Marknavorsing is 'n tegniek wat deur aspirant -groeiende entrepreneurs gebruik word om nuttige inligting oor die mark vir hul onderneming te versamel en te ontleed. Marknavorsing word gebruik om effektiewe strategieë te ontwikkel, voor- en nadele te neem, besigheidsdoelwitte vir die toekoms te definieer en nog baie meer. Behou u mededingendheid deur u marknavorsingsvaardighede op te skerp! Sien die eerste stap hieronder om te begin.
Stap
Metode 1 van 4: Beplanning van u marknavorsing
Stap 1. Hou die navorsingsdoelwit in gedagte
Marknavorsing moet ontwerp word om u en u onderneming meer mededingend en winsgewend te maak. As u marknavorsingspogings nie vir u onderneming winsgewend is nie, sal dit gemors word en sal u tyd beter bestee word om iets anders te doen. Voordat u begin, is dit belangrik om behoorlik te definieer wat u wil vind deur middel van marknavorsing. U navorsing kan u onverwagte rigtings en haastige bewegings gee; hierdie is baie goed. Dit is egter nie 'n goeie idee om marknavorsing te begin sonder ten minste een of meer werklike doelwitte nie. Hier is 'n paar soorte vrae wat u moet oorweeg tydens die ontwerp van u marknavorsing:
- Is daar 'n behoefte in die mark wat my onderneming kan vervul? Deur navorsing te doen oor die prioriteite en bestedingsgewoontes van u kliënte, kan u eers vasstel of dit in die eerste plek 'n goeie idee is om in 'n spesifieke mark sake te doen.
- Voldoen my produkte en dienste aan die behoeftes van my kliënte? Deur navorsing oor kliëntetevredenheid met u onderneming te doen, kan u die mededingendheid van u onderneming verbeter.
- Lewer ek bekostigbare pryse en dienste? As u navorsing doen oor u mededingendheid en markneigings, kan u u oortuig dat u soveel geld verdien sonder om u sakevennote te benadeel.
Stap 2. Ontwikkel 'n plan om inligting doeltreffend te versamel
Dit is net so belangrik om te weet wat u wil hê u navorsing moet bereik, dit is ook belangrik om 'n idee te hê van 'hoe' u u doelwitte realisties kan bereik. Boonop kan planne verander en verander namate navorsing vorder. Om doelwitte te stel sonder om 'n idee te hê van hoe om dit te bereik, is egter nooit 'n goeie idee om marknavorsing te doen nie. Hier is 'n paar vrae wat u moet oorweeg wanneer u 'n marknavorsingsplan opstel:
- Moet ek breë markdata vind? Deur data te ontleed, kan u besluite neem oor die toekoms van u onderneming, maar dit kan moeilik wees om nuttige en akkurate data te vind.
- Moet ek onafhanklik navorsing doen? Deur data uit opnames, groepbesprekings, onderhoude en meer te genereer, kan u inligting kry oor u onderneming en hoe dit sy markaandeel bereik, maar hierdie projek verg tyd en hulpbronne wat ook vir ander dinge gebruik kan word.
Stap 3. Maak gereed om u bevindings voor te lê en te besluit watter aksie u moet neem
Die doel van marknavorsing is om 'n uitwerking te hê op die werklike besluite van die onderneming. As u marknavorsing doen, tensy u onderneming 'n eenmansaak is, moet u u bevindinge gewoonlik met ander binne die onderneming deel en 'n plan van aksie in gedagte hê. As u 'n toesighouer het, stem hulle moontlik saam met u plan van aksie, maar daar is 'n klein kans om nie saam te stem met die tendense wat u data toon nie, tensy u foute begaan met die insameling van die data of om u navorsing te doen. Vra jouself die volgende vrae:
- Wat is my voorspellings oor die navorsing wat ek moet openbaar? Probeer 'n hipotese hê voordat u met u navorsing begin. Om gevolgtrekkings uit u data te maak, sal makliker wees as u dit oorweeg het as as u dit glad nie oorweeg het nie.
- Wat sal ek doen as my aannames korrek is? Wat is die gevolge vir u onderneming as u navorsing gaan soos u dink?
- Wat sal ek doen as my aannames verkeerd bewys word? As die resultate u verbaas, wat sal die onderneming doen? Is daar 'n 'rugsteunplan' om verrassende resultate die hoof te bied?
