In 2013 is gevind dat ongeveer 78 000 werknemers in die VSA ongeveer $ 55 miljoen van hul werkgewers gesteel het. Die data neem slegs werknemers in die kleinhandel in ag. Hierdie neiging van kantoordiefstal is nie sonder die slagoffers nie. Besighede en gemeenskappe wat deur hierdie ondernemings bedien word, sal verloor, want met verminderde wins sal ondernemings gedwing word om pryse te verhoog sodat verbruikers geraak kan word. Gelukkig is daar maniere waarop alle ondernemings, van die laagste werknemers tot sake -eienaars, oneerlike werknemers kan opdoen en diefstal in die werkplek kan beëindig.
Stap
Metode 1 van 3: Vang oneerlike werknemers as toesighouers
Stap 1. Versamel elke bewys van diefstal versigtig
Om 'n dief by die werk te vang, moet u inligting hê. Sodra daar gesoek word, versamel inligting wat u kan help om uit te vind wanneer, waar en indien moontlik, rondom wie die diefstal plaasgevind het.
-
Data wat u dalk wil versamel, sluit in:
- Die presiese datum en tyd van verlies van geld/goedere;
- Begin- en eindsaldo van elke kasregister (in geval van diefstal van geld);
- Totale voorraad en verkope (in geval van diefstal van goedere);
- Naam van die werknemer wat by die werk was toe diefstal plaasgevind het;
- Veeg data van toegangskaarte, waar moontlik;
- Uitgawesverslae van werknemers; en
- Notas oor die gebruik van toerusting.
- As u nie die inligting het nie, begin met opnames as u diefstal vermoed. Opneem is gewoonlik genoeg om toekomstige diefstalle te voorkom, maar as diefstal aanhou, is u beter voorbereid om 'n dief te vang.
Stap 2. Soek die gebreke in die notas
Kyk na u aantekeninge en vind alles wat nie sinvol lyk nie, of leemtes waar geld of items verlore kan gaan. Hoe beter u boekhouding is, hoe groter is die kans dat u bewyse van diefstal vind.
As u byvoorbeeld voorraadrekords nagaan, sal u dalk sien dat die 20 slimfone aan die begin van die dag tot 10 afgeneem het, maar slegs 9 verkoop is. Die resultate van hierdie berekeninge is beslis 'n vraagteken, en u moet dit ondersoek
Stap 3. Gee aandag aan die funksie van die kasregister
Werknemers wat uit kasregisters steel, gebruik gewoonlik verskillende taktieke om hul spore te dek, gewoonlik met behulp van sekere funksies om 'n kans te kry om te steel. Byvoorbeeld, 'n oneerlike werknemer kan die kassie se funksie om nie te verkoop nie gebruik om te steel. As 'n koper geld gee, word 'n geen verkooporder op die kasregister ingevoer sodat die masjien oopmaak. Werknemers gee geld aan kliënte en neem geld uit die kasregister. Die kliënt sou nie hierdie listigheid kon ken nie, en die verkoop sou ook nie aangeteken word nie.
-
Die kasregisterfunksies waarvan u bewus moet wees, sluit in:
- Geen uitverkoping
- Terugbetaling
- $ 0 verkoop
- Verslae (oneerlike werknemers kan die opbrengs van verkope wat plaasvind wanneer die kasregister die verslag afdruk, in die sak steek).
- O'Dell Restaurant Consulting het 'n uitgebreide gids met algemene diefstal truuks van werknemers, en sommige gebruik die spesiale funksies van die kasregister. Lees die gids by hierdie skakel. Alhoewel die skakel op restaurante fokus, is baie van die truuks wat in die gids genoem word, ook van toepassing op baie ander gebiede, insluitend kleinhandel.
