Vriendelikheid en geduld help jou om baie van die lewensprobleme op te los en objektief na die wêreld te kyk. Dit verryk u begrip en vergroot u vermoë tot empatie. Dit verhoog ook die kontak met die buitewêreld deur u kommunikasievaardighede te verbeter. Eenvoudige dinge soos om te luister (en te erken), om dit reg te kry, veral as daar onenigheid is, verg baie moeite en baie oefening. As u 'n goeie luisteraar wil wees, lees verder om aan die gang te kom …
Stap
Deel 1 van 3: Luister met 'n oop gemoed
Stap 1. Plaas jouself in iemand anders se skoene
Dit is maklik vir u om deurmekaar te raak en slegs te kyk na die impak wat die persoon wat 'praat' op u het. Maar 'n aktiewe luisteraar blokkeer jou eie denke. Maar u moet oop wees en die probleem vanuit die perspektief van die ander persoon bekyk: en as u dit persoonlik ervaar het, sal u die probleem redelik vinnig regkry.
- Onthou dat jy twee ore en een mond het. Dit is meer winsgewend vir u om te hoor as om te praat. Mense wat meer luister, is meer oplettend, wat beteken dat hulle meer omgee en dinge beter verstaan. Maak seker dat u regtig luister en niks anders doen nie. Probeer konsentreer op die persoon wat praat en moenie afgelei word deur iets anders nie. Bly stil en maak oogkontak sodat die ander persoon weet dat u luister. Alhoewel dit vervelig is, beteken dit baie vir die ander persoon as jy luister na wat hy of sy te sê het.
- Voordat u die persoon oordeel, of 'n onmiddellike oplossing vind, neem die tyd om na die situasie te kyk vanuit die ander persoon se perspektief. Dit sal u help om werklik te luister en nie u eie mening te vorm voordat u die situasie ten volle begryp nie.
Stap 2. Vermy die vergelyking van ander se ervarings met die uwe
Selfs as u dink dat u die beste kan vergelyk met u ervaring, is dit nie waar nie. As die ander persoon praat oor die dood van 'n familielid, kan u u ervaring deel, maar vermy om te sê: "Dit lyk baie soos ek …" Dit kan beledigend wees, veral as u 'n ernstige vergelyk. situasie tot 'n minder intense ervaring, soos om 'n egskeiding te vergelyk met 'n egskeiding. Die enigste drie maande lange verhouding van jou kêrel kan jou gespreksgenoot ongemaklik maak.
- U dink miskien dat dit die beste manier is om die situasie te help en te verstaan, maar hierdie manier van dink kan die ander persoon eintlik laat voel dat u glad nie luister nie.
- Vermy te veel "ek" of "ek". Dit is 'n teken dat u meer op uself gefokus is as die situasie van die ander persoon.
- Natuurlik, as die ander persoon weet dat u 'n soortgelyke ervaring gehad het, sal hy of sy u mening vra. In hierdie situasie kan u u mening gee, maar wees versigtig om nie te voel dat u ervaring regtig dieselfde is as die van die ander persoon nie. Dit lyk asof u 'n valse situasie skep om nuttig te lyk.
Stap 3. Moenie dadelik probeer help nie
Sommige mense dink, as hulle luister, het hulle ook dadelik 'n maklike en vinnige oplossing. In plaas daarvan om dit te doen, moet u ernstig luister en deeglik nadink oor die 'oplossing' wanneer die persoon praat - en as hy of sy regtig hulp nodig het. As u vinnig oplossings begin dink, luister u nie regtig nie.
Fokus op elke woord wat uit die ander persoon kom. Slegs dan kan u probeer help
Stap 4. Simpatie
Wys dat u omgee deur op die regte tyd te knik, sodat hulle weet dat u luister. Sê ook "ja" as hulle praat oor iets waarmee hulle wil saamstem (jy kan dit aan hul toon vertel) of "wow" as hulle oor 'n tragedie praat of iets erg met hulle gebeur het. Deur hierdie woorde te sê, toon u dat u nie net luister nie, maar ook aandag gee. Sê hierdie woorde op die regte tyd en saggies, sodat u nie aflei nie. Probeer om 'n beroep op u sensitiewe kant te maak en kalmeer hulle as u probleme ondervind. Aan die ander kant wil die meeste mense nie bejammer word nie. Kalmeer hulle, maar moenie dat u beter as hulle voel nie.