Metode 2 van 4: Verkryging van nuttige data
Stap 1. Gebruik regeringsbronne vir industriële data
Met die koms van die inligtingsera, is dit makliker as ooit vir ondernemings om toegang tot groot hoeveelhede data te verkry. Maak egter seker dat die gegewens wat verkry is, akkuraat is. Om gevolgtrekkings te kan maak uit u marknavorsing wat die werklike toestand van die mark beskryf, is dit baie belangrik om met betroubare data te begin. Een van die akkurate markdata is die regering. Oor die algemeen is markdata wat deur die regering verskaf word, akkuraat, goed hersien en teen lae koste of gratis beskikbaar, wat 'n goeie keuse is vir nuwe ondernemings.
As 'n voorbeeld van die tipe regeringsdata waartoe u moontlik toegang wil verkry tydens marknavorsing, bied die Buro vir Arbeidsstatistiek gedetailleerde maandelikse verslae oor indiensneming in die boerdery, benewens kwartaallikse en jaarlikse verslae. Die verslae bevat inligting oor lone, indiensnemingsvlakke en meer, en kan volgens gebied (soos staat, streek, metropolitaanse gebied) en industrie opgesplit word
Stap 2. Gebruik data van handelsverenigings
'N Handelsvereniging is 'n vereniging wat gevorm word deur 'n groep sakelui met soortgelyke aktiwiteite en belangstellings vir samewerkingsdoeleindes. Behalwe dat hulle betrokke is by lobby, openbare uitreik en advertensie -aktiwiteite, neem handelsverenigings ook gereeld deel aan marknavorsing. Data uit navorsing word gebruik om mededingendheid en winsgewendheid vir die bedryf te verhoog. Sommige data is vrylik beskikbaar, terwyl sommige slegs vir lede beskikbaar is.
Die Columbus Kamer van Koophandel is 'n voorbeeld van 'n handelsvereniging op plaaslike vlak wat marknavorsingsdata bied. 'N Gedetailleerde jaarverslag oor markontwikkelinge en neigings in die markaandeel in Columbus, Ohio, is vir almal beskikbaar via 'n internetverbinding. Die kamer rig ook spesifieke versoeke van sy lede
Stap 3. Gebruik data uit handelspublikasies
Baie nywerhede het een of meer tydskrifte, tydskrifte of publikasies wat bedoel is om lede van die bedryf op hoogte te bly van nuwe nuus, marktendense, doelwitte van die openbare beleid en meer. Die meeste publikasies doen en publiseer hul marknavorsing ten bate van lede van die bedryf. Rou data uit marknavorsing kan in verskillende mate vir lede van die bedryf nie beskikbaar wees nie. Byna alle handelspublikasies bied egter ten minste 'n verskeidenheid aanlynartikels wat advies bied oor strategie of analise van marktendense. Hierdie artikels bevat dikwels marknavorsing.
Die ABA Banking Journal bied byvoorbeeld gratis 'n uitgebreide verskeidenheid aanlynartikels, insluitend artikels wat bemarkingstendense, leierskapstrategieë en meer bespreek. Die tydskrif bied ook skakels na toegang tot bronne in die bedryf wat marknavorsingsdata bevat
Stap 4. Gebruik data van akademiese instellings
Aangesien markaandeel vir die wêreldgemeenskap so belangrik is, is dit natuurlik 'n vak in akademiese studies en navorsing. Baie universiteite en akademiese instellings (veral sakeskole) publiseer gereeld navorsingsresultate wat gebaseer is op marknavorsing as 'n geheel of 'n kombinasie van verskeie marknavorsings. Navorsing is beskikbaar in akademiese publikasies of direk van die universiteit. Daar moet egter op gelet word dat die meeste akademiese navorsing beskerm word; dus om toegang daartoe te verkry, is betaling van fooie, inskrywing op sekere publikasies, ensovoorts nodig.
Byvoorbeeld, Wharton University of Pennsylvania bied gratis toegang tot 'n wye verskeidenheid marknavorsingshulpbronne, insluitend akademiese referate en periodieke markresensies
Stap 5. Gebruik data van 'n derde bron
Aangesien 'n goeie begrip van markaandeel 'n onderneming kan maak of breek, neem die derdepartybedryf as ontleders, maatskappye en dienste toe om besighede en entrepreneurs te help met die komplekse taak van marknavorsing. Hierdie tipe agentskap bied navorsingskundigheid aan ondernemings en individue wat gespesialiseerde navorsingsverslae benodig. Omdat hierdie tipe agentskappe egter vir winsgewendheid opgerig is, kos dit gewoonlik geld om toegang te verkry tot die data wat u benodig.