Stap 4. In die geval van diefstal van geld, doen die berekening van geld by die kasregister
Een van die mees algemene maniere om gelddiefstal te hanteer, is om werknemers aan die begin van die skof die geld by die kasregister te laat tel, en dit terug te tel. Die berekeningresultate word vergelyk met die verkoopsverslag. Die stelsel is relatief maklik om te implementeer, en hoewel dit nie gewaarborg is om diefstal van geld uit die kasregister te stop nie, kan blatante diefstal maklik gevang word.
-
Deur standaard tabelle te gebruik, sal dit makliker wees vir eienaars en toesighouers om hierdie stelsel te implementeer. Sluit die volgende rye in die tabel in:
- Begin balans
- Kontant verkoop
- Kredietkaart/tjekverkope
- Totale verkope
- Eindigende balans
Stap 5. Gebruik data van video -opnames indien moontlik
As u onderneming 'n CCTV -sekuriteitstelsel het, kyk na die beeldmateriaal om bewyse van diefstal te vind, veral as die kamera na 'n diefstal, soos 'n kasregister, wys. Gebruik die inligting om die tyd en plek van die voorval te beperk, en wag dan op latente tekens van diefstal, soos:
- Werknemershande skuif geld van kasregister na sak.
- Geld beweeg van die kasregister na die wenkhouer.
- Vreemde gewoontes in die kasregister (byvoorbeeld, 'n oneerlike werknemer kan die kasregister noukeurig merk om te onthou hoeveel hy uit die kasregister gesteel het sodat hy die finansiële state kon aanpas).
- Verkoop van goedere wat na sakke, beursies, sakke, ens.
- Items wat nog verkoop kan word, word na die asblik gebring.
- Ongemagtigde toegang tot geldkluise, kluise, ens.
- Besoeke aan die kantoor buite werksure,
Stap 6. Vra die werknemers een vir een
Terwyl 'n dief nie ondervra sal bely nie, kan 'n eerlike werknemer u moontlik 'n idee gee. Oorweeg om werknemers na u kantoor te bel vir 'n eerlike en oop gesprek oor diefstal in die kantoor. U kan vra of hulle weet van werknemers wat steel, of hulle kan vra om diefstal te stop. U kan u werknemers ook herinner aan diefstalverwante reëls in u kantoor.
- Nooi werknemers om een vir een in u kamer te gesels. U werknemers voel moontlik veiliger as hulle nie met ander werknemers te doen het nie.
- U kan ook met soveel werknemers as moontlik praat, selfs al die werknemers indien moontlik. As die werknemer wat gesteel het, afgedank word, sal dit dus moeilik wees om te weet wie inligting oor sy gedrag uitgelek het.
Stap 7. Oorweeg om 'n interne oudit uit te voer met behulp van 'n derdeparty-ondersoeker
Eienaars en toesighouers is nie die enigste een wat die probleem van diefstal in die kantoor hanteer nie. Baie onafhanklike konsultante en ondersoekers oor kantoorveiligheid en diefstalvoorkoming kan u help. Alhoewel die koste te hoog is vir 'n klein voorval, is die diens van hierdie konsultant baie betekenisvol as diefstal aanhou en 'n groot probleem word.
Interne oudit is baie handig wanneer bedrog op die rekeningkundige vlak voorkom. Werknemers in die boekhouding kan baie van 'n onderneming steel, sonder om vasgevang te word, sodat eksterne ouditeure baie nuttig kan wees
Stap 8. Konfronteer die dief slegs as u oortuigende bewyse het
Moenie beskuldig of afvuur sonder bewyse nie, want dit sal werkers net demoraliseer en bewys dat u willekeurig kan afdank, veral as dit later bewys word dat die werknemer wat u afgedank het nie gesteel het nie. Om dit te vermy, wag totdat u diefstal kan bewys voordat u vuur.
