Solank beide partye dit eens is, kan die koper en verkoper die bestelling op eBay kanselleer. Kopers kan kansellasie binne (maksimum) een uur na die transaksie versoek, solank die goedere nie deur die verkoper gestuur is nie. Intussen kan verkopers ook transaksies binne 'n maksimum tydperk van 30 dae kanselleer, maar loop die risiko om negatiewe terugvoer te kry weens kansellasies wat te lank neem. Afslaers kan ook onder sekere omstandighede hul bod terugtrek.
Stap
Metode 1 van 5: kanselleer 'n bestelling as koper binne een uur na transaksie
Stap 1. Gaan na https://www.ebay.com via 'n webblaaier en meld aan by u rekening
As u 'n bestelling moet kanselleer, is dit 'n goeie idee om dit binne 'n uur na die bestelling te plaas. Binne hierdie uur moet die verkoper alle kansellasieversoeke aanvaar.
- U kan steeds na die eerste uur 'n kansellasie versoek. Die proses om 'n bestelling binne die eerste uur te kanselleer, is egter gewoonlik makliker.
- As u nie outomaties by u rekening aanmeld nie, klik dan op " Meld aan "In die regter boonste hoek van die bladsy en meld aan met u e -posadres en wagwoord. U het ook toegang tot u eBay -rekening met u Facebook- of Google -rekening.
Stap 2. Klik op My eBay
Dit is in die regter boonste hoek van die webwerf. 'N Kieslys sal vertoon word.
Stap 3. Klik op Aankoopgeskiedenis
Dit is in die keuselys onder "My eBay". 'N Lys met al u mees onlangse aankope op eBay sal verskyn.
Stap 4. Soek die bestelling wat u wil kanselleer
Die bestelling word in die lys met onlangse aankope in die afdeling "Aankoopgeskiedenis" vertoon.
Stap 5. Klik op Meer aksies langs die bestelling wat u wil kanselleer
Hierdie skakel is aan die regterkant van die bestellingsinligtingskassie.
Stap 6. Klik op Kanselleer hierdie bestelling
Dit is in die keuselys onder "Meer aksies".
Stap 7. Klik op Submit
eBay stuur 'n kansellasieversoek aan die verkoper en bevestig dat hy nie die produk gestuur het nie. As die kansellasie aanvaar word, sal u 'n kennisgewing -e -pos ontvang.
As u die aankoop nie kan kanselleer nie, kan u 'n terugbetaling versoek nadat die item ontvang is
Metode 2 van 5: Bestelling na een uur kanselleer
Stap 1. Gaan na https://www.ebay.com via 'n webblaaier en meld aan by u rekening
As 'n uur verloop het sedert die bestelling geplaas is, moet die verkoper die kansellasieversoek aanvaar.
- U kan nie die bestelling kanselleer as die goedere afgelewer is of 'n eis indien vir goedere wat nie aangekom/ontvang is nie. Aan die ander kant kan die bestelling ook nie gekanselleer word as die verkoper 'n regsgeding teen u indien vir die goedere waarvoor nie betaal is nie.
- As u nie outomaties by u eBay -rekening aanmeld nie, klik dan op “ Meld aan "In die regter boonste hoek van die bladsy en meld aan met u e -posadres en wagwoord. U het ook toegang tot u eBay -rekening via u Facebook- of Google -rekening.
Stap 2. Klik op My eBay
Dit is in die regter boonste hoek van die webwerf. 'N Kieslys sal vertoon word.
Stap 3. Klik op Aankoopgeskiedenis
Dit is in die keuselys onder "My eBay". 'N Lys met al u mees onlangse aankope op eBay sal verskyn.
Stap 4. Soek die bestelling wat u wil kanselleer
Die bestelling word in die lys met onlangse aankope in die afdeling "Aankoopgeskiedenis" vertoon.
Stap 5. Klik op Meer aksies langs die bestelling wat u wil kanselleer
Hierdie skakel is aan die regterkant van die bestellingsinligtingskassie.
Stap 6. Klik op Contact Seller
Dit is in die keuselys onder die afdeling "Meer aksies".
Stap 7. Kies "Versoek om hierdie bestelling te kanselleer"
Hierdie opsie is op die lys van redes vir die kansellasie van die bestelling. Klik op die sirkelknoppie langs die opsie.
Stap 8. Klik Kontak die verkoper
Dit is onderaan die lys.
Stap 9. Vertel die verkoper waarom u die bestelling wil kanselleer
Gebruik die kolom om die rede vir die kansellasie van die bestelling kortliks te verduidelik.
Stap 10. Klik op Stuur
Die aansoek sal aan die verkoper gestuur word. Bied op eBay is 'n wettige bodkontrak. Dit beteken dat die verkoper nie verplig is om versoeke vir die kansellasie van die bestelling te aanvaar nie.