Stap 6. Moenie ten prooi val op uitbuitende marknavorsingsdienste nie
Let daarop dat sommige derdeparty-agentskappe, vanweë die ingewikkeldheid van marknavorsing, probeer om voordeel te trek uit onervare ondernemings deur hoë fooie te hef vir inligting wat elders of sonder koste verkry kan word. As 'n algemene reël, moet u nie van markondersoek 'n groot uitgawe vir u onderneming maak nie, aangesien daar baie gratis en goedkoop hulpbronne beskikbaar is (wat hierbo beskryf is).
MarketResearch.com bied byvoorbeeld toegang tot data, marknavorsingstudies en kosteanalise. Die prys van elke verslag kan wissel van $ 100 tot $ 200 tot $ 10 000. Die webwerf bied ook die moontlikheid om kundige ontleders te raadpleeg en slegs vir meer spesifieke en gedetailleerde verslae te betaal. Die nut van sommige aankope lyk egter twyfelagtig; een verslag kos $ 10 000 met 'n opsomming van die resultate (wat die belangrikste bevindings dek) wat gratis op ander webwerwe beskikbaar is
Metode 3 van 4: Doen u eie navorsing
Stap 1. Gebruik beskikbare data om die vraagomstandighede in die mark te bepaal
Oor die algemeen sal u onderneming 'n goeie kans op sukses hê as dit aan 'n onvervulde markbehoefte kan voldoen; U moet dus streef na die produk of diens wat die mark benodig. Ekonomiese gegewens van die regering, die akademie en die industrie (in detail in die afdeling hierbo beskryf) kan u help om die teenwoordigheid of afwesigheid van hierdie behoeftes te identifiseer. Eintlik wil u 'n mark identifiseer waar daar reeds kliënte is wat u besigheid nodig het en wil bevorder.
- Sê byvoorbeeld dat ons aanvaar dat ons tuinmaakdienste wil begin doen. As ons die rykdom van markte en data van plaaslike regerings ondersoek, sal ons vind dat mense in welgestelde woonbuurte gemiddeld goeie inkomste het. Ons kan ook regeringsdata oor watergebruik gebruik om die oppervlakte met die grootste persentasie koshuise wat 'n park besit, te skat.
- Hierdie inligting kan ons lei om winkels in welgestelde stedelike gebiede oop te maak waar mense se huise groot tuine het, in teenstelling met gebiede waar mense nie groot tuine het nie of nie geld het om tuiniers te betaal nie. Met behulp van marknavorsing neem ons slim besluite oor waar om sake te doen.
Stap 2. Doen 'n opname
Een algemene, beproefde manier om die houding van u sakekliënte te bepaal, is om dit aan hulle te vra! Opnames bied marknavorsers die geleentheid om groot monsters te bereik om data te verkry waaruit besluite oor breë strategieë geneem kan word. Omdat opname-resultate relatief onpersoonlike data is, is dit egter belangrik om te verseker dat u opname ontwerp is met data wat maklik is om te bereken, sodat u betekenisvolle neigings uit die opname kan put.
- Byvoorbeeld, 'n opname wat kliënte vra om hul ervaring met u onderneming op te skryf, is moontlik nie die doeltreffendste opsie nie, aangesien dit nodig is om elke antwoord afsonderlik te ontleed en betekenisvolle gevolgtrekkings te maak. 'N Beter idee is om u kliënte te vra om graderings vir 'n aspek van u besigheid in te vul, soos kliëntediens, pryse en meer. Dit maak dit vinniger en makliker om sterk en swak punte te identifiseer, benewens dat u u data kan bereken en gebruik.
- In ons landskapsonderneming, byvoorbeeld, sal ons probeer om die eerste 20 kliënte op te spoor deur elke kliënt te vra om 'n klein kaartjie oor hul waardering in te vul wanneer hulle die rekening betaal. In die kaart vra ons kliënte om hulle van 1-5 in die kategorieë kwaliteit, prys, spoed en kliëntediens te beoordeel. As ons baie 4's en 5's in 3 kategorieë kry, maar byna 2 en 3's in die finale kategorie, kan die opleiding van ons werknemers se sensitiwiteit die kliëntetevredenheid verhoog en ons mededingendheid verhoog.
Stap 3. Hou 'n groepbespreking
Een manier om vas te stel hoe kliënte reageer op 'n voorgestelde strategie, is om hulle uit te nooi om aan groepbesprekings deel te neem. In groepbesprekings word klein groepe kliënte op 'n neutrale plek versamel, probeer die produk of diens en bespreek dit. Dikwels word hierdie besprekingsessies waargeneem, opgeteken en later ontleed.