Boonop, as u 'n onskuldige werknemer afdank en die werknemer se kontrak 'n posisie -sekuriteitsklousule bevat, sal u optrede ongegronde ontslag insluit, wat tot vervolging kan lei. Met die meeste dienskontrakte in die VSA kan u egter te eniger tyd 'n werknemer afdank, sonder rede of om 'n rede
Metode 2 van 3: Beskerming teen diefstal
Stap 1. Stel 'n anonieme terugvoerstelsel op
As u die kantoor van slegte werknemers wil bevry, help goeie werknemers om dit te doen. Deur 'n anonieme terugvoerstelsel te hê, is dit veiliger vir u werknemers om diefstal of ander wangedrag by die werk aan te meld. Boonop kan u werknemers kommer, kritiek en voorstelle maak om hul werkplek beter te maak.
-
Anonieme terugvoerstelsels kan op verskillende maniere geïmplementeer word, byvoorbeeld:
- Voorstelle in 'n onopvallende ruimte (bv. In die breekkamer) sodat werknemers notas kan skryf sonder om opgemerk te word.
- 'N E -posrekening wat outomaties die naam van die werknemer wat e -pos na daardie adres stuur, sensor.
- Programme vir anonieme terugvoer van derde partye, soos 3sixty, Suggestionox, ens.
Stap 2. Installeer sagteware vir uitsonderingshantering op u kasregisterstelsel
Die kans dat werknemers uit die kasregister steel, is minder as hulle weet dat die gebruik van die uitsonderingsfunksie in die kasregister aan die baas gerapporteer sal word. Oorweeg sagteware wat uitsonderings outomaties rapporteer, of bestuurdersmagtiging vereis voordat u uitsonderings kan maak, om u kasregister te bewaak.
- Uitsonderingshanteringsfunksies is gewoonlik deel van moderne kasregistersagteware. As die kasregister by u onderneming oud is, oorweeg dit om veiligheidsredes om die kas op te gradeer.
-
Aanbevole kasregisterprogramme sluit in:
- AmberPOS
- POS -verskaffers
- Lightspeed Retail
- iVend Kleinhandel
- NCR Counterpoint POS en Retail Management
Stap 3. Installeer 'n videosekuriteitstelsel as u kantoor nog nie een het nie
Vir oneerlike werknemers is toesig die grootste motivering om op te hou steel. Plaas kameras op kwesbare plekke (soos kasregisters, gebiede met duur goedere, ens.) Om diefstal te verminder en sterk bewys te lewer wanneer diefstal plaasvind.
Dit is ook bewys dat valse kameras die diefstal in die kantoor kan verminder. Dit hang natuurlik af of u werknemers weet dat die kamera wat u installeer 'n valse kamera is. Valse kameras word egter slegs aanbeveel om die kykreeks te "versterk", nie om die oorspronklike kamera heeltemal te vervang nie
Stap 4. Oorweeg ander wettige moniteringsopsies
Video -opnames is nie die enigste wettige manier vir ondernemings om die prestasie van werknemers te monitor nie. 'N Verskeidenheid ander moniteringsopsies is ook beskikbaar, en die gebruik daarvan sal afhang van hoe ernstig die diefstalprobleem in u kantoor is. Maak egter seker dat die monitering wat u gebruik, geen wette in u omgewing oortree of die kontrakte wat u en u werknemers aangegaan het nie. Maak ook seker dat u werknemers bewus is van die monitering wat u gaan doen voordat die monitering begin.
-
Bykomende monitering wat u kan doen, kan die vorm aanneem:
- Ondersoek na internetblaaiergeskiedenis;
- Soek kommunikasie na verdagte sleutelwoorde;
- Monitor boodskappe, e-posse, Wi-Fi-verbindings op persoonlike toestelle, ens.
- Toevoeging van veiligheidsmagte; en
- Veeg kaarttoegangsregistrasie in sensitiewe gebiede.
- Dit kan egter gevaarlik wees om werknemers te noukeurig te monitor. Oormatige toesig van die baas kan werknemers geïntimideer laat voel, sodat hul moraal erodeer, veral as u toesig baie strenger is as die standaarde in u sakegroep.