As u nie die bestelling kan kanselleer nie, kan u 'n terugbetaling versoek nadat die item ontvang is
Metode 3 van 5: versoek om terugbetaling
Stap 1. Gaan na https://www.ebay.com via 'n webblaaier en meld aan by u rekening
U kan 'n terugbetaling aanvra as die artikel wat u bestel het beskadig is, nie werk nie of nie pas nie. As u van plan verander oor die bestelling, moet die verkoper die versoek om terugbetaling aanvaar.
As dit nie outomaties by u eBay -rekening aanmeld nie, klik dan op " Meld aan "In die regter boonste hoek van die bladsy en meld aan met u e -posadres en wagwoord vir u rekening. U het ook toegang tot u eBay -rekening via u Facebook- of Google -rekening.
Stap 2. Klik op My eBay
Dit is in die regter boonste hoek van die webwerf. 'N Kieslys sal vertoon word.
Stap 3. Klik op Aankoopgeskiedenis
Dit is in die keuselys onder "My eBay". 'N Lys met al u mees onlangse aankope op eBay sal verskyn.
Stap 4. Soek die bestelling wat u wil kanselleer
Die bestelling word in die lys met onlangse aankope in die afdeling "Aankoopgeskiedenis" vertoon.
Stap 5. Klik op Meer aksies langs die bestelling wat u wil kanselleer
Hierdie skakel is aan die regterkant van die bestellingsinligtingskassie.
Stap 6. Klik op Return this item
Dit is in die keuselys onder die afdeling "Meer aksies" langs die item wat u in u aankoopgeskiedenis wil herstel.
Stap 7. Kies die rede vir die terugkeer
Klik op die sirkelknoppie langs die gepaste rede. As u die verkeerde item kry, of as die item beskadig raak/nie werk nie, kan u die toepaslike opsie kies. As u gedagtes verander oor die bestelling, kies die toepaslike opsie (verander byvoorbeeld van plan).
As die goedere wat aankom nie werk of beskadig is nie, kan u (maksimum) 10 foto's van die goedere oplaai om die versoek om terugvoering van goedere te voltooi
Stap 8. Klik op Stuur
Die aansoek sal na die verkoper van die produk gestuur word. Die verkoper het 3 dae om op u versoek te reageer. As die verkoper nie reageer nie, kan u eBay vra om die probleem op te los.
Stap 9. Wag vir 'n antwoord van die verkoper
Nadat 'n terugbetalingversoek ingedien is, het die verkoper 3 werksdae om te reageer. As hy nie op u versoek reageer nie, kan u eBay vra om in te skryf en die probleem op te los.
Verkopers kan op 'n aantal maniere op terugbetalingsversoeke reageer. Dit kan 'n volledige of gedeeltelike terugbetaling bied. Die verkoper kan ook 'n vervangingsitem aanbied. As u van plan verander oor die item wat u gekoop het, of die sperdatum vir u terugkeer misloop, kan die verkoper u versoek om terugbetaling verwerp
Stap 10. Stuur die item binne 5 werksdae terug
As die verkoper die versoek om terugbetaling aanvaar, moet u die item ook binne 5 werksdae terugstuur. As die goedere beskadig is of nie werk nie, is die verkoper gewoonlik verantwoordelik vir die terugbetaling van die goedere. As u die bestelling regtig wil kanselleer en 'n terugbetaling wil vra, moet u die afleweringskoste dra, tensy dit in die terugkeerbeleid van die verkoper gespesifiseer word. Maak seker dat u die goed versigtig verpak. Volg hierdie stappe om 'n retouretiket van eBay af te druk:
- Klik op " My eBay ”.
- Klik op " Aankoop geskiedenis ”.
- Soek die item wat u wil terugstuur in "Terugbetalings en gekanselleerde bestellings".
- Kies " Bekyk terugbesonderhede "Onder die afdeling" Meer aksies ".
- Klik op " Druk etikette ”.
Metode 4 van 5: Onttrek veilingsbod
Stap 1. Maak seker dat u in aanmerking kom om die aanbod terug te trek
Gewoonlik laat eBay u nie toe om aanbiedings op veilings terug te trek of te kanselleer nie. 'N Bod word beskou as 'n koopverbintenis as u uiteindelik die veiling wen. Onder sekere voorwaardes kan u die aanbod egter terugtrek:
- U het die verkeerde bedrag ingevoer as gevolg van 'n tikfout (bv. 100 dollar in plaas van 10 dollar).
- Produkbeskrywings verander drasties sedert u 'n aanbod gemaak het.
- Die verkoper kan nie gekontak word nie.
- U kan 'n aanbod nie terugtrek net omdat u van plan verander nie.
Stap 2. Gaan die oorblywende veilingstyd na
Die oorblywende veilingduur bepaal die waarskynlikheid om u bod terug te trek, solank u aan een van die volgende redes voldoen:
- Bo 12 uur - u kan die aanbod terugtrek. Alle aanbiedings wat gemaak word, word gekanselleer.