Byvoorbeeld, as ons in ons landskapsonderneming die verkoop van tuinsorgprodukte as deel van ons diens wil oorweeg, kan ons lojale kliënte uitnooi om deel te neem aan groepbesprekings. In 'n groepbespreking sal ons die veldverkoper vra om vir ons 'n paar tuinsorgprodukte te wys. Dan sal ons hul mening vra, indien enige, watter een hulle sal koop. Ons het hulle ook gevra hoe die veldverkopers hulle bedien; is dit vriendelik of neerbuigend?
Stap 4. Voer een-tot-een-onderhoude
Vir meer intieme kwalitatiewe marknavorsingsdata kan een-tot-een-onderhoude met kliënte nuttig wees. Individuele onderhoude bied nie die breë kwantitatiewe data wat uit opnames verkry is nie, maar inteendeel, dit laat u toe om dieper in u soeke na inligting te delf. Met onderhoude kan u uitvind hoekom 'n spesifieke klant van u produk of diens hou, en dit is 'n goeie keuse om te leer hoe om die beste aan kliënte te bemark.
Sê byvoorbeeld in ons landskapsonderneming dat ons onderneming 'n kort advertensie probeer ontwerp en op plaaslike TV uitsaai. Onderhoudvoering met 'n aantal kliënte kan ons help om te besluit op watter aspekte van ons diens ons in ons advertensies moet fokus. Byvoorbeeld, as die meeste van ons kliënte sê dat hulle landskapsbeamptes huur omdat hulle nie tyd het om na hul tuine om te sien nie, sal ons 'n advertensie skep wat fokus op die moontlike tydbesparing van ons dienste. Byvoorbeeld "Moeg om die" naweek "deur te bring om die onkruid in die tuin op te ruim? Laat hulle dit vir u doen!" (en ander)
Stap 5. Toets die produk/diens
Ondernemings wat oorweeg om 'n nuwe produk of diens te implementeer, laat potensiële kliënte dikwels die produk of diens gratis uitprobeer, sodat hulle die probleem kan aanspreek voordat hulle dit verkoop. Om u kliënte die vryheid te gee om te toets, kan u help om te bepaal of u planne om 'n nuwe produk of diens aan te bied, hersien moet word.
Sê byvoorbeeld in ons landskapsonderneming dat ons 'n nuwe diensaanbod oorweeg, waarin ons blomme in die tuin van 'n kliënt plant nadat ons ons ontwerp gemaak het. Ons kan die keuse van die kliënt "toets" om die diens gratis te ontvang onder sekere voorwaardes wat hulle daarna met ons bespreek. As ons agterkom dat kliënte gratis diens waardeer, maar nooit daarvoor betaal nie, kan ons die nuwe program heroorweeg
Metode 4 van 4: Ontleed u resultate
Stap 1. Beantwoord die oorspronklike vraag wat tot u navorsing gelei het
Aan die begin van die marknavorsingsproses definieer u die navorsingsdoelwitte. Daar is verskeie vrae wat verband hou met u sakestrategie wat u moet beantwoord; byvoorbeeld of u 'n belegging wil volg, of 'n spesifieke bemarkingsbesluit 'n goeie idee is of nie, ens. Die hoofdoel van u marknavorsing moet wees om hierdie vraag te beantwoord. Omdat die doelwitte van marknavorsing baie wissel, is presiese inligting nodig om bevredigende antwoorde vir elk van hierdie variasies te gee. Gewoonlik soek u na tendensvoorspellings deur u data, wat impliseer dat sekere aksies baie beter daaraan toe is as ander.
Kom ons gaan terug in ons tuinboukunsonderneming, byvoorbeeld, ons probeer besluit of dit 'n goeie idee is om 'n blomplantdiens met tuinsorgpakkette aan te bied. Sê dat ons regeringsdata versamel wat toon dat die meerderheid mense in ons markaandeel voldoende geld het vir die ekstra koste vir die versorging van blomme, maar die resultate van die opname toon dat slegs 'n paar eintlik belangstel om vir hierdie diens te betaal. In hierdie geval kan ons tot die gevolgtrekking kom dat dit nie 'n goeie idee is om hierdie strewe na te streef nie. Ons wil dalk ons idee verander of selfs verander
Stap 2. Voer 'n SWOT -analise uit
SWOT staan vir sterkpunte, swakhede, geleenthede en bedreigings. 'N Algemene gebruik in marknavorsing is om hierdie aspekte in die sakewêreld te bepaal. As dit die geval is, kan die data wat uit die marknavorsingsprojek verkry is, gebruik word om die algehele gesondheid van die onderneming te bepaal deur na sterkpunte, swakpunte en ander te kyk wat nie aan die doelwitte van die aanvanklike navorsing voldoen nie.
