Omgang met mense wat nie beleefd is nie en dikwels sleg optree, is nie maklik nie; dikwels weet jy net nie hoe om te reageer nie. Moet u dit ignoreer? Moet u uself eintlik beskerm deur hom reguit te konfronteer? Sal die situasie daarna vererger as u besluit om 'n direkte konfrontasie te hê? Lees verder vir meer kragtige wenke wat al u bekommernisse beantwoord!
Stap
Deel 1 van 3: Evaluering van die situasie
Stap 1. Identifiseer negatiewe gedrag wat onbedoeld en onpersoonlik is
Onbeskofte en oneerbiedige gedrag is altyd irriterend en soms selfs moeilik om te verdra. Nie alle aksies het egter dieselfde bedoeling nie. Met ander woorde, u het verskillende strategieë nodig om verskillende bedoelings aan te spreek.
- Byvoorbeeld, 'n kollega kou gedurig hardop kougom langs jou. As gevolg hiervan, het u ook probleme met konsentrasie in die kantoor.
- U dink miskien dat sy gedrag op 'n openbare plek oneerbiedig en onvanpas is. Dit is egter heel waarskynlik dat sy gedrag 'n 'slegte gewoonte' is wat hy aanhou doen sonder om dit te besef. As gevolg hiervan het hierdie slegte gewoontes 'n negatiewe uitwerking op die mense rondom hom (in hierdie geval u!) Sonder dat hy dit weet. Heel waarskynlik was sy gedrag ook nie bedoel om u seer te maak of te verwyt nie. Terloops, dit is u wat in die omgewing is en outomaties die 'slagoffer' van sy gedrag word.
- Oorweeg hierdie moontlikhede om die wysste strategie en reaksie te bepaal.
Stap 2. Identifiseer onbedoelde maar persoonlike negatiewe gedrag
In daardie situasie wou die persoon nie onbeskof wees nie, maar sy optrede was spesifiek op jou gerig.
- Byvoorbeeld, 'n vriend nooi u uit om elke week vir 'n geselsie te vergader. Eintlik word al u tyd daaraan bestee om na die probleme van sy lewe te luister. Trouens, hy sal nie eens die tyd neem om te vra hoe dit met jou gaan nie.
- Trouens, die gedrag is selfsugtig, oneerbiedig en op jou gerig; met ander woorde, hy is nie bereid om u behoeftes en begeertes in ag te neem en u teenwoordigheid te gebruik om sy belange te vervul nie. Die kans is egter goed dat hy dit nie doelbewus gedoen het om u seer te maak nie. Heel waarskynlik het hy nie eers agtergekom dat die gesprek een kant toe gaan nie!
Stap 3. Identifiseer negatiewe gedrag wat opsetlik maar nie persoonlik is nie
Hierdie soort gedrag is oor die algemeen 'n vorm van 'oortreding van die norme' wat van toepassing is. In daardie situasie is die persoon ten volle bewus van sy of haar optrede en is dit meer geneig om te weet dat sy of haar gedrag teen die norm is (of deur ander as oneerbiedig beskou word). Heel waarskynlik gee hy nie om vir die heersende norme nie, of dink hy nie regtig aan die uitwerking wat dit op ander mense het nie.
- As iemand se negatiewe gedrag opsetlik maar nie persoonlik is nie, beteken dit dat hulle dit bewustelik doen, maar nie met die doel om u seer te maak nie.
- Byvoorbeeld, 'n persoon wat deur 'n lyn by 'n supermark gaan, weet dat sy gedrag die heersende ordentlikheid skend; die aksie word opsetlik gedoen, maar is nie bedoel om u persoonlik aan te val nie. Met ander woorde, hy jaag nie deur die lyn nie, want hy haat of hou nie van hoe jy lyk nie. Heel waarskynlik het hy dit gedoen omdat hy gevoel het dat sy belange dringender is as u s'n.
- 'N Ander voorbeeld, iemand wat in 'n openbare plek rook, moet bewus wees dat sy optrede ander steur en die heersende norme van ordentlikheid skend. Trouens, hy kies steeds om die norm nie te respekteer nie of homself te verseker dat sy gedrag niemand pla nie.