- Minder as 12 uur - U mag slegs aanbiedings wat binne die laaste uur gemaak is, terugtrek. eBay kanselleer slegs u mees onlangse aanbod.
Stap 3. Klik hier om die kansellasievorm vir die aanbod oop te maak
U kan hierdie vorm gebruik om 'n kwotasie -kansellasieversoek in te dien.
Stap 4. Voer die veilingsproduknommer in
U kan die nommer op die veilingsbladsy sien.
Stap 5. Bepaal die rede vir die intrekking van die aanbod
U moet een van die drie opsies kies wat in die eerste stap van hierdie metode uiteengesit is.
Stap 6. Klik op Trek bod terug en wag vir die besluit van die verkoper
eBay sal die versoek om die bod terug te trek hersien, en u sal in kennis gestel word van die finale besluit oor die aansoek.
Stap 7. Kontak die verkoper direk as eBay die kansellasieversoek van die hand wys
U kan die aanbod steeds terugtrek as u die produkverkoper direk kontak. Die verkoper het egter steeds die reg om die finale besluit te bepaal sodat kansellasieversoeke nie aanvaar kan word nie.
Metode 5 van 5: 'n Bestelling as verkoper kanselleer
Stap 1. Gaan na https://www.ebay.com via 'n webblaaier en meld aan by u rekening
As 'n uur verloop het sedert die bestelling geplaas is, moet die verkoper die kansellasieversoek aanvaar.
- U kan nie die bestelling kanselleer as die goedere afgelewer is of 'n eis indien vir goedere wat nie aangekom/ontvang is nie. Aan die ander kant kan die bestelling ook nie gekanselleer word as die verkoper 'n regsgeding teen u indien vir die goedere waarvoor nie betaal is nie.
- As u nie outomaties by u eBay -rekening aanmeld nie, klik dan op “ Meld aan "In die regter boonste hoek van die bladsy en meld aan met u e -posadres en wagwoord. U het ook toegang tot u eBay -rekening via u Facebook- of Google -rekening.
Stap 2. Klik op My eBay
Dit is in die regter boonste hoek van die webwerf. 'N Kieslys sal vertoon word.
Stap 3. Klik op Verkoop
Dit is in die keuselys onder die afdeling "My eBay".
- U kry 'n tydsbeperking van 3 dae om kansellasieversoeke van verbruikers te aanvaar of te verwerp. Kopers wat versoeke indien, kan nie binne daardie tydperk negatiewe terugvoer of lae graderings lewer nie.
- U kan die transaksie kanselleer tot 30 dae nadat die koper die betaling gemaak het, solank die item nie gestuur is nie. Dit kan egter deur kopers betwis word en die risiko loop dat u 'n negatiewe beoordeling kry.
Stap 4. Soek die bestelling wat die koper wil kanselleer
Maak die lys met onlangse transaksies oop en soek die bestelling wat die klant wil kanselleer. Kontroleer indien nodig die bestelnommer.
U kan die bestelling slegs in sy geheel kanselleer, nie een of 'n paar items nie
Stap 5. Klik op die knoppie Meer aksies
Hierdie knoppie is regs van die lys van onlangse transaksies.
Stap 6. Klik op Kanselleer hierdie bestelling
Dit is in die keuselys 'Meer aksies'. Die proses om die bestelling te kanselleer, sal begin.
U kan nie 'n bestelling kanselleer as die koper 'n eis indien vir goedere wat nie ontvang is nie, of as u die koper dagvaar omdat hy nie vir die betrokke produk betaal het nie
Stap 7. Kies die rede vir die kansellasie van die bestelling
Klik op die sirkelknoppie langs die gepaste rede.
As die verkoper u vra om die bestelling te kanselleer, moet u die regte rede kies om negatiewe graderings op die rekening te vermy
Stap 8. Klik op Continue
Dit is 'n blou knoppie onderaan die lys van redes vir die kansellasie van 'n bestelling.
Stap 9. Terugbetaling indien nodig
As die koper reeds vir die produk betaal het, verskyn 'n PayPal -venster sodat u kan terugbetaal waarvoor hy betaal het. Klik net Stuur terugbetaling ”, En die proses sal deur PayPal voltooi word.
As die koper 'n ander betaalmetode as PayPal gebruik, het u (maksimum) 10 dae om terug te betaal met dieselfde betaalmetode
Stap 10. Kyk of die finale saldo in die rekening ontvang is
As u 'n gekanselleerde bestelling terugbetaal, sal eBay die eindbalans aan u stuur. Die finale saldo word outomaties afgelewer nadat die koper die terugbetaling bevestig het. Die balans kan gebruik word om produkte op te laai wat verkoop moet word, maar nie om aankope op eBay te doen nie.
