'N Gebruikersgids is 'n handleiding in papier of elektroniese formaat (PDF of XPS) wat instruksies gee oor 'n prosedure of gebruik van iets. Alhoewel 'gebruikershandleidings' dikwels met rekenaartoepassingsgidse geassosieer word, word gebruikersgidse ook voorsien van rekenaars en ander elektroniese toestelle, soos televisies, stereos, telefoonsisteme, MP3 -spelers en huishoudelike en tuintoerusting. 'N Goeie gebruikersgids leer gebruikers oor produkkenmerke en leer hulle hoe om hierdie funksies effektief te gebruik. Die gebruikersgids is so opgestel dat dit maklik is om te lees en te verwys. Hier is 'n paar stappe wat u moet oorweeg by die ontwikkeling van effektiewe inhoud en die ontwerp van gebruikersgids.
Stap
Deel 1 van 3: Skep 'n toepaslike gebruikersgids
Stap 1. Besluit wie die gids sal gebruik
Om 'n goeie gebruikersgids te skryf, moet u 'n gebruikersprofiel ontwikkel, óf formeel deur 'n geskrewe profiel te skep, óf informeel deur tyd te neem om redelike aannames oor gebruikerskenmerke te maak. Sulke profiele is nuttig as u deel uitmaak van 'n gebruikersgids -skryfteam en as u werk van die beoogde produk van konsep tot finale vorm. Oorweeg die volgende faktore wanneer u 'n gebruikersprofiel skep:
- Die ligging van die gebruiker sal die gids gebruik, byvoorbeeld tuis, in die kantoor, op 'n afgeleë werkplek of in die motor. Hierdie faktor bepaal nie net die inhoud nie, maar ook die skryfstyl wat die gids sal aanneem.
- Hoe die gebruiker die gids sal gebruik. As hulle dit selde gebruik of net nodig het om inligting te vind, is dit die beste as die gids in die vorm van 'n verwysingsdokument gemaak word. Aan die ander kant, as die gebruiker dit gereeld aan die begin sal gebruik, moet die verwysingsgedeelte vergesel wees van 'n gedeelte "Hoe om te begin" en instruksies oor die mees algemene funksies wat die produk sal verrig.
- Hoeveel ervaring het die gebruiker met die produk of soortgelyke item. As die produk nuut of baie anders is as soortgelyke produkte, moet u 'n verduideliking bevat van hoe dit van ander verskil en instruksies oor hoe u dit moet gebruik. As die produk iets hanteer wat gebruikers dikwels moeilik vind, soos 'n rekenaartoepassing, moet u op 'n verstaanbare manier gepaste inligting en besonderhede verstrek.
Stap 2. Skep 'n gids wat pas by die behoeftes van die gebruiker op 'n manier wat hulle kan verstaan
As gebruikers nie tegnies vaardig is nie, is dit waarskynlik die beste om hoogs tegniese taal te vermy en duidelike en eenvoudige verduidelikings te gee. Teks moet ook so georganiseer word dat dit lyk soos die manier waarop die gebruiker dink. Om produkkenmerke wat volgens funksie gegroepeer is, te gee, is dikwels meer sinvol as die funksies wat die meeste gebruik word.
Soms is die gebruik van tegniese terme onvermydelik, byvoorbeeld vir die kartering van toepassings wat Fibonacci -kaarte insluit, saam met sirkeldiagramme en die meer algemene staafdiagramme. In so 'n geval sou dit beter wees as u die terme definieer en inligting verskaf, byvoorbeeld 'n verduideliking van wat die Fibonacci -grafiek is en hoe dit in finansiële ontleding gebruik word
Stap 3. Beskryf die probleem wat die gebruiker probeer oplos, en verskaf dan 'n oplossing vir die probleem
As u 'n produk adverteer, is dit goed om funksies as oplossings vir algemene probleme aan te bied, maar sodra 'n klant die produk besit, moet hy of sy verstaan hoe om dit te gebruik. Identifiseer die probleem wat die gebruiker sal teëkom, beskryf dit in die gebruikersgids, gevolg deur instruksies om dit op te los.
