Teleurstellend as goedere wat via die internet gekoop is, nie aan die verwagtinge voldoen nie. Gelukkig maak Amazon dit maklik vir sy kliënte wat gekoopte goedere wil terugstuur. Eerstens moet u u terugbetaling aanlyn verwerk, sodat u 'n plaasvervanger of geld terug kan kry. Vervolgens moet u die gekoopte item pak vir terugstuur. As u direk by Amazon bestel en dit binne 30 dae na aflewering is, kan u gewoonlik 'n volledige terugbetaling of vervanging kry. As u 'n item as 'n geskenk of van 'n derde party van Amazon ontvang het, kan u die item steeds terugstuur, maar die proses is 'n bietjie anders.
Stap
Metode 1 van 4: Terugbetaling vir gekoopte items
Stap 1. Meld aan by die Amazon -rekening wat gebruik is om die item te koop
Stel die aanmeldbesonderhede op van die rekening wat gebruik is om goedere te koop en gaan na https://www.amazon.com. Gaan van hier af na "Teken aan" in die regter boonste hoek van die skerm en klik op die geel knoppie "Teken in". Voer dan die gebruikersnaam en wagwoord in die blokkies in.
As u u wagwoord vergeet het, klik dan op "My wagwoord vergeet" om dit terug te stel
Stap 2. Klik op "Bestellings" in die regter boonste hoek van die skerm
Klik op die knoppie "Bestellings" regs bo op die tuisblad om al u onlangse aankope te sien. Dit maak 'n aparte skerm oop waar u u aankoopbesonderhede kan nagaan en die terugbetalingsproses kan begin.
Stap 3. Klik op "Return or Replace Items" langs die item wat u wil terugstuur
Die knoppie "Return or Replace Items" moet regs van die aankoop wees wat u wil terugstuur. Klik op hierdie knoppie om na die volgende terugstuurprosesbladsy te gaan.
Stap 4. Verduidelik waarom u die item wil terugstuur
Kies die rede vir die terugstuur van die item in die keuselys. Die beskikbare opsies bevat 'n gebrekkige item, nie meer nodig nie, die verkeerde grootte, ensovoorts. Klik op die opsie wat die beste by u situasie pas, en druk dan op die knoppie Stuur (bevestig).
U kan ook besonderhede oor opgawes byvoeg in die tekskassie onder die keuselys, maar dit is nie nodig nie
Stap 5. Versoek 'n terugbetaling of vervanging van die item
Klik op die terugbetalingsknoppie as u die geld terug wil hê. As die gekoopte item gebrekkig is en u dit deur 'n nuwe wil vervang, klik op vervanging.
- As u 'n terugbetaling kies, neem dit gewoonlik 3-7 werksdae voordat die terugbetaling op u rekening gekrediteer word.
- Die terugbetaling word gekrediteer op die kaart wat gebruik is om die verwante item te koop, of u saldo ontvang as u 'n geskenk is.
- Nadat u 'n terugbetalingversoek ingedien het, moet die item binne 30 dae teruggestuur word.
Stap 6. Kies 'n terugstuurmetode
In die meeste gevalle kan u die item terugstuur via UPS, DHL, Pos Indonesia of JNE, indien van toepassing, of iemand laat haal indien moontlik. Kies die een wat die beste vir u is.
U moet die item herverpak voordat dit teruggestuur word
Metode 2 van 4: ontvang geskenke terug
Stap 1. Besoek Amazon se Online Return Center -bladsy en klik op die knoppie in die middel
Gaan na https://www.amazon.com/returns om aan te meld by Amazon se Online Return Center. Hier kan u geskenke wat by Amazon gekoop is, teruggee. As die bladsy klaar gelaai is, klik op die middelste knoppie wat sê "Gee 'n geskenk terug".
Stap 2. Skep of meld aan by 'n Amazon -rekening
Nadat u op die knoppie "Gee 'n geskenk" geklik het, verskyn 'n nuwe skerm waarin u gevra word om u rekeningbesonderhede in te voer. As u reeds 'n rekening het, voer die gevraagde besonderhede in en klik op "Submit". As u nog nie 'n rekening het nie, moet u eers 'n rekening skep.
Klik op die knoppie "Skep u Amazon -rekening" onderaan die aanmeldskerm om 'n nuwe rekening te skep
Stap 3. Voer die 17-syfer bestel nommer in as die verwante item 'n geskenk is
Nadat u op die knoppie "Stuur 'n geskenk" geklik het, word u gevra om 'n bestelnommer van 17 syfers in te voer. Hierdie nommer kan links onder op die pakkie verskyn. Voer die ooreenstemmende nommer in en druk op Enter om die bestellingsbladsy in te voer.