Stap 5. Onthou wat jy gehoor het
Een van die belangrikste dinge om 'n goeie luisteraar te wees, is om die inligting wat aan u gegee word, te absorbeer. As hulle dus praat oor probleme met hul beste vriend, Jake, en u nog nooit Jake ontmoet het nie, kan u ten minste sy naam onthou sodat u meer betrokke by die situasie kan lyk. As u nie een naam, detail, belangrike gebeurtenis onthou nie, lyk dit nie asof u luister nie.
Dit is goed as u geheue nie skerp is nie. Maar as u altyd gerusstelling nodig het of aanhou om almal te vergeet wat u vertel, is u nie 'n goeie luisteraar nie. U hoef nie al die klein dingetjies te onthou nie, maar u wil nie hê dat die ander persoon dieselfde ding 'n miljoen keer moet herhaal nie
Stap 6. Opvolg
Nog 'n belangrike ding om 'n goeie luisteraar te wees, is dat jy meer doen as om net te luister, te gesels en nie meer daaroor na te dink nie. As u wil wys dat u regtig omgee, moet u hulle uitvra oor die situasie toe u met hom of haar gesels het, of 'n sms gestuur het om te hoor hoe die situasie verloop. As die situasie ernstig is, soos 'n naderende egskeiding, 'n werk soek of selfs 'n gesondheidsprobleem, is dit 'n goeie idee om daaroor te vra, selfs al word u nie aangesê nie. Moenie ontsteld wees as hulle nie vir u wil sê nie, aanvaar die besluit, maar sê dat u nog steeds daar is om hulle te help.
- Die ander persoon kan geraak word dat u aan die probleem wil dink en uitvind hoe hy dit oorleef het. Dit versterk u luistervaardighede.
- Daar is natuurlik 'n verskil tussen opvolging en irritasie. As mense praat oor hoe hulle hul werk wil beëindig, hoef u nie elke dag vir hulle 'n sms te vra of hulle dit gedoen het nie, of u kan die spanning in die situasie toeneem en stres gee in plaas van hulp.
Stap 7. Weet wat om te doen
Om te weet wat om te vermy as jy 'n goeie luisteraar wil wees, kan amper dieselfde wees as om te weet wat om te doen. As u wil hê dat die spreker u ernstig moet neem en dink dat u beleefd is, is daar 'n paar algemene dinge wat u moet vermy:
- Moenie in die middel onderbreek nie.
- Moenie die gespreksgenoot ondervra nie. Stel vrae wanneer nodig (bv. Wanneer die ander persoon nie praat nie).
- Moenie probeer om die onderwerp te verander nie, selfs al voel u ongemaklik.
- Vermy om te sê: "Dit is nie die einde van die wêreld nie" of "Jy sal more beter voel." Dit maak die probleem van die ander persoon net kleiner en laat hom skuldig voel. Maak oogkontak met hulle sodat hulle voel dat u belangstel en luister.
Deel 2 van 3: Weet wat om te sê
Stap 1. Stil die eerste keer
Dit is miskien algemeen en seker, maar een van die grootste probleme met luister is die drang om impulsiewe innerlike stemme uit te spreek. Baie mense spreek ook valse empatie uit deur persoonlike ervarings te deel. Diepgaande antwoorde kan help, maar word gewoonlik oorbenut en misbruik.
Raak eers van u begeertes ontslae en wag geduldig totdat die ander persoon op hul eie manier hul gedagtes deel
Stap 2. Verseker die ander persoon dat die saak vertroulik gehou sal word
As hulle praat oor iets baie persoonliks en belangrik, moet u seker maak dat u 'n betroubare persoon is en u mond kan hou. Vertel my dat u my kan vertrou, en wat ook al bespreek word, sal 'n geheim bly tussen julle twee. As die ander persoon nie seker is dat u vertrou kan word of nie, dan sal hulle waarskynlik nie vir u oopgaan nie. Moet ook nie mense dwing om vir u oop te maak nie, want dit kan hulle ongemaklik of kwaad maak.
