U sukses as baas moet gevier word, maar u moet 'n gerespekteerde baas kan wees, goed kan lei en van ondergeskiktes gehou word. Wat moet jy doen om hulle die beste te wil gee? Die antwoord: wees 'n goeie baas. Hierdie artikel gee instruksies vir die leiding van 'n klein onderneming in 'n ontspanne werksomgewing. As u die baas is by 'n groot onderneming met 'n formele organisasie, lees die wikiHow -artikel "Hoe om 'n goeie bestuurder te wees", omdat sommige van die voorstelle in hierdie artikel moontlik nie vir groot ondernemings werk nie. Die volgende riglyne is van toepassing op meerderes wat volle gesag het, soos sake -eienaars of bestuurders in klein ondernemings. U kan die beste baas word deur vertroue en waardering aan u ondergeskiktes te gee.
Stap
Stap 1. Besef dat die sukses van 'n leier van die onderneming afhang van die prestasie van sy werknemers
Om 'n baas te wees, beteken nie dat u die enigste een is wat krediet verdien vir die sukses van die onderneming nie. Alle werknemers is verantwoordelik vir die voltooiing van 'n stapel werk. U is verantwoordelik daarvoor dat hulle hul beste werkverrigting lewer, voldoen aan regulasies, ens.
Stap 2. Delegeer verantwoordelikheid en vertrou ander
Waardeer die werk van ondergeskiktes en respekteer alle spanlede. As u reeds een van die personeel opgelei het, laat hom selfstandig werk. Almal het 'n ander manier van werk, maar dit is net so goed. Voordat u eis dat iemand anders die metode wat u wil gebruik, evalueer hoe hy dit gebruik. As die resultaat goed is, gee eerlike terugvoer en laat dit op sy eie manier werk, selfs al is dit anders. Die gewoonte om dit reg te stel, maak ondergeskiktes minder selfversekerd en ontwikkel nie.
Stap 3. Leer u ondergeskiktes ken om uit te vind wat u sterkpunte is
Gee aandag aan alle personeel sodat u hulle een vir een leer ken en hul motiewe kan uitvind. Op hierdie manier kan u die motief verbeter, aanpas en aanpas by u doelwitte. Werknemers wat uitblink, het 'n groter kans om bevorder te word. U kan werknemers wat eenvoudig hul verpligtinge nakom, onderskei met werknemers wat heelhartig werk omdat hulle hul beste wil lewer.
Stap 4. Goeie base voel vol vertroue dat daar op hul personeel staatgemaak kan word
Vir 'n goeie baas is 'n werknemer wat uitblink nie 'n bedreiging nie, maar 'n onbevoegde baas sal dit as 'n bedreiging beskou omdat hy dink dat hy slegs sekere take kan verrig.
Stap 5. Gee ondersteuning sodat u personeel hul eie besluite kan neem
Moenie twyfel oor sy vermoëns nie. As u iemand opgelei het om sekere magte namens u te hê, vertrou dat hy of sy hul bes sal doen om die belange van u en die onderneming te dien. As hy die verkeerde besluit neem of 'n probleem hanteer op 'n manier waarmee u nie saamstem nie, moet u nie kritiseer of kwaad word nie. Gebruik eerder hierdie geleentheid om voort te gaan met opleiding. Vra hom om te verduidelik, want as u eers die konteks verstaan, blyk dit dat hy 'n logiese besluit geneem het.
Stap 6. Leer hoe om probleme onafhanklik op te los en u nie te betrek nie
As 'n ondergeskikte na u toe kom om 'n konflik met 'n kollega te deel, luister aandagtig na die verduideliking. Help hom om die konflik op te los as dit is omdat 'n ander personeellid sy of haar verantwoordelikhede versuim het of sleg met hom opgetree het. Laat hulle egter die konflik op hul eie oplos as die probleem veroorsaak word deur mededinging of 'n persoonlike stryd.
- Neem tyd om met botsende ondergeskiktes te praat om vas te stel of die probleem deur die betrokke persoonlikheidsaspek veroorsaak word. Gebruik hierdie geleentheid om te verduidelik dat hulle nie goeie vriende hoef te wees nie, maar dat hulle interaksie moet hê en goed moet werk.