- Wat ook al die rede agter sy optrede is, hy doen dit nie net om u te ontstel nie.
Stap 4. Identifiseer opsetlike en persoonlike negatiewe gedrag
In daardie situasie is die persoon ten volle bewus van wat hy of sy doen, en die gedrag is op u gerig. Die kans is goed dat hy selfs bereid is om toe te gee dat sy optrede onbeskof en oneerbiedig was.
- Kritiseer jou ma altyd jou koskeuses? Die gedrag is persoonlik omdat dit spesifiek op u gerig is, en dit word doelbewus gedoen omdat u ma dit bewustelik gesê het.
- Die doel van sy gedrag is egter nie noodwendig om u seer te maak nie. Hopelik is u ma se kommentaar nie gemaak om u skuldig te laat voel nie. Hy wou egter uitdruklik kritiek lewer (al was die kritiek verpak in die vorm van "'n moeder se bekommernis").
Deel 2 van 3: Beheer reaksie
Stap 1. Moenie tot negatiewe gevolgtrekkings kom nie
Selfs as u 'n paar vorme van oneerbiedige gedrag by 'n persoon verstaan, sal u waarskynlik steeds moeilik weet of die gedrag persoonlik is. Ongelukkig sal hierdie 'onbevoegdhede' u oor die algemeen aanmoedig om die persoon te oordeel en negatiewe aannames te maak. Vertrou my, dit verhoog net jou frustrasie en woede!
- Selfs as u weet dat die persoon wat ingeskryf het nie bedoel het om u persoonlik seer te maak nie, sal u waarskynlik nie die reaksie kan weerstaan nie: "Damn! Die persoon moet selfsugtig wees en nie aan ander mense wil dink nie.” Al is daar 'n moontlikheid dat hy natuurlik iemand wat selfsugtig en 'n ruk is, miskien het hy dit eintlik onbewustelik gedoen omdat hy jou nie gesien het nie.
- U voel seker geïrriteerd as u in die middel van die pad ingehaal word. Oorweeg egter die moontlikheid dat hy of sy pas slegte nuus van 'n geliefde ontvang het en haastig is om na die hospitaal te gaan, voordat u die persoon wat u ingehaal het, oordeel.
- U is dalk geïrriteerd oor die kougomgewoonte van 'n kollega. Oorweeg egter die moontlikheid dat hy dit gedoen het om sy rookverslawing of angsversteuring te oorkom, voordat hy hom as selfsugtig beskuldig.
Stap 2. Doen jou bes om empatie te hê
Moenie altyd die ergste aannames oor ander mense maak nie (selfs al is hulle baie onbeskof), en probeer empatie met hulle hê. Om sy houding en optrede te verstaan, doen u bes om uself in sy skoene te plaas.
- As 'n restaurantwerknemer sleg of onbeskof optree terwyl hy u bedien, probeer om na u omgewing te kyk: was die restaurant baie besig en te min? Selfs as dit nie die geval is nie, moet u daarop let dat die werk stresvol en stresvol is. Onthou dat hy baie mense tegelyk moet bedien teen 'n fooi wat nie te groot is nie. Is dit nie natuurlik dat sy frustrasie per ongeluk weerspieël word in sy gedrag teenoor u nie?
- Onthou, empatie is nie dieselfde as om iemand se slegte gedrag te regverdig nie. Eintlik is empatie nodig om u irritasie te verlig en u te help om beter met u lewe voort te gaan.
- Selfs as u weet (en glo) dat sy optrede persoonlik is (byvoorbeeld, u ma kritiseer voortdurend u voedselkeuses), is dit makliker om die probleem op te los as u empatie probeer kry. Jou ma se kritiek is pynlik. As u egter die rede agter sy optrede ken, is die kans groot dat u ergernis 'n bietjie sal verdwyn.
- As u ma probleme het met haar gewig, liggaamsvorm of selfvertroue, kan u tot die gevolgtrekking kom dat haar negatiewe gedrag teenoor u 'n weerspieëling is van haar onsekerheid.