As die probleem kompleks is, verdeel dit in kleiner stukkies. Skryf elke afdeling neer met instruksies oor hoe om dit op te los of te hanteer, en volg mekaar dan in volgorde. Om inligting op hierdie manier af te breek, staan bekend as die groeperings- of splitsingsmetode
Deel 2 van 3: Komponente vir gebruikersgids
Stap 1. Skep 'n gepaste omslag en titelblad
U benodig 'n omslag vir enige gebruikersgids wat meer is as 'n verwysingskaart en 'n titelblad vir 'n gids wat meer as 'n gevoude vel papier bevat (4 bladsye of meer in lengte).
- As die gids deur kopiereg beskerm word, moet die kopieregkennisgewing op die voor- en agterblad, sowel as op die titelblad, ingesluit word.
- As daar bepalings en voorwaardes is vir die gebruik van die gids en die produkte wat daarmee gepaard gaan, moet u dit aan die binnekant van die voorblad insluit.
Stap 2. Gee 'n verwysing na die verwante dokument in die inleiding
As daar meer as een gebruikersgids is, verwys hier na 'n ander dokument, insluitend die korrekte weergawenommer. Die voorwoord is ook 'n plek om die gedeelte "Hoe om hierdie gids te gebruik" te plaas as daar een is.
Stap 3. Sluit 'n inhoudsopgawe in as die gids langer as 10 bladsye is
Stap 4. Plaas instruksies/prosedures en verwysingsmateriaal op die liggaam van die gids
In die meeste gevalle moet beide die prosedure en die naslaanmateriaal elkeen sy eie afdeling hê. U kan gebruikers egter vertel om in een afdeling na spesifieke inhoud te verwys en dit van ander afdelings te onderskei. Op hierdie manier kan die gebruiker vinnig die inligting vind waarna hy soek.
- Prosedures moet in 'n konsekwente struktuur geskryf word deur die instruksies in die handleiding. Begin met 'n oorsig van die funksionaliteit van die produk, en verduidelik dan wat die gebruiker moet doen en watter resultate hy of sy sal kry of sien. Die stappe moet genommer wees en begin met 'n aksiewerkwoord, net soos die stappe in elke afdeling van hierdie artikel geskryf word.
- Naslaanmateriaal kan kontrolelyste, wenke vir probleemoplossing en gereeld gestelde vrae insluit. Aan die einde van die gids kan 'n woordelys en 'n indeks bygevoeg word, hoewel 'n woordelys met terme wat gereeld gebruik word, aan die begin verskaf kan word. Die indeks kan weggelaat word as die gids minder as 20 bladsye bevat.
Stap 5. Gebruik grafiese beelde soos benodig om teks te ondersteun
Grafiese beelde, of skermkiekies, kan sekere punte in 'n gids beter illustreer as teks, veral in komplekse prosedures waar gebruikers visuele bevestiging nodig het om te verseker dat hulle die stappe korrek volg. Grafiese tekeninge kan gemaak word met behulp van rekenaargesteunde opstel (CAD) of grafiese redigeringstoepassings, digitale kamera- en fotoverwerkingsprogramme, of as u skermkiekies wil gebruik, gebruik die skermkiekie-funksies wat in u rekenaar ingebou is, of 'n grafiese program met skermopnames.
- Sodra u 'n grafiese beeld gemaak het, stoor dit in 'n saamgeperste formaat sodat u dit kan gebruik in 'n woordverwerkings- of desktop -publikasie -toepassing. U moet ook die grootte van die prentjie verminder om beter op die bladsy te pas, maar steeds volledige besonderhede vir die gebruiker verskaf. (Indien nodig, kan u die oorspronklike prent in dele sny en die relevante gedeeltes saam met ondersteunende teks wys).
- As u meer grafiese beelde in die prosedure gebruik, moet u seker maak dat die beelde in dieselfde grootte en breedte of in verhouding met die grootte van die oorspronklike prent gemaak is. Op hierdie manier lyk die beeld aantrekliker vir gebruikers. Dieselfde geld wanneer u kiekies vanaf 'n rekenaar neem; maak seker dat die rekenaar die standaard kleurskema vertoon wanneer u foto's neem, anders sal die towenaar 'n kleurskermkiekie vertoon.