- Sê vir hulle dat u hul vermoë en bereidwilligheid om 'n goeie verhouding te handhaaf, vertrou. Laat diegene wat 'n oplossing soek, die konflik oplos, maar monitor dit sonder om betrokke te raak. As hulle voor kliënte baklei, stop onmiddellik.
Stap 7. Los die probleem so gou as moontlik reguit op
Besige base is geneig om die besonderhede oor die hoof te sien en wil net die eindresultaat weet. Moenie die gevoelens van die ander persoon ignoreer nie en laat hulle wonder. As daar 'n probleem is, verduidelik die waarheid, maar moenie ander se gevoelens seermaak nie. Gebruik hierdie metode om vinnig, eerlik en met respek oplossings te bied. In plaas daarvan om tyd te stop, moet u die take voltooi wat u moet doen. As 'n ondergeskikte 'n fout maak, verduidelik dat sy optrede onaanvaarbaar is. Onthou dat u 'n waarskuwing gee sodat hy meer produktief kan werk en u kan waardeer, nie om 'n ondergeskikte te laat val nie, veral voor ander mense. Byvoorbeeld:
- U: "Evan, kan u na my studeerkamer kom?" (Sê dit in 'n neutrale of vriendelike stemtoon. Moenie ondergeskiktes voor kliënte of ander kollegas berispe terwyl hulle 'n tantrum gooi of skreeu, byvoorbeeld: "Evan, ek wag NOU in my kantoor.") Hierdie gesprek is slegs tussen jou en Evan. Dit is dus nie nodig dat ander mense weet nie:
- Jy: “Evan, jou foon lui vroeër. Is daar belangrike nuus uit u gesin?”
- Evan: "Ja, my pa het hulp ontbied …"
- Jy: 'Goed, ek verstaan. Ons is verplig om ons ouers te help, maar as ons in die sitkamer is, mag ons nie oproepe neem vir persoonlike aangeleenthede nie.”
- Evan: 'Jammer, ek moes, want my pa was baie besig en wou 'n rukkie gesels.' (Hierdie redenasie is nie relevant vir die werklike probleem of onderwerp wat bespreek moet word nie).
- U: 'Ek sien, maar u moet uit die sitkamer wees as u 'n privaat gesprek wil voer. Kliënte wat nie bedien word nie, sien dat u u persoonlike belange eerste stel as gevolg van u behandeling. Die kliënt moet altyd geprioritiseer word, tensy u in 'n noodgeval verkeer."
- Evan: "Jammer, ek het 'n fout gemaak."
- Jy is goed. Ek is bly jy verstaan. By die werk, reël dat telefoonoproepe na voicemail gaan, maar u kan ten minste die sitkamer verlaat as u nog steeds telefonies wil praat.”
- Beëindig die gesprek. Moenie die probleem oordryf nie en moenie ondergeskiktes blameer nie. Laat hom weer aan die werk kom. U hoef nie u ondergeskiktes te prys nie, want wat hy moet weet, is (A) die reëls by die werk oor telefoniese gesels oor persoonlike aangeleenthede en (B) begrip en toepassing van werksdissipline. As 'n goeie baas moet u (A) u emosies kan beheer om rigting te gee, (B) vriendelik te wees en kalm te bly, maar sterk en duidelik te praat as u u ondergeskiktes regstel om hul gedrag te verbeter en u verwagtinge te deel.. Oormatige lofprysing, praat oor die persoonlike sake van ondergeskiktes, of kwaad word en die gesprek verleng, is net tydmors. Gee die punt reguit oor, maar moenie oor die probleem skree of oordryf nie.
Stap 8. Sê vir alle ondergeskiktes dat u dit waardeer
Gee dit indien moontlik voor die kliënt. Moenie huiwer om hulp, lof en dank te verleen aan ondergeskiktes wat die beste diens gelewer het nie. Kliënte wat weet dat u hul ondergeskiktes waardeer, sal meer selfvertroue hê in die dienste wat die onderneming lewer. Ondergeskiktes wat waardeer en waardeer voel, sal hul werk meer interpreteer as om net 'n salaris te wil kry. Kliënte wat weet dat u op hul personeel kan staatmaak, sal vertroue hê in die kwaliteit van die diens wat hulle lewer. Boonop kan u kliënte aan u ondergeskiktes toevertrou omdat hulle hoë werksvermoëns het. Kan u sien dat hierdie metode vir alle partye goed sal wees? Om ondergeskiktes voor kliënte te waardeer, laat alles goed en aangenaam verloop.
