Die vermoë om diplomaties te wees speel 'n belangrike rol in die alledaagse lewe, byvoorbeeld vir bestuurders wat die werksomgewing wil verbeter om dit meer bevorderlik te maak of mense wat konflikoplossingsvaardighede wil verbeter. Om diplomaties te wees, beteken om deeglik te oorweeg voordat jy praat of optree om die mees geskikte besluit te neem. Dit is egter nie maklik om in sekere situasies te doen nie. Om diplomaties te wees, moet u 'n kalm persoon wees wat takties kan optree, probleme oplos en goeie verhoudings met ander kan bou.
Stap
Metode 1 van 3: Doeltreffende kommunikasie
Stap 1. Kies woorde verstandig
Selfs as u goed bedoel, moet u onthou dat wat u sê ander mense se gevoelens kan seermaak. Voordat u 'n sensitiewe onderwerp bespreek, moet u uself afvra of u iets waars, hulpvaardigs en vriendeliks gaan sê. Gebruik die woorde "ek" of "ek" om jou gedagtes te beskryf, in plaas daarvan om te raai wat die ander persoon dink of voel.
- Byvoorbeeld: jy kan sê: "Ek stem nie saam met die besluit wat op die vergadering van vandag geneem is nie," in plaas van om te sê: "Jy sal spyt wees oor die verkeerde besluit."
- Maak 'n stelling op grond van u eie standpunt en perspektief.
- Moenie ander aanval of blameer nie.
- As u iets ernstigs met iemand wil bespreek, moet u vooraf voorberei wat u wil sê.
Stap 2. Pas die styl van spraak aan by die situasie
Voordat u 'n boodskap stuur, moet u uitvind wie u sal hoor praat, sodat hulle u boodskap so goed as moontlik kan ontvang en verstaan. Oorweeg of u 'n e-pos moet stuur, mondelings moet kommunikeer, in groepe moet bespreek of een-tot-een moet praat.
- Byvoorbeeld: U wil 'n kostebesparingsplan aan die personeel kommunikeer. U het e -pos gebruik om sensitiewe inligting oor te dra, maar dit was verwarrend. Hou daarom 'n vergadering met die personeel om die werklike situasie te verduidelik en bied 'n geleentheid om vrae te stel.
- Beplan vergaderings om individueel met personeel te gesels indien nodig of deur personeel versoek.
Stap 3. Wees oop vir nuwe idees
In plaas daarvan om besluite te neem wat slegs op u eie oordeel gebaseer is, luister eers na die menings van ander. Dankie dat hulle vir hulle gesê het wat hulle wou hê om hulle gemaklik te laat voel en aan te hou om dit te doen. Neem die tyd om ander mense se opinies te oorweeg, maar staan vas as u die beste besluit geneem het.
Byvoorbeeld: "Dankie Hansen vir u besorgdheid. Ek sal u advies oor hoe om gesond te bly oorweeg en meer inligting hieroor soek."
Stap 4. Wees selfgeldend en gebruik lyftaal wanneer u kommunikeer
Toon selfvertroue as u met ander mense praat, in plaas van aggressief te wees. Praat kalm en beleefd terwyl u oogkontak maak. Moenie jou arms en bene kruis terwyl jy gesels nie.
As daar iets is wat u nie verstaan nie, moet u dit eerlik erken, byvoorbeeld deur te sê: "Ek verstaan dit nie en weet nog nie die antwoord nie, maar ek sal meer hieroor leer."
Stap 5. Gebruik indirekte toespraak
Gebruik 'n meer subtiele manier in plaas van om u gedagtes en gevoelens soos dit is uit te druk. Raad gee is beter as om vir iemand anders te sê om iets te doen. Diplomatieke figure gee nie bevele nie, maar probeer inspirasie verskaf om ander te motiveer. Jou doel is om spanwerk op te bou en hulle gemotiveerd te hou om hul beste te bereik.
- Byvoorbeeld: as u kinders wat veg, wil versoen, moet u vir hulle sê: 'U kan beter dink aan 'n manier om slaapkamers te deel om dinge bymekaar te hou.'
- As u 'n ondergeskikte wat dikwels laat is, wil motiveer, sê vir hom: "Om te verhoed dat u weer laat is, probeer om vroeër aan die werk te kom." Maak seker dat u weet hoekom, sodat u die mees gepaste advies kan gee.