As u sê dat 'n geheim veilig by u is, moet dit waar wees, behalwe in situasies wat u verhinder om dit geheim te hou, soos wanneer die persoon op die punt staan om selfmoord te pleeg en u baie angstig is. As u nie vertrou kan word nie, sal u nie 'n goeie luisteraar wees nie
Stap 3. Praat opbouend
Dit is belangrik om soms 'n empatiese toon te gebruik wanneer u praat, sodat die ander persoon nie voel dat u glad nie luister nie. Dit is belangrik om die hoofonderwerp te "afsluit en te herhaal" of "te herhaal en te versterk". Dit sal help dat die gesprek vlot verloop en die ander persoon minder skaam is om te praat. Hier is wat u moet doen:
- Herhaal en versterk: Herhaal sommige van wat die spreker gesê het, en gee terselfdertyd 'n positiewe argument vir aanmoediging. U kan byvoorbeeld sê: 'Ek kan sien dat u nie daarvan hou om die skuld te kry nie. Ek is ook nie gelukkig nie.” Wees versigtig met die gebruik van hierdie tegniek. Gebruik altyd 'n empatiese toon, want as u dit te gereeld gebruik, kan u neerbuigend wees.
- Opsomming en herhaling: Dit is baie belangrik om u begrip uit die gesprek af te sluit en dit met u woorde te herhaal. Dit verseker die spreker dat u regtig luister en verstaan. Dit bied ook 'n geleentheid vir die spreker om u verkeerde aannames en misverstande reg te stel.
- Maak seker dat u die deur oopmaak vir stellings soos: "Miskien is ek verkeerd, maar …" of "Korrigeer my as ek verkeerd is." Hierdie tegniek is veral handig as u gefrustreerd of besluiteloos voel.
Stap 4. Stel betekenisvolle en bemagtigende vrae
Vermy ondersoek na die persoon met wie u praat. Probeer eerder vrae wat die spreker in staat stel om sy eie gevolgtrekkings oor die kwessie te maak. Dit sal die spreker help om tot 'n gevolgtrekking te kom sonder om veroordelend of opdringerig te wees. Hier is 'n paar dinge om in gedagte te hou:
- As u empatie toon, is dit tyd om te bemagtig: herhaal die vraag wat u gevra het. Voorbeeld: 'U hou nie daarvan om geblameer te word nie. Maar ek verstaan nie hoekom jy skuldig voel en nie net belet word om dinge op jou manier te doen nie."
- Om op hierdie manier vrae te vra, sal die spreker dwing om vinnig te reageer op u gebrek aan begrip. In die reaksieproses sal die spreker die emosionele reaksie begin verander in 'n meer logiese en konstruktiewe reaksie.
Stap 5. Wag totdat die luidspreker oopgemaak word
In die proses om 'n konstruktiewe reaksie aan te moedig, moet die aktiewe luisteraar baie geduldig wees en die spreker in staat stel om al sy gedagtes, gevoelens en idees te versamel. Dit kan aanvanklik wissel van 'n klein stroompie tot 'n stortreën wat lank neem om te leer. As u te vinnig druk en baie persoonlike vrae stel, kan dit 'n negatiewe uitwerking hê as wat u wil, en kan die spreker verstik en huiwerig voel om inligting te deel.
Behou u geduld en plaas u in die 'praatskoene'. Soms help dit om te dink waarom die spreker in hierdie situasie betrokke kan wees
Stap 6. Moenie onderbreek met wat u voel of dink nie
Wag egter totdat die spreker u mening vra, voordat u die vloei van hul gesprek bederf. Aktiewe luister vereis dat die luisteraar sy persoonlike opinie tydelik stoor en die regte oomblik tussen gesprekke vind. Gee 'n empatiese gevolgtrekking of ooreenkoms as die gesprek stop.
- As u te gou onderbreek, sal hy gefrustreerd raak en nie alles hoor wat u te sê het nie. Hy is gretig om sy stuk af te handel, en jy gaan oorlas veroorsaak.
- Vermy direkte advies (tensy u gevra word). Laat die spreker egter oor die situasie praat en sy eie weg vind. Dit sal die spreker en u versterk. Dit is waarskynlik die gevolg van die verandering van die spreker en u meer begrip.
Stap 7. Oortuig die spreker
Wat ook al die uiteinde van die gesprek is, laat die spreker weet dat u dit geniet het om te luister. Maak seker dat dit duidelik is dat u oop is vir verdere bespreking indien nodig, maar dat u nie druk op hom sal plaas nie. Verseker hom ook dat u doel is om 'n goeie geheim te hou. Selfs al is die spreker in 'n slegte situasie en sê iets soos. 'Alles sal regkom' klink nie reg nie; u kan die spreker ook verseker dat u hier is en gereed is om te help.