Stap 5. Probeer om 'n persoonlike verhouding met elke werknemer te vestig
Die meeste maatskappye ken die drie hoofredes vir diefstal van werknemers: die werknemer het 'n groot aantal dringende behoeftes, die werknemer voel verwaarloos deur die onderneming en die werknemer steel weens 'n geleentheid. Alhoewel u nie die eerste rede kan beheer nie, en die derde met strenger boekhouding en toesig hanteer kan word, is die tweede 'n gevoel van gevoel. In kort, werknemers sal nie steel as hulle waardeer word by die werk en van hul baas hou nie.
-
U kan op die volgende maniere goeie verhoudings met werknemers ontwikkel:
- Gesels informeel met werknemers, oor die lewe, hoop, ens.
- Bied bonusse en belonings vir goeie prestasie.
- Probeer, al is dit 'n bietjie, met elkeen van die werknemers gesels.
- Oorweeg sosiale geleenthede buite werk (vakansies, gesinsuitstappies, ens.).
- Empatie met klagtes en frustrasies van werknemers.
- Dink hieroor na: In 'n opname uit 1976 het byna die helfte van die respondente geantwoord dat hulle uit hul onderskeie kantore gesteel het sonder om skuldig te voel. Moenie 'n irriterende baas wees nie, sodat u mense sonder skuld kan steel, maar wees 'n vriend van u werknemers sodat hulle nie steel nie.
Stap 6. Herorganiseer die sekuriteit in die kantoor na ontslag
Alhoewel dit skaars is, kan werknemers wat afgedank is, uit hul ou kantoor steel, veral as hulle nog sleutels, aanmeldings, ensovoorts het. Om te voorkom dat dit gebeur, moet u die sekuriteitstelsel in die kantoor herstel nadat u sekere werknemers afgedank het. Doen die volgende, afhangende van u tipe onderneming:
- Verander die bouslot.
- Verander die elektroniese slotkode.
- Verander die wagwoord van u onderneming se e-posrekening, Wi-Fi-wagwoord, ens.
- Haal die sleutel, sleutelkode of ander aanmeldbewyse van die afgedankte werknemer op.
Stap 7. Probeer ander onkonvensionele oplossings
Die toenemende diefstalprobleem het kreatiewe idees van verskillende ondernemings veroorsaak om dit op te los. Alhoewel nie al die volgende idees by u situasie pas nie, het dit in sekere gevalle bewys dat dit diefstal voorkom.
- Gebruik deursigtige plastiekafval. Werknemers mag gesteelde items in die asblik wegsteek en dit dan beveilig wanneer hulle die asblik weggooi. Met deursigtige plastiekafval sal dit moeiliker wees om dit te doen.
- Maak 'n reël om seker te maak dat elke boks gelykgemaak word voordat dit herwin word, sodat dit makliker is om te steel via die asblikmetode wat vroeër bespreek is.
- Rangskik meubels, of herorganiseer die kantoor om onsigbare ruimte te voorkom. As daar geen donker kamer is nie, sal dit vir werknemers nog moeiliker wees om te steel.
- Voer 'n skielike kasregisterinspeksie of -oudit uit. Alhoewel werknemers nie daarvan hou nie, is hierdie metode baie effektief, want as hulle weet dat die kasregister te eniger tyd geouditeer kan word, is dit minder geneig om te steel.
- Gee gereeld geskenke. Om items wat nie goed verkoop word nie, gratis uit te gee, is 'n manier om diefstal te verminder. Byvoorbeeld, as werknemers in u restaurant gereeld kos steel, laat hulle voedsel eet wat nie goed verkoop word nie.
