Hierdie wikiHow leer u hoe u toegang tot die ondersteuningshulpbronne van Google kry. U kan nie direk na die kliëntediensspan van Google bel of e -pos nie. Die enigste ding waarmee u met Google kan praat, is wanneer u ondersteuning vra vir 'n spesifieke item (byvoorbeeld met betrekking tot Android -fone) of 'n e -pos stuur wat met die pers verband hou. In die meeste situasies word u probleem nie opgelos deur kontak met Google te maak nie. Alhoewel u nie met Google in verbinding kan tree vir probleme rakende steundienste soos YouTube of Gmail nie, kan u die Google -steundienswebwerf gebruik vir instruksies oor hoe om dit op te los. Hou in gedagte dat dit 'n bedrogspul is as u baie getalle en e -posadresse teëkom wat beweer dat u van Google afkomstig is.
Stap
Metode 1 van 2: Die gebruik van Google -ondersteuning
Stap 1. Verstaan hoe die Google -ondersteuningsentrum werk
Google bied nie kliëntediens om sake soos rekeningherstel en wagwoordterugstelling aan te spreek nie. Hulle bied egter uitgebreide hulplyste oor algemene onderwerpe en gidse vir die oplos van algemene probleme.
Alhoewel die ondersteuningsentrum nie gebruik kan word om met Google in verbinding te tree nie, is dit die enigste alternatief van Google om probleme op te los wat u dink opgelos kan word deur met Google in verbinding te tree
Stap 2. Besoek Google Ondersteuning
Begin 'n webblaaier op u rekenaar en besoek
Stap 3. Klik op 'n produk
Kies die naam van die problematiese produk.
Klik byvoorbeeld op opsies Google Chrome as Google Chrome 'n probleem ondervind.
Stap 4. Gaan die ondersteuningsbronne na
Daar is 'n lys met algemene onderwerpe in die middel van die bladsy. Vind u probleem of vraag hier.
Stap 5. Kies een van die kategorieë ondersteuningsbronne
Kies die kategorie van die vraag of probleem wat u wil hê. Die kategorieë sal uitgebrei word en 'n paar meer spesifieke opsies bevat.
- Slaan die volgende stap oor as 'n ondersteuningsbladsy verskyn as u op 'n kategorie klik.
- U kan ook die probleem of vraag wat u wil in die soekveld bo -aan die bladsy invoer.
Stap 6. Klik op die ondersteuningsbrononderwerp
Kies een van die onderwerpe onder die uitgebreide kategorie. 'N Ondersteuningsartikelblad vir daardie onderwerp sal oopmaak.
As u 'n probleem of vraag in die soekveld tik, moet u op die onderwerp klik wat in die keuselys onder die soekveld verskyn
Stap 7. Volg die instruksies in die ondersteuningsartikel
Lees die ondersteuningsartikel noukeurig en volg die instruksies in die artikel om u probleem op te los.
- Miskien moet u die instruksies van sommige artikels volg om die probleem heeltemal op te los.
- Die meeste ondersteunende artikels bevat 'n lys met verwante artikels aan die regterkant van die bladsy.
Stap 8. Kyk na die ondersteuningsnommer vir die Android -telefoon
As u ondersteuning wil hê vir 'n nie-Pixel Android-toestel, kyk na die lys ondersteuningsnommers wat u kan skakel deur die volgende te doen:
- Klik Pixel -telefoon op die Google -ondersteuningsbladsy.
- Klik Kontak Ons regs bo op die bladsy.
- Klik Ondersteuning vir Android -toestelle.
- Gaan die aftreklys met die telefoonnommer na.
Stap 9. Dien 'n versoek in om oor u Pixel -telefoon te praat
As u 'n Android Pixel 1 of 2 -telefoon het, kry ondersteuning van Google via 'n telefoonoproep of gesels deur die volgende te doen:
- Klik Pixel -telefoon op die Google -ondersteuningsbladsy.
- Klik Kontak Ons regs bo op die bladsy.
- Klik Ondersteuning vir Pixel -toestelle.
- Klik op u Pixel -telefoonmodel.
- Klik Versoek terugbel vir telefoonoproepe of Versoek klets om met 'n kort boodskap te gesels.
- Volg die instruksies op die skerm.
