kan ook die afdelings "Vrae wat u moontlik wil vra" en "Gewilde onderwerpe" op hierdie bladsy nagaan. Hierdie segment dek baie algemene kwessies en klagtes. Albei hierdie segmente is op die hoofblad van die Facebook Help Center -webwerf.
Stap 3. Kies die relevante segment
As u byvoorbeeld probleme ondervind met 'n bedrieglike rekening, kies die " Privaatheid en sekuriteit", en klik dan op" Gehackte en valse rekeninge".
Stap 4. Gee aandag aan addisionele opsies
As 'n bedrieglike rekening as 'n voorbeeld, kan u op die "Hoe meld ek 'n rekening of 'n Facebook -blad aan gee asof ek of ek iemand anders is?". As u dit doen, verskyn 'n reeks stappe wat verduidelik hoe u u situasie kan oplos.
Byvoorbeeld, Facebook beveel aan om bedrieglike rekeninge aan te pak deur na die profielbladsy van die geassosieerde rekening te gaan, op die knoppie met drie kolletjies (…) bokant die plasing te klik en Soek ondersteuning of rapporteer bladsyen volg dan die instruksies op die skerm.
Stap 5. Gebruik die soekbalk om die proses te bespoedig
Om dit te doen, klik eenvoudig op die soekbalk bo -aan die hulpsentrumbladsy. Hierdie balk is tussen die knoppies "Hulpsentrum" en "Terug na Facebook"; As u geklik het, tik 'n paar woorde wat verband hou met die klagte. 'N Paar voorstelle verskyn in die keuselys onder die soekbalk.
- U kan byvoorbeeld 'valse rekening' tik en dan op die resultaat 'vals rekening namens my' klik.
- Die soekbalk hier skakel slegs na voorafgeskrewe Facebook -artikels. As u op soek is na 'n antwoord op 'n spesifieke probleem wat nie in die hulpsentrum behandel word nie, blaai af en klik op die knoppie wat sê Besoek die Hulpgemeenskap om na die Facebook -gemeenskapbladsy te gaan.
Stap 6. Gaan na die Business Help Center -bladsy
As 'n spesifieke onderneming of bladsy probleme met advertensies ondervind, word u vrae gewoonlik in hierdie segment behandel.
- Klik op die knoppie om advertensies te ondersoek Adverteer.
- As u probleme met advertensies het, moet u klik Probleemoplossing van u advertensies, kies dan die probleem in die spyskaart binne.
Stap 7. Gaan na die Facebook Help Community -bladsy
As u nie 'n oplossing vir u huidige probleem in die hulpsentrum kan vind nie, probeer in die gemeenskapsforums.
U moet die soekbalk bo -aan hierdie bladsy gebruik. U kan van hier af na onderwerpe (bv. Gedeaktiveerde rekeninge) soek
Metode 3 van 4: 'n Aansoek om 'n gedeaktiveerde rekening invoer
Stap 1. Gaan na die Facebook -rekeningblad vir gestremdes
As u rekening nie gedeaktiveer is nie (of tans nie gedeaktiveer word nie), kan u nie aansoek doen nie.
Stap 2. Klik op die skakel wat sê "gebruik hierdie vorm om 'n hersiening aan te vra"
Hierdie skakel is in die paragraaf van die bladsy getiteld "Wat kan ek doen as my rekening gedeaktiveer is?".
Stap 3. Tik jou Facebook -e -posadres in
Hierdie e -posadres word gebruik om by Facebook aan te meld. U kan ook die telefoonnommer vir die geassosieerde rekening invoer.
Stap 4. Tik die volle naam in
Maak seker dat die naam wat hier gelys is, ooreenstem met u rekeningnaam.
Stap 5. Klik op Blaai
U moet ook 'n foto -ID oplaai, byvoorbeeld uit 'n rybewys, ID -kaart of paspoort.
As u nog nie 'n ID -lêer het nie, neem dit dan nou en stuur dit na u eie e -posadres sodat u dit op u lessenaar kan aflaai
Stap 6. Klik op die lêer se ligging
Hierdie plek is waar u foto -ID geleë is. As die lêer byvoorbeeld op die lessenaar gestoor word, klik Desktop om na die lessenaar in u lêerblaaier te gaan.
Stap 7. Klik op die foto -ID en klik op Open
Sodra dit klaar is, sal die foto na die Facebook -vorm gelaai word.
Stap 8. Tik die besonderhede in die boks "Bykomende inligting"
Dit is die boks waar u kan regverdig dat u u rekening heraktiveer. Oorweeg dit om die volgende besonderhede in te sluit:
- Die rede waarom die rekening nie gedeaktiveer moet word nie.
- Die rede waarom u wil hê dat die rekening heraktiveer moet word
- Ander bydraende faktore wat die rekening kan heraktiveer (die rekening is byvoorbeeld misbruik sonder u medewete)
Stap 9. Klik op Stuur
Indien wel, word die vorm na Facebook gestuur vir hersiening. Hou in gedagte dat u vir 'n paar dae nie 'n antwoord sal ontvang nie.
As u nie binne 'n paar weke 'n antwoord ontvang nie, probeer om die vorm weer in te dien
Metode 4 van 4: Herstel wagwoord
Stap 1. Gaan na die Facebook -webwerf
As u Facebook in 'n webblaaier oopmaak, verskyn 'n aanmeldskerm as u nie outomaties aangemeld is nie.
Stap 2. Klik Op rekening vergeet?
Dit is onder die blokkie "Wagwoord" in die regter boonste hoek van die skerm.
Stap 3. Tik u naam, e -posadres of telefoonnommer in
Gebruik die e -posadres en telefoonnommer wat met u Facebook -rekening verband hou. Maak seker dat u steeds toegang het tot die e -posrekening of telefoonnommer wat u gebruik.
Stap 4. Klik op Soek
Dit is die blou knoppie onder die tekskassie waar u u e -posadres of telefoonnommer invoer. Indien wel, sal die kode per e -pos of telefoonnommer gestuur word.
Stap 5. Gaan boodskappe van Facebook na
As u 'n e-posadres gebruik, ontvang u 'n e-pos van Facebook met 'n 6-syferkode. As u u selfoonnommer invoer, ontvang u 'n SMS van Facebook met 'n 6-syferkode.
As u die e -posopsie kies, moet u nie u strooiposvouer nagaan nie
Stap 6. Tik die kode in
Gebruik die blokkie wat sê "Voer die 6-syfer-kode in" wat ontvang is van 'n e-pos of 'n sms wat van Facebook ontvang is.
Stap 7. Klik op Gaan voort op die Facebook -bladsy
Blou knoppie onder die boks aan die regterkant.
Stap 8. Klik weer op Gaan voort
U kan ook kies om op alle toestelle by u rekening aan te meld as u dink dat u rekening misbruik is.
Stap 9. Tik die nuwe wagwoord in
Stap 10. Klik op Gaan voort
U wagwoord is suksesvol herstel op alle Facebook -platforms. U kan hierdie wagwoord gebruik om op 'n lessenaarblaaier by Facebook aan te meld of die mobiele app te gebruik.
