Tensy 'n kragonderbreking in die stad voorkom, is dit die kliënt se verantwoordelikheid om die telefoononderneming aan te meld dat daar 'n gebrekkige telefoonlyn is. Toets eers u stelsel met verskillende metodes, dan kan u die telefoononderneming bel om die probleem aan te meld.
Stap
Deel 1 van 2: Toets u telefoonlyn
Stap 1. Tel jou foon op
As u 'n vaste telefoon gebruik, luister na die kiestoon deur op die numeriese knoppies te druk. Maak seker dat die kabel op die liggaam van die telefoon gekoppel is en dat die telefoonbattery volledig gelaai is voordat u na die volgende stap gaan.
As u 'n selfoon gebruik, probeer om een van die nommers in die kontaklys te bel, aangesien u nie 'n kiestoon sal hoor nie
Stap 2. Probeer om 'n ander telefoon aan die telefoonkabel te koppel
As u gedwing word om 'n nuwe telefoon te koop, beveel ons aan dat u 'n kwitansie bewaar, sodat u dit kan teruggee as u ou telefoon nie beskadig is nie.
Stap 3. Gebruik 'n ander telefoon vir die tweede fase van die toets
U kan ook 'n rekenaar gebruik vir internetoproepstelsels, soos Skype.
Stap 4. Bel die telefoonlyn waarvan u vermoed dat dit gebreek is
As die oproep ondanks die kiestoon nie deurgaan nie, is daar moontlik 'n probleem met die telefoonlyn.
Deel 2 van 2: Meld 'n gebroke telefoonlyn aan
Stap 1. Soek u laaste telefoonrekening
Soek webwerwe vir kliëntediens. U kan ook 'n soekenjin direk gebruik en 'Meld 'n ongeluk' en die naam van die telefoononderneming neerskryf.
Stap 2. Kontroleer die telefoonlyn met behulp van die outomatiese stelsel indien beskikbaar
Skryf u telefoonnommer neer in die beskikbare ruimte, en die telefoonstelsel sal kyk of daar 'n probleem met u telefoonlyn is.
Stap 3. Volg die instruksies op die webblad as die telefoonnommer nagegaan is en daar skade is
U moet 'n vorm indien, en dan sal u 'n oproep van die diensafdeling ontvang.
Stap 4. Bel die kliëntediensnommer op die telefoonrekening deur middel van 'n oproepdiens via die internet of deur iemand anders se telefoon
Gee aan dat u telefoonlyn gebreek is. Versoek 'n diensversoekvorm vir 'n onmiddellike antwoord.
Stap 5. Kontroleer u telefoon nadat u met die kliëntediens gekontak het
As u telefoonlyn steeds probleme ondervind, bel die kliëntediens weer.