- U kan haar ook op die knie of op haar kop klop, haar 'n drukkie gee of 'n tikkie gerusstelling gee. Doen wat reg is in die situasie. U wil nie oorboord raak as u aanraak nie.
- Bied hulp aan met oplossings as u die vermoë, tyd en kundigheid het. "Moenie vals hoop maak nie." As u slegs sonder 'n oplossing kan luister, maak seker dat dit duidelik is. Luister is ook 'n belangrike hulp.
Stap 8. Onthou om hulle neutraal te hou en nie deur u ervaring geraak te word nie
Dink na oor wat die beste vir die spreker is, nie wat u doen nie, alhoewel dit kan help.
Deel 3 van 3: Gebruik gepaste lyftaal
Stap 1. Maak oogkontak
Oogkontak is baie belangrik as u luister. As jy jou vriende die indruk gee dat hulle nie geïnteresseerd en geïrriteerd is nie, kan hulle nie meer vir jou oopmaak nie. As mense met u praat, fokus op hul oë sodat hulle weet dat u inligting wat hulle verskaf, opneem. Selfs as die onderwerp vir u ongemaklik is, moet u ten minste respekvol wees en luister na wat hulle te sê het.
Fokus u oë, ore en verstand slegs op die spreker en luister goed. Moenie konsentreer op wat u volgende gaan sê nie, maar fokus op die spreker. (Onthou dat dit oor hom gaan, nie oor jou nie)
Stap 2. Gee die spreker volle aandag
As u 'n goeie luisteraar wil wees, is dit belangrik dat u 'n bevorderlike fisiese en geestelike afstand skep. Elimineer enige afleiding en vestig al u aandag op die spreker. Skakel alle kommunikasiemiddele (insluitend selfone) uit en praat op 'n plek waar daar geen afleiding is nie. As u van aangesig tot aangesig hou, moet u kalm wees en oop wees vir wat die ander persoon te sê het.
- Kies 'n plek sonder afleiding of ander mense wat u aandag kan trek. As u na 'n koffiewinkel gaan, moet u fokus op die persoon met wie u praat, en nie belangstel in die persoon wat by die deur in- en uitstap nie.
- As u op 'n openbare plek praat, soos 'n restaurant of kafee, moet u nie naby die televisie sit nie. Selfs as u die ander persoon u volle aandag wil gee, kan dit aanloklik wees om televisie te kyk, veral as u gunsteling span speel.
Stap 3. Moedig die spreker aan met lyftaal
Knik sal jou wys wat jy sê, en moedig hom aan om voort te gaan. Deur dieselfde houding, posisie en liggaamsbeweging as die spreker aan te neem (naboots) sal die spreker kalmeer en meer oop wees. Probeer om reguit in die oë van die ander persoon te kyk. Dit wys nie net dat u luister nie, maar dit toon ook dat u geïnteresseerd is in die gesprek.
- 'N Ander manier om bemoedigende lyftaal te hê, is om jou liggaam na die spreker te beweeg. As u wegstap, lyk dit of u vinnig wil vertrek. As jy jou bene vou, vou dit na die luidspreker in plaas van andersom.
- Moenie jou arms oor jou bors vou nie. Dit sal jou skepties laat lyk, selfs al voel jy nie so nie.
Stap 4. Luister aktief om jou kommer te toon
Aktiewe luister sluit die hele liggaam en gesig in - jy en die spreker. U kan stil wees terwyl u seker maak dat u elke woord wat die spreker sê, hoor. Hier is hoe u 'n aktiewe luisteraar word:
- U woorde: selfs al het u niks om te sê nie, sê u "Mmhmm", "ek sien" of "Ja" elke vyf sekondes irriterend, kan u hier en daar bemoedigende woorde sê om te wys dat u gee aandag.
- U uitdrukking: verskyn geïnteresseerd en maak te alle tye oogkontak met die spreker. Moenie die ander persoon oorweldig deur na hom te kyk nie, maar toon vriendelikheid en openheid vir dit waarna u luister.