Stap 9. Toon waardering deur dinge vir ondergeskiktes te doen
Gee al die personeel redelike hulp en aandag, want hulle het hard vir u gewerk.
Stap 10. Wees 'n goeie luisteraar
Neem tyd om te luister na ondergeskiktes wat oor probleme praat. Laat hom tot die einde toe praat voordat u praat. Moenie aanneem dat u reeds weet wat hy probeer sê nie, deur te dink wat u teen hom moet sê terwyl hy nog praat. Luister eerder na die verduideliking tot die einde sonder om verskonings te maak om dit te weerlê. Probeer om die kern te kry van wat hy praat, maar dit beteken nie dat u saamstem nie. Indien nodig, herhaal belangrike punte in u eie woorde ter bevestiging. In plaas van om op te tree, moet u net luister om hom versorg en waardeer te laat voel. Soms is dit die beste manier om te sê dat u bedankings gehoor word deur te sê "Dankie dat u dit vir my gesê het".
Stap 11. Maak die gewoonte om u ondergeskiktes te bedank vir die werk wat hulle verrig
Stap 12. Loof die ondergeskiktes wat goed vaar
Baie mense kry selde komplimente in die alledaagse lewe.
Wenke
- Moenie goeie vriende wees met ondergeskiktes nie. Maak die gewoonte om in 'n professionele taal te kommunikeer, ten minste op die werk. Om vriendelik te wees, verg dieselfde tyd as om kort, onbeskof of knorrig te wees, indien nie minder nie. In ruil daarvoor word u goed behandel deur ondergeskiktes.
- Moenie alle werknemers berispe oor die skuld van een persoon nie. Byvoorbeeld: Susan kom byna elke dag laat aan, terwyl die ander werknemers betyds opdaag. In plaas daarvan om 'n e -pos aan al die personeel te stuur oor die belangrikheid van tyddissipline, ontmoet Susan om die saak te bespreek.
- As u personeel bewys lewer van die onetiese (selfs moontlik onwettige) optrede van ander personeel, moet u nie net belowe dat u die probleem sal hanteer nie. Ondergeskiktes sal u nie waardeer as hierdie gedrag voortduur en u nie optree nie.
- Gee dit 'n mate van verdraagsaamheid. Om die hele dag te werk en amper geen tyd vir die persoonlike lewe te hê nie, kan 'n groot impak op werknemers by die werk hê. Persoonlike probleme kan hom geïrriteerd en minder produktief maak. Onthou egter dat persoonlike aangeleenthede op hul eie buite werkure opgelos moet word. U moet ondergeskiktes wat dikwels persoonlike probleme ondervind, berispe. As dit skaars is, probeer om te verstaan dat elke mens beperkings het.
- Probeer om te verstaan dat u moontlik te doen het met personeel wat nie in staat is om hulself te beheer nie. As hy nie gewoond is om so op te tree nie, behandel u personeel menslik, nie as voorwerpe, getalle of voorraad in 'n pakhuis nie. Gee hom die geleentheid om deur sy persoonlike probleme te werk, selfs al bring hy dit aan die werk, solank dit nie u veiligheid voortduur nie.
- As u onderneming u begroting moet verskerp, kan u geld bespaar deur 'n goeie baas te wees. Baie studies toon dat personeel wat versorg en waardeer word, meer gemotiveerd is omdat hulle waardeer voel, hul baas en die onderneming kan respekteer en vertrou word om groot verantwoordelikhede op te neem, eerder as geld.
- Klein sake -eienaars kan slegs baie klein bonusse bied. In plaas daarvan om 'n salarisbonus van 1 maand uit te deel, eet indien moontlik saam by u huis. Die personeel word aangeraak dat u (A) hulle na u huis nooi, (B) geld spandeer om etes te verskaf, (C) 'n prettige en intieme geleentheid aanbied deur al die werknemers bymekaar te bring. Onthou dat klein bonusse maklik vergeet kan word, maar die samesyn sal 'n leeftyd duur. 'N Klein partytjie met 'n tema wat koste-effektief is, kan vreugde en geluk bring.