Stap 6. Let op na u gedrag
Een van die belangrikste aspekte van diplomaties wees is om goed op te tree. As u met iemand kommunikeer, moet u wag tot u beurt kom en nie onderbreek nie. Praat met bemoedigende woorde en beledig nooit ander nie. Hou die intonasie van die stem natuurlik en neutraal. Moenie ander beledig of skree nie.
Stap 7. Beheer u emosies
Onthou dat u diplomaties moet wees wanneer u met enigiemand omgaan, insluitend mense wat onaangenaam is en wat aanstootlik optree. As u stres ervaar terwyl u met iemand omgaan, probeer om uself te kalmeer deur diep asem te haal. Gaan na die toilet om alleen te wees as u wil huil of kwaad word.
- Oefen meditasie om u emosies te beheer met behulp van gidse wat gratis via die internet afgelaai kan word.
- Boonop kan u uself 'n rukkie kalmeer deur u aandag te vestig, byvoorbeeld deur te sien hoe u voel as u voete die vloer raak of as u boude aan 'n stoel raak.
Metode 2 van 3: Die hantering van moeilike situasies
Stap 1. Bepaal die regte tyd om 'n gesprek te voer
As u 'n ernstige gesprek met iemand wil voer, praat met hom as u kalm is, sodat die gesprek vlot kan verloop.
Stap 2. Laat positiewe opmerkings voordat slegte nuus gebreek word
As u onaangename inligting wil oordra, open die gesprek deur positiewe inligting of terugvoer te gee om die atmosfeer gemakliker te maak. Dit sal die ander persoon meer op sy gemak laat voel en jou vertrou.
- As u nie 'n vriend se huweliksuitnodiging kan bywoon nie, stuur 'n kaartjie in plaas van net 'nee' te sê: 'Baie geluk met u trouplanne volgende week! U moes 'n wonderlike troue gehad het!, maar ek wens jou altyd die beste vir jou toe. Ek het vir jou 'n geskenk voorberei."
- Gebruik dieselfde wenke voordat u konstruktiewe kritiek lewer.
Stap 3. Fokus op feite wanneer u kwessies bespreek
Versamel feite voordat u belangrike kwessies bespreek. In plaas daarvan om op emosies of opinies te vertrou, voer 'n gesprek met logika gebaseer op feite. Moenie die ander persoon tydens die gesprek blameer nie, moenie maklik aanstoot neem nie en moenie verdedig nie.
Byvoorbeeld: as daar 'n korporatiewe herstrukturering aan die werk is, moenie na u baas gaan om te sê: "Ek verwerp hierdie verandering nie." Nader u baas eerder deur te verduidelik: "Ons departement het die afgelope kwartaal daarin geslaag om die verkope met 100%te verhoog. Vermindering van werknemers sal 'n baie slegte impak hê op die onderneming se vermoë om wins te maak."
Stap 4. Dink aan maniere om 'n kompromie met die ander persoon aan te gaan
Bepaal wat jy wil hê en vra hom wat hy wil hê, en bepaal dan die mees geskikte manier om dit te laat gebeur.
Byvoorbeeld: u gade wil verhuis sodat die kinders 'n beter opvoeding kan kry. U stem nie saam nie, want die huidige ligging van die huis is naby die kantoor. Gee kinders die geleentheid om na skool kursusse te neem of 'n huis te vind wat nie ver van die werk af is nie
Stap 5. Verduidelik waarvan u hou en waarvan u nie hou nie om 'n ooreenkoms te bereik
Onderhandel nadat beide partye hul onderskeie begeertes verduidelik het. Om diplomaties te wees, beteken soms om op te gee om te kry wat jy wil. Doen dit op hierdie manier sodat julle beide kan kompromitteer en kan vorder.
Byvoorbeeld: u wil 'n opdrag met 'n kamermaat deel. U is bereid om die skottelgoed op te was, maar hou nie daarvan om huiswerk te doen nie. Jou vriend kan die teenoorgestelde wees. Stel dus voor dat u die skottelgoed opwas en hom deur die erf laat vee
Stap 6. Wees kalm as u slegte nuus ontvang
As u die nuus hoor dat u afgedank word of u eggenoot om 'n egskeiding vra, gooi 'n diplomatieke persoon nie 'n tantrum, belediging of huil nie. Hy sal kalm en volwasse bly. As u slegte nuus ontvang, haal 'n paar keer diep asem. Gee 'n positiewe reaksie en vind dan 'n plek om alleen te wees, sodat u u emosies kan beheer.