- Let op tussen sinne: Gee altyd aandag aan dinge wat nie genoem word nie, en aanwysings wat u kan help om die spreker se gevoelens te bepaal. Gee aandag aan die gesigsuitdrukkings en die liggaam van die spreker om al die inligting in te samel, nie net woorde nie. Stel jou voor die gemoedstoestand wat jou daardie uitdrukking, lyftaal en volume gegee het.
- Praat met dieselfde energievlak as die ander persoon. Op hierdie manier weet hulle dat die boodskap gekom het en hoef hulle nie te herhaal nie.
Stap 5. Moenie verwag dat hulle dadelik sal oopmaak nie
Wees geduldig en luister sonder om raad te gee.
Probeer herhaal wat die ander persoon gesê het om die korrekte betekenis te verseker. Soms kan woorde twee verskillende dinge beteken. Die beste manier om seker te wees en misverstande te vermy, is om te herhaal wat die ander persoon gesê het sodat hulle verstaan dat u luister en dat u en hy op dieselfde bladsy is
Wenke
- Hoe harder jy luister, hoe belangriker word dit wat gesê word.
- Om 'n goeie luisteraar te wees, is 'n belangrike vaardigheid as u in u loopbaan wil vorder en betekenisvolle verhoudings met ander wil hê.
- Moet nooit u 'wonderlike' advies gee nie (tensy hulle dit vra). Mense wil net gehoor word, nie gedoseer word nie.
- Net omdat iemand oor die probleem praat, beteken dit nie dat hulle wil hê dat u dit alles moet oplos nie. Hulle wil net hê mense moet luister.
- Vermy om alle sinne woord vir woord te kopieer. Dit kan irriterend wees.
- As jy na die spreker kyk, kyk in sy oë. Dit wys dat u 100% op hom gefokus is en nie deur iets anders afgelei word nie. Ontspan u oë en vermy om te kyk en in ongeloof te kyk. Maak u gemaklik met wat gesê word, so lank as wat u kan.
- Onthou dat ons soms 'tussen sinne' moet luister, maar daar is tye dat ons al die inligting moet opneem en die spreker moet laat spreek.
- As jy dink oor wat jy gaan sê en nie oor die spreker nie, luister jy nie. U het min vermoë om te help.
- Vermy dit ligtelik. Vermy om dinge te sê soos: "Duisende mense het hierdie probleem, so moenie bekommerd wees nie."
- Luister van nou af na u gespreksgenoot en u omgewing, en u sal verbaas wees oor wat u hoor. Gee aandag aan mense en hoor wat hulle te sê het. U sal baie leer deur net te luister.
- Stel belangrike gesprekke uit as u nie lus is om te luister nie. Dit is beter om nie te praat as jy nie gereed is nie. Dit sal 'n negatiewe uitkoms hê as u daarop aandring om te praat as u aandag aflei deur emosies, angs en ander afleidende dinge.
- Vermy opdringerige voorstelle.
- Moenie die gesprek onderbreek deur vrae te stel of persoonlike ervarings te deel nie.
Waarskuwing
- Probeer om nie te veel te praat as die ander persoon praat oor iets wat vir hom baie belangrik is nie. Hulle voel dat hulle u kan vertrou om hul kosbare geheim aan hulle te vertel, en as u nie luister met u nonchalante gedrag nie (selfs as u dit nie wil nie), sal hulle voel dat hulle niks meer kan sê nie en dit kan u verhouding beskadig of u kans om vriende te word, verminder. As die onderwerp baie belangrik is, moet u opmerkings oor sy gesigsuitdrukkings gebruik en probeer saamstem.
- Selfs as die storie wat hy vertel te lank is om aandag te gee, probeer u bes om aan te hou luister. U weet nooit dat u geleentheid baie waardeer word deur te luister na wat hulle te sê het nie. Dit versterk u verhouding met hom.
- As u 'n antwoord soek voordat die ander persoon klaar gepraat het, luister u nie regtig nie. Probeer wag totdat hulle klaar is om te praat, en vertel u mening. Maak die verstand skoon: Leeg en begin nuut.
- Moenie net sê nie, ja, of knik, want die ander persoon sal dink dat jy nie regtig luister nie.
- Oogkontak. As jy nie die ander persoon in die oë kyk nie, voel dit asof jy nie regtig luister nie.
- Probeer om u gedagtes skoon te maak en gee u volle aandag aan die ander persoon; U doen dit deur te probeer fokus soos om u lewe te wed.