Kom ons sê byvoorbeeld dat ons probeer vasstel of ons blomplantdiens 'n redelike idee is of nie; ons het gevind dat 'n aantal deelnemers aan ons toets gesê het dat hulle dit geniet om na blomme te kyk, maar dat hulle nie weet hoe om dit te versorg nie. na plant. Ons kan dit as 'n "geleentheid" vir ons besigheid klassifiseer; as ons 'n blomplantdiens implementeer, kan ons probeer om tuintoerusting in te sluit as deel van 'n moontlike pakket of verkoop
Stap 3. Soek 'n nuwe teikenmark
In eenvoudige terme is 'n teikenmark 'n groep individue wat 'n promosie kry, 'n besigheid adverteer en uiteindelik die produk of diens aan die groep probeer verkoop. Gegewens uit marknavorsingsprojekte toon dat sekere individue wat gunstig op u onderneming reageer, gebruik kan word om u besigheidsbronne op spesifieke mense te fokus, wat die mededingendheid en winsgewendheid maksimeer.
Byvoorbeeld, tydens ons blomplant, sê dat die meeste "ouer" individue positief op die idee gereageer het, hoewel die meerderheid respondente gesê het dat hulle nie sou betaal nie. As dit deur verdere navorsing ondersteun word, sal dit ons besigheid na 'n spesifieke doelwit lei, naamlik die ouer markaandeel; byvoorbeeld deur advertensies op plaaslike bingosale
Stap 4. Identifiseer die volgende navorsingsonderwerp
Marknavorsing gee dikwels geboorte aan ander marknavorsing. Nadat u 'n vraag beantwoord het, kan nuwe vrae verskyn of ou vrae kan onbeantwoord bly. Dit verg verdere navorsing of 'n ander metodologiese benadering om 'n bevredigende antwoord te kry. As die resultate van die aanvanklike marknavorsing belowend is, kan u moontlik toestemming verkry vir 'n latere projek nadat u u bevindings aangebied het.
-
By ons tuinkunsonderneming het ons navorsing byvoorbeeld tot die gevolgtrekking gekom dat dit nie 'n goeie idee is om blomplante in die huidige mark aan te bied nie. Sommige vrae kan egter goeie onderwerpe wees vir verdere navorsing. Bykomende navorsingsvrae word hieronder gelys, met idees oor hoe om dit op te los:
- Is die blomplantdiens self nie aantreklik vir die klant nie, of is daar 'n probleem met die spesifieke blom wat gebruik word? Ons kan dit ondersoek deur 'n ander blommerangskikking te gebruik om ons produk te toets.
- Is daar sekere marksegmente wat meer ontvanklik is vir blomplantdienste as ander? Ons kan navorsing doen deur die resultate van vorige navorsing te kontroleer met demografiese data van korrespondente (ouderdom, inkomste, huwelikstatus, geslag, ens.).
- Sou individue meer entoesiasties wees oor blomplantdienste as ons dit met basiese dienste verpak en pryse verhoog, eerder as om dit in afsonderlike opsies aan te bied? Ons kan dit ondersoek deur twee verskillende produkte te toets (een met diens betrokke, een met aparte opsies).
Wenke
- Gebruik 'n professionele marknavorsingskonsultant as u 'n besluit neem wat u baie geld sal kos as u verkeerd gaan. Kry aanbiedings van verskeie konsultante.
- As u nie baie geld het nie, soek dan verslae wat gratis toeganklik en op die internet beskikbaar is. Soek ook verslae wat gepubliseer is deur bedryfsverenigings of verhandelde tydskrifte (tydskrifte vir professionele haarstyle, loodgieters of vervaardigers van plastiek speelgoed, ens.)
- U kan plaaslike universiteitstudente moontlik laat navorsing doen as 'n klasopdrag. Bel die professor wat 'n bemarkingsnavorsingsklas aanbied, en vra of hulle 'n spesifieke program het. U betaal moontlik 'n kleiner fooi, maar dit is minder as 'n professionele navorsingsfirma.
- Soms is daar meer as een markbestemming. Om nuwe markte te vind, is 'n uitstekende manier om u besigheid uit te brei.