- Byvoorbeeld, sê vir jou baas: "Ek is baie teleurgesteld om van hierdie besluit te hoor. Ek wil weet wat die rede was en is hierdie besluit finaal?"
- Moenie die emosies wat u voel, ignoreer nie, of soek ontsnapping deur dwelms en alkohol te gebruik. Deel eerder u probleem met 'n vriend, doen 'n prettige aktiwiteit of oefen. Raadpleeg 'n terapeut of berader as u stres ervaar.
Stap 7. Praat mooi dinge oor ander mense
As ander mense skinder versprei, moenie petrol op die vuur gooi nie, sodat die skinder versprei. Vermy negatiewe omgewings vol skinder. Toon goeie karakter en integriteit deur nie te skinder nie.
Stap 8. Wees eerlik en wees jouself
Een van die belangrikste aspekte om diplomaties te kan wees, is om jouself te wees. As u 'n gesprek voer, moet u die moed hê om die ander persoon die waarheid te vertel. Andersins kan u nie u wense verwesenlik en 'n egte verhouding hê nie.
Byvoorbeeld: as u 'n fout maak wat 'n negatiewe uitwerking op die werkspan het, moet u nie iemand anders blameer nie. Erken u fout deur te sê: "Ek het die verkeerde gegewens in my verslag geplaas, so daar is baie oproepe vandag. Ek is jammer en sal dit gou regstel. Ek is gereed om vrae te beantwoord en te help indien nodig."
Stap 9. Bly kalm tydens die gesprek
Moenie besluite neem wat probleme veroorsaak nie. Dit is 'n goeie idee om 'n rukkie alleen te wees, sodat u nie 'n besluit neem waaroor u uiteindelik spyt sal wees nie.
Byvoorbeeld: 'n personeellid by die werk vra u om hom toestemming te gee om een dag per week tuis te werk. Voordat u hom verwerp, moet u eers oorweeg wat hy nodig het en waarom. Probeer om die beste transaksie te maak en bied gelyke geleenthede aan die res van die personeel
Metode 3 van 3: Die vestiging van verhoudings met ander
Stap 1. Raak gewoond daaraan om ander mense te groet sodat die atmosfeer gemakliker voel
Een van die belangrikste aspekte om diplomaties te kan wees, is om die ander persoon te help om gemaklik te voel wanneer hy jou ontmoet. In plaas daarvan om dadelik oor ernstige dinge te praat, begin deur mekaar te leer ken, byvoorbeeld deur mekaar te vertel van naweekaktiwiteite, vennote, kinders of stokperdjies. Bespreek die nuutste nuus of gunsteling TV -reekse. Toon belangstelling in wat hy vir u sê, sodat hy gemakliker voel om met u te kommunikeer.
Vertel humoristiese verhale indien moontlik
Stap 2. Gebruik dieselfde lyftaal
Toon empatie deur hul lyftaal en liggaamshouding na te volg. As hy met sy ken op sy rug sit, doen dieselfde. Hierdie manier wys dat u betrokke wil wees by die gesprek.
Moenie vergeet om te glimlag die eerste keer dat u mekaar ontmoet nie
Stap 3. Sê die naam terwyl jy gesels
Mense sal gewoonlik positief reageer as sy naam genoem word. Dus, sê sy naam af en toe terwyl u praat.
Byvoorbeeld: vra die gewone: "Waar wil jy middagete eet, Kayla?" of praat oor iets ernstiger, byvoorbeeld: "Andri, ek is jammer oor jou ma se afsterwe."
Stap 4. Wees 'n oplettende luisteraar
As u mondelings met iemand kommunikeer, moet u nie besig wees met u telefoon of dagdroom nie. Luister eerder na wat hy te sê het, sodat u sy perspektief kan verstaan. Herhaal wat hy in sy eie woorde gesê het om te bewys dat u luister as hy praat.
Byvoorbeeld: "Om vir 'n ma en 'n jong kind te sorg, klink vir jou baie gesonder."
Stap 5. Stel vrae
Wys dat u luister deur te probeer verstaan wat hy sê. Vra oop vrae wat gedink moet word, eerder as net 'ja/nee' antwoorde.