- Die bestelnommerformaat is gewoonlik so 123-1234567-1234567.
- As u u bestelnommer nie kan vind nie, kan u die kliëntediens van Amazon kontak en verpakkingsbesonderhede verstrek, sodat Amazon -personeel u aankoopnommer kan vind.
Stap 4. Klik op die knoppie “Stuur items terug of vervang”
Die knoppie "Terugkeer of vervang items" moet regs van die geskenkbeeld wees. Klik op hierdie knoppie om na die volgende terugstuurprosesbladsy te gaan.
Stap 5. Kies die rede vir die terugkeer in die keuselys
Vertel ons waarom u die geskenk aan Amazon terugbesorg het. Beskikbare opsies sluit in gebrekkige, onvanpaste of onvanpaste items. U kan besonderhede van die rede vir die terugkeer in die tekskassie onder die keuselys insluit.
Stap 6. Versoek 'n terugbetaling of vervanging van die item
Amazon sal u rekeningbalans by die koopprys voeg as u 'n terugbetaling wil hê. As die ontvangde item gebrekkig is en u dit deur 'n nuwe een wil vervang, klik dan op "Vervanging".
Nadat u u terugbetalingversoek bevestig het, moet die verwante item binne 30 dae teruggestuur word
Stap 7. Kies hoe u die geskenk terugstuur
Nadat u 'n terugbetaling of vervanging van 'n item versoek het, word u na 'n venster gebring met verskillende opsies om uit te kies om die verwante item terug te stuur. Gewoonlik kan u u items na UPS, DHL, Pos Indonesia of JNE neem, of iemand dit laat afhaal, indien moontlik. Kies die mees praktiese manier en lees al die instruksies.
Metode 3 van 4: Artikels van derdepartyverkopers terugstuur
Stap 1. Meld aan by die Amazon -rekening wat gebruik is om die item te koop
Gaan na https://www.amazon.com en klik op "Meld aan" regs bo op die skerm. Meld aan met die gebruikersnaam en wagwoord wat gebruik is om die item wat u wil terugstuur, te koop.
As u die verkeerde item gekoop het, moet u die bestelling binne 30 minute na bestelling kanselleer
Stap 2. Klik op "Bestellings" aan die regterkant van die skerm
Klik op 'Bestellings' om die mees onlangse bestellings wat gemaak is, te vertoon. Vind items wat by derdepartyverkopers gekoop is, op hierdie lys.
Stap 3. Klik op die knoppie "versoek terugbetaling"
Nadat u 'n terugbetalingversoek ingedien het, word u na 'n nuwe bladsy geneem wat u sal vra om die rede vir die terugbetalingversoek te verduidelik. Kies 'n rede en voeg die relevante terugbetalingsbesonderhede in.
- Sodra u u versoek ingedien het, stuur Amazon u binne 'n week 'n e -pos waarin u weet dat die versoek aanvaar is.
- Volg die afleweringsinstruksies in die e -pos en stuur die item terug na die verkoper.
Metode 4 van 4: Items terugpak en aflewer
Stap 1. Druk die retouretiket af
As u u terugbetaling ontvang het, sal u gevra word om 'n retouretiket te druk. As u nie 'n drukker of drukker het nie, kan u etikette stuur na iemand wat dit vir u kan druk.
As u nog nie die retouretiket gedruk het nie, gaan na "Bestellings" en klik dan op die "Print Packing Slip" -knoppie langs die item wat u wil terugstuur
Stap 2. Pak die goed goed in die boks
Pak die items versigtig in die boks en moenie vergeet om al die dokumente wat voorheen by die item was, by te voeg nie. Stapel die binnekant van die boks met 'n kurk of koerantrol om die items in die boks veilig te hou tydens reis.
Stap 3. Plak die etiket op die voorkant van die boks met maskeerband
Bedek die hele etiket met 'n deursigtige band om dit te beskerm teen skade en water tydens die beweging. Amazon bevat seëls op etikette, sodat u nie ekstra vir opbrengste betaal nie.
Stap 4. Bring die pakket na 'n pakketafleweringsdiens of vra om dit by u adres af te haal
Afhangende van die diens waarna u die goedere wil terugstuur, kan u die pakket nou na die afleweringsplek neem, of dit op 'n aangewese plek plaas waar die afleweringspersoon dit kan afhaal. As die item gestuur is, is u opgawe voltooi.