Stap 10. Dien 'n versoek in om oor Google Drive -kwessies te gesels
Google Drive is die enigste app-gebaseerde diens wat intyds deur Google ondersteun word. U kan 'n klets of 'n e -posgesprek aan Google aanvra deur die volgende te doen:
- kies Google Drive op die Google -ondersteuningsbladsy.
- Klik Kontak Ons in die regter boonste hoek van die bladsy.
-
Kies 'n onderwerp en kies dan 'n kategorie as u gevra word.
U kan nie opsies gebruik nie Versoek 'n terugbetaling vir hierdie stap.
- kies Versoek klets of E -pos ondersteuning.
- Volg die instruksies op die skerm om 'n geselsie of e -posgesprek te voer.
Metode 2 van 2: Direkte kontak met Google
Stap 1. Verstaan dat daar baie min maniere is om direk met Google te skakel
Tensy u 'n G Suite -administrateur of pers is, kan u Google direk kontak deur 'n posbrief te stuur en 'n werksaansoek in te dien.
Die enigste uitsonderings op hierdie reël is Pixel -ondersteuning, Android -ondersteuning en Google Drive -ondersteuning, wat hierbo beskryf is
Stap 2. Bel nooit 'n nommer wat nie deur Google verskaf word nie
Op die oomblik versprei baie verskillende bedrieglike getalle wat beweer dat hulle aan Google behoort. Om te verhoed dat u bedrog (of vermorsing van tyd) bel, skakel slegs die nommers in die Google -dokumente. U kan byvoorbeeld die nommer op die G Suite -vorm bel, maar nie die nommer op 'n ander webwerf as Google bel nie.
- Dit geld ook vir e -posadresse en gewone liggingadresse.
- Google -werknemers mag nie wagwoorde vra tydens geselsies of telefoongesprekke nie.
Stap 3. E -pos die Google -persspan
As u 'n pers is en 'n vraag aan Google wil stel, stuur 'n e -pos na
. Afhangende van die onderwerp van die e -pos, kry u moontlik 'n antwoord.
Google aanvaar en reageer slegs op e-posse wat deur lede van die bekende pers gestuur is
Stap 4. Stuur pospos na Google -adres
As u nie omgee om pos te stuur sonder om 'n antwoord te kry nie, skryf aan 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Google sal nie op pos kan antwoord nie. Moet dus nie hierdie aksie neem om terugvoer te vra oor 'n sensitiewe of dringende saak nie.
Stap 5. Kontak G Suite -ondersteuning
Dit kan nie deur 'n gewone eienaar van 'n Google -rekening gedoen word nie. Slegs G Suite -administrateurs het 24 uur per dag en 7 dae per week toegang tot kliëntediens. U moet 'n G Suite -administrateur wees om met Google kontak te maak. Doen die volgende dinge om dit te doen:
- Begin 'n webblaaier en besoek
- Spesifiseer die kontakmetode (klik byvoorbeeld Telefoonondersteuning as u Google wil bel).
- Klik Teken in op G SUITE.
- Meld aan met 'n G Suite -administrateurrekening.
- Volg die instruksies op die skerm. As u Google bel, volg ook die instruksies van die diensblitslyn.
Stap 6. Dien 'n werksaansoek by Google in
Die laaste manier om direk met Google in verbinding te tree, is om by hulle aansoek te doen vir 'n werk. Besoek Google se loopbaanbladsy en doen aansoek vir beskikbare poste. Hoe om dit te doen:
- Begin 'n webblaaier op u rekenaar en besoek
- Verander die ligging in die tekskassie heel regs om by die gewenste ligging te pas.
- Klik op die tekskassie "Soek werk" en druk op Enter.
- Blaai deur die resultate deur op die skerm te blaai.
- Kies die gewenste resultaat en klik dan TOEPASSING wat in die regter boonste hoek is.
- Vul u werksaansoek in en volg die instruksies op die skerm.
Wenke
Baie mense verstaan verkeerd as hulle met Google kontak maak. Hulle dink dat die kliëntedienslyn kan help met probleme met betrekking tot rekeningveranderings, wagwoordherstel en dies meer. Ongelukkig bied Google nie tyd en personeel om gebruikers te help om hierdie probleem op te los nie
Waarskuwing
- Wees versigtig wanneer u persoonlike inligting (veral waar u woon) per e -pos of telefoon gee.
- Google -werknemers mag nie wagwoorde vir enige van u dienste vra nie.