- Een manier om uself daaraan te herinner om u personeel goed te behandel, is om hulle voor te stel as kliënte wat u goed bedien. Kliënte sal altyd voorrang geniet. Soms gee u 'n geskenk aan 'n klant om dankie te sê of lojaliteit te verhoog. As u kliënte bedien, streef u daarna om 'n aangename gesigsuitdrukking te maak en kliënte met respek te behandel, ongeag in watter bui u is. Doen dieselfde vir personeel wat goed gewerk het, want na werksure is hulle net soos die kliënte wat u goed bedien. Behandel hulle dus goed! Hierdie metode sal die werkmoraal verhoog omdat ondergeskiktes meer gewaardeer voel, sodat die sakeaktiwiteite toeneem.
- Vra insette van ondergeskiktes deur hulle uit te nooi om 'n een-tot-een gesprek te voer om aan te toon dat u hul opinies waardeer en geleenthede bied vir elke werknemer om insette aan die onderneming te lewer. Op hierdie manier voel hulle meer gewaardeerd as om net te sê dat u hulle waardeer.
- Besef dat daar dinge is wat u moet leer om 'n baas te wees. Baie mense word bevorder tot meerderes omdat hulle uitstekende werknemers kan word. Die baas se pligte verskil egter baie, en soms moet u dinge in die gesig staar wat aandag moet geniet. U kan nie 'n goeie baas wees as u nie wil leer nie. In plaas daarvan sal u steeds 'n goeie ondergeskikte aan die nuwe baas wees.
- Om 'n goeie baas te wees, is nie om 'n koning of koningin te wees nie. Jy moet op ander mense staatmaak, hulle aan hulle lojaal laat bly en bereid wees om die dinge te doen wat jy wil. Herinner hulle daaraan dat hulle oral en altyd, insluitend buite werksure, verteenwoordigers van u en die onderneming is. Dit is 'n nuttige manier om hierdie perspektief te gebruik om personeel te onthou, omdat hulle baie geïnteresseerd sal voel in die onderneming. Boonop sal die uitstekende personeel hul bes doen om u te ondersteun, behalwe om die taak te vervul.
- Skep 'n aangename werksatmosfeer. Neem die tyd om 'n grap te maak met die personeel en bou vriendskappe sodat hulle nader aan u voel as 'n vriend. Laat hulle u aanspreek as 'die koningin' of 'kaptein' vir 'n meer intieme gevoel. U kan ook u ondergeskiktes 'prins' of 'prinses' groet om die werksfeer aangenamer te maak. Dit laat personeellede erken word as lede van die 'koninkryk' wat u lei, eerder as om slegs ondergeskiktes te wees. Alhoewel u u gesag as leier moet handhaaf, moet u ook kan kommunikeer. (Probeer om u ondergeskiktes deur hul gedrag te verstaan. Byvoorbeeld: 'n ondergeskikte wat u 'koningin' persoonlik of van harte buig en groet, toon dat hy respekteer, bewonder en bereid is om die beste werkverrigting vir u en die onderneming te lewer).
Waarskuwing
- U voel skuldig aan ondergeskiktes wat goed doen en lojaliteit toon, maar u sal vry wees as u hulle altyd respekteer.
- Moenie lof of vleitaal gee as u 'n ongedissiplineerde ondergeskikte raadpleeg of berispe nie. In die voorbeeld van "Evan" hierbo klink u miskien swak omdat u die gesprek begin het deur u ondergeskikte te prys om hom te laat erken dat hy verkeerd was. Hierdie metode is dieselfde as om omkoopgeld te gee sodat hy die advies wat u gee, sal aanvaar. As Evan 'n slegte werknemer is, behoort hy te verstaan dat om na sy baas ontbied te word, beteken dat hy nie goeie werk doen nie, maar u sal swak klink as u nie dinge kan regkry nie. In plaas daarvan om te blameer, moet u onmiddellik vertel hoe u behoorlik moet optree, sodat elke ondergeskikte goed kan werk. As u die inligtingsessie op die regte tyd verskaf het, doen hulle niks verkeerd nie.
- Die pos van baas is nie noodwendig geskik vir almal nie. As u 'n eienaar van die onderneming is, huur 'n bestuurder om u baas te wees en dien as 'n skakel tussen u en u personeel. As u bevorder word, soek 'n ander pos sodat u nie bestuursbesluite hoef te neem nie. Jy moet 'n sekere persoonlikheid hê om 'n baas te wees. Indien nie, probeer om hieroor uit te vind en neem die regte besluit.