Stap 3. Indien moontlik, ignoreer die gedrag
Op hierdie stadium kan u besef dat die gedrag onbedoeld en/of onpersoonlik was. As dit die geval is, voel u miskien dat dit nie nodig is om die persoon te konfronteer nie, want hulle gedrag was nie bedoel om u seer te maak nie. Aan die ander kant kan u ook kies om gedrag wat opsetlik gedoen word en bedoel is om u seer te maak, te ignoreer!
- U voel miskien altyd die behoefte om uself te beskerm deur slegte, beledigende of aanstootlike gedrag te konfronteer, omdat hierdie weerstand 'n weerspieëling is van u hoë vertroue en eiewaarde as mens. Trouens, u kan selfs dink dat as u nie 'n onaangename gedrag konfronteer nie, u u eie frustrasie stadig kan opbou.
- Daar is eintlik verskeie logiese redes om aan te dui dat dit nodig is om onaangename gedrag te ignoreer om u gesonde verstand en emosionele gesondheid te behou. Onlangse navorsing het getoon dat respondente wat onaangename gedrag ignoreer (in plaas daarvan om dit te konfronteer) hul kognitiewe verantwoordelikhede beter kan voltooi. Die navorsing toon dat wegbly van onaangename mense eintlik die kragtigste strategie is om jouself te beskerm en jou gesonde verstand te behou.
Stap 4. Bepaal die aksies wat u nie kan verdra nie
Ongelukkig kan nie alle slegte of oneerbiedige gedrag geïgnoreer word nie; Byvoorbeeld, jy kan dit moeilik vind om die skindergewoontes van jou kollegas te ignoreer, wat dit vir jou moeilik maak om te fokus of om jou werk goed te laat doen. As dit die geval is, probeer om gepaste strategieë op te stel om die gedrag te stop.
- Dink mooi na of u iets kan doen om dit te vermy. Byvoorbeeld, as 'n medewerker voortdurend hard naby u fluit, kan u van werkplek verander of oorpluisies dra as u om hom is?
- U behoort natuurlik nie die enigste een te wees wat verander nie. Dit is egter baie makliker om jouself te verander as om ander te verander. Die belangrikste deel van die hantering van irriterende mense is om aanpassings van u kant af te maak; niemand waarborg dat u ander se gedrag kan verander nie, reg?
- As u bereid is om te leer om nie afgelei te word of u aan 'n ontstellende situasie te onttrek nie, is die kans goed dat die probleem makliker opgelos sal word.
- Probeer basies soveel as moontlik u balans hou. Onthou dat u nie die enigste persoon hoef te wees wat die aanpassings aanbring nie, veral as die persoon 'n vriend, familie, kollega of ander persoon is waarvan u nie (of wil) ontslae raak van u lewe nie.
Deel 3 van 3: Konfrontasie
Stap 1. Moenie aggressief konfronteer nie
As u besluit om 'n direkte konfrontasie te hê, moet u dit versigtig doen. Die uitdrukking van woede sal die persoon net verdedig. As gevolg hiervan, sal die situasie nog meer verhit word.
- Vermy sinne wat beskuldigend lyk. In plaas daarvan om op u ma te reageer deur te sê: 'Hierdie ma hou baie daarvan om mense te oordeel', probeer om u klagte met 'ek' -woorde in te pak. U kan byvoorbeeld sê: "Ma, ek voel geoordeel en onseker elke keer as u kommentaar lewer oor die gedeelte van my maaltyd."
- Moenie beledigings met onvanpaste woorde gooi nie. Selfs as u dink dat die persoon 'n gat is (of erger nog), moet u hom nie ''n ruk' noem nie of ander negatiewe woorde gebruik; vertrou my, as jy dit doen, sal jy net so dom lyk.
Stap 2. Spreek u klag op 'n eenvoudige maar beleefde manier uit
As u besluit om iemand se onaangename gedrag te konfronteer, moenie praatjies maak nie en gebruik nie passief-aggressiewe tegnieke nie. Gee die probleem duidelik en spesifiseer spesifiek oor u behoeftes.
- As u net hard sug of lag elke keer as u 'n kollega verbystap wat daarvan hou om te fluit sonder om die tyd te weet, sal hy of sy waarskynlik voel dat u gefrustreerd is met u werk.