Metode 3 van 3: Help om diefstal as werknemer te stop
Stap 1. As u iets verdag agterkom, kontak u baas
As werknemer het u nie die vermoë om stelsels te verander en diefstal te stop nie, maar dit beteken nie dat u nie kan help nie. As u iets sien, hoor of weet wat tot diefstal kan lei, kontak u toesighouer onmiddellik. Moenie stilbly nie, want in die reëls van baie maatskappye kan stilte -pogings om te steel jou meebring.
In baie ondernemings, veral diegene met lae werknemerstevredenheidsvlakke of ondernemings met 'n groot afstand tussen topbestuur en werknemers, kan daar 'n kultuur van stilte heers. Werknemers wat steel, verwag dat hul diefstal nie aangemeld word nie, en kan werknemers wat dit durf waag, boelie. Moet in hierdie geval nie u verhouding met ander werknemers vernietig deur hul gedrag by u werkbaas te rapporteer nie. Kontak u baas per e -pos, telefoon of anoniem hieronder
Stap 2. Gebruik 'n anonieme terugvoerstelsel
Ongelukkig is dit by sommige maatskappye 'n slegte ding om 'n "lek emmer" reputasie te hê vir die aanmelding van diefstal. As u in hierdie situasie beland, word dit aanbeveel dat u diefstal anoniem aanmeld. Deur anoniem aan te meld, kan die bestuur die diefstalprobleem hanteer, maar die dief kan u nie daarvan beskuldig dat u 'n fluitjieblaser is nie.
-
Dinge wat u diefstal anoniem kan aanmeld, sluit in:
- Steek 'n anonieme nota onder die deur van die baas se kantoor;
- Skryf inligting in die anonieme terugvoerstelsel;
- Skryf 'n e -pos aan die baas met 'n besteebare adres;
- Gesels met die baas buite werksure om diefstalkwessie te bespreek.
Stap 3. Versamel inligting versigtig, maar moenie dit oordryf nie
As u 'n geleentheid sien om diefstal op te teken met notas, foto's of video, moet u dit doen, maar wees versigtig wanneer u dit opneem. As die dief agterkom dat hy opgeneem word, kan hy u vermy en dit vir u moeilik maak om te bewys dat dit die geval is. In die ergste geval word u moontlik '' 'emmer' 'genoem, en u verhouding met ander vriende by die werk sal versleg.
Onthou dat dit in die meeste gevalle voldoende is om die plek en tyd van die voorval en die betrokke persone te onthou. As die baas u vertrou en u beskrywing ooreenstem met die rekord, het u baas moontlik genoeg inligting om op te tree, selfs sonder enige bykomende bewyse
Stap 4. Vermy beskuldiging impulsief
Werknemers moet inderdaad diefstal by die baas aanmeld, maar beskuldigings van ander werknemers sonder bewyse is beslis nie toegelaat nie. Daarbenewens, selfs al is daar bewyse dat diefstal deur 'n spesifieke werknemer gepleeg is, moet die werknemer nie voor ander werknemers of kliënte verneder word nie.
Behalwe dat dit verleentheid is as dit verkeerd is, kan beskuldigings sonder bewyse ook die moraal verlaag. Bewerings sonder bewyse laat werknemers voel dat die bestuur hulle te eniger tyd kan beskuldig
Wenke
Oorweeg om deur akademiese databasisse te blaai om wetenskaplike studies en opnames oor diefstal in die werkplek te vind om nuwe strategieë te vind om diefstal te voorkom. Byvoorbeeld, Google Scholar het honderde tydskrifartikels oor die onderwerp, waartoe u toegang kan verkry
Waarskuwing
- Moenie mense wat u vermoed buite die werk probeer monitor nie, aangesien u as 'n stalker beskou sal word en vervolg kan word.
- Moenie probeer om 'n dief in die werkplek te oordeel sonder toestemming van u toesighouer nie, want as u misluk, voel die dief dat u dopgehou word, of u kan probleme ondervind. Boonop kan werknemers wat gesteel word, impulsief optree of kwaad word en konflik in die kantoor veroorsaak. Hierdie konflik kan moraal verminder.