- Die probleem sal vinniger opgelos word as u u klagte rustig en beleefd verduidelik. U kan byvoorbeeld sê: 'Ek is nie seker dat u u fluitgewoonte bewus is nie, maar ek moet regtig op my werk fokus. Kan u dit net in die kombuis of in die wagkamer fluit?”
- As sommige van u kollegas voor u kantoor skinder, kan dit moontlik wees om die deur toe te slaan, maar dit sal nie die langtermyn-situasie verbeter nie.
- Teregwys hulle eerder en sê: 'Haai, ek is jammer om te onderbreek, maar ek bel met 'n kliënt. Gaan voort met jou skinder êrens anders, ok? Dankie!".
Stap 3. Konfronteer die persoon indien moontlik direk
Wie die persoon ook al was, en dit was die wysste besluit om hom reguit te konfronteer. As u sy gedrag aan iemand anders rapporteer (soos byvoorbeeld sy baas), is dit meer geneig om u regtig te haat omdat u moontlik 'n swaarder straf ontvang as wat hy verdien; sonder om dit eers te besef, maak u die deur oop vir gedrag wat erger is as die een wat u voorheen aanvaar het.
- As u voortdurend ontsteld is oor die gedrag van 'n restaurantwerknemer, probeer om u klagte direk aan hom te stuur voordat u dreig om die bestuurder te sien. Byvoorbeeld, as hy jou bord laat val sonder om verskoning te vra, probeer om te sê: "Ek is jammer, maar jy lyk ontsteld. Het enige van my woorde of dade u seergemaak?”
- Die kans is goed dat hy net sorgeloos is of dat hy sy frustrasies op ander besoekers by u uitstuur sonder om dit eers te besef. As u direk na die bestuurder gaan, is die kans goed dat hy 'n baie ernstige straf sal kry of selfs ontslaan sal word.
- As u dieselfde doen om die onaangename gedrag van 'n kollega op kantoor te hanteer, is die kans goed dat u beeld in sy oë net erger word. Behalwe dat u nie in staat is om u eie probleme te hanteer nie, word u ook as 'n klaer bestempel. En as hy agterkom dat u die een is wat oor hom kla, is dit meer waarskynlik dat u verhouding daarna sal versleg.
- Natuurlik kan nie alle slegte gedrag direk met die betrokke party opgelos word nie; met ander woorde, daar is tye dat u ook die hulp van iemand meerderwaardig nodig het. As u 'n konfrontasie het, maak seker dat u die bespreking opneem, net as die situasie toeneem.
- As hy aggressief op u klagte reageer of as sy gedrag daarna negatief bly, kan u dit gerus aan 'n beter persoon, soos 'n bestuurder, baas, ens.
Stap 4. Klop hom met vriendelikheid
Basiese morele etiek vereis dat u ander moet behandel soos u behandel wil word. Deur aan hierdie etiek te voldoen, word u outomaties gemotiveer om ander met vriendelikheid en opregtheid te behandel; Behalwe dat dit 'n positiewe sosiale impak het, sal dit ook makliker wees om te kry wat u wil hê. Deur vriendelik teenoor ander te wees, is dit meer geneig om u positief te behandel. Moet dus nie reageer op oneerbiedige gedrag met aggressie of haat nie. Glimlag en/of reageer positief. Dikwels is dit die onverwagte reaksie wat hulle sal laat skrik en keer dat hulle dit doen.
- As u medewerker altyd huiwerig is om te groet as u twee in die hysbak verbygaan, neem die inisiatief om hom eers met 'n glimlag te groet.
- Miskien is hy net nie 'n baie vriendelike persoon nie, maar dit is ook moontlik dat hy eintlik sosiale angs het of altyd soggens in 'n slegte bui is. As u bereid is om hom eers hartlik te groet. hy kan gemotiveer word om meer ontspanne en warm vir jou te wees. As hierdie verwagtinge nie bewaarheid word nie, is dit 'n teken dat hy eintlik sy negatiwiteit beklemtoon voor die positiwiteit wat u toon.