- Alhoewel beeldbewerkingsprogramme soos Photoshop en Paint Shop Pro goeie beeldopnames het, bied programme wat toegewy is aan die neem van skermkiekies soos Snagit ook die moontlikheid om skermkiekies maklik te verander, te katalogiseer en aan te teken.
Deel 3 van 3: Ontwerp 'n gebruikershandleiding wat maklik is om te gebruik
Stap 1. Kies 'n paar maklik leesbare lettertipes
Alhoewel 'n rekenaar 'n aantal lettertipes kan ondersteun, is die doel van die opstel van 'n gebruikersgids maklik om te lees. Die keuse van verskeie bypassende lettertipes is die beste manier om die doel te bereik. Lettertipes kan in twee tipes gegroepeer word: serif en sans serif.
- Serif -lettertipes het klein dekoratiewe lyne aan die einde van die hoofreëls waaruit die letters bestaan. Die serif -lettertipes bevat Times New Roman, Baskerville en Book Antiqua. Serif-lettertipes is perfek vir die meeste teks wat in groottes 10-12 in die hoofliggaam vir drukgidse vertoon word.
- Sans serif -lettertipes bevat slegs die lyne waaruit die letters bestaan, sonder versierings. Lettertipes wat tot die sans serif -groep behoort, sluit in Arial, Calibri en Century Gothic. Sans serif -lettertipes kan vir die meeste teksgroottes 8 tot 10 in PDF -lêers of aanlyngidse gebruik word, alhoewel die versiering van lettertipes 12 of groter moeiliker is om te lees. Lettertipes kan egter effektief in groter groottes gebruik word om opskrifte en opskrifte te vertoon, en in kleiner groottes is dit perfek vir voetnote en getalle in kolomme en tabelle.
- Oor die algemeen is dit die beste om 'n eenvoudige lettertipe soos Arial of Times New Roman vir u gids te kies, alhoewel u 'n dekoratiewe lettertipe vir aanhalings of titels kan gebruik as u 'n gids skryf vir 'n videospeletjie in 'n fantasie- of wetenskapfiksie -omgewing. (In die geval van aanhalings, kan u gereeld 'n eenvoudige lettertipe gebruik en die volledige aanhaling kursief vertoon).
- Nadat u besluit het watter lettertipes u wil gebruik, moet u voorbeeldbladsye skep om te verifieer dat dit goed lyk op papier. U moet ook hierdie voorbeeldbladsy wys aan die persoon wat verantwoordelik is vir die goedkeuring vir die vertoning van die gids voordat u met die skryfproses voortgaan.
Stap 2. Dink na oor die uitleg
Nadat u 'n lettertipe vir die gids gekies het, moet u besluit hoe u die inhoud bo -aan die bladsy moet struktureer.
- Oor die algemeen moet u waarskynlik die titel van die dokument of die titel van die hoofstuk in die kop- of voettekst plaas, miskien met behulp van die gidsopskrifte aan die linkerkant van die bladsy en die hoofstukopskrifte aan die regterkant van die bladsy. U moet die bladsynommer in die kop- of voettekst plaas, hetsy buite (kop- of voettekst) of gesentreer (slegs in voettekst). Miskien moet u ook die eerste bladsy van elke afdeling of hoofstuk van ander bladsye onderskei deur die bladsynommer in die middel van die voetskrif te plaas en die volgende bladsy in die buitenste hoek van die kop.
- Miskien moet u die invoegteks in 'n gekleurde boks of 'n blokkie maak om dit van die res van die teks te onderskei. Maak seker dat u 'n kleur- of blokkeringsvlak kies, sodat dit nie moeilik is om die teks te lees nie.
- Laat 'n redelike wye kantlyn aan alle kante, met ekstra ruimte aan die kante om vasgebind te word.
Stap 3. Oorweeg die tipe volume vir die gebruikersgids
As die gids langer as 4 bladsye is, moet die bladsye op 'n sekere manier gebind wees. Alhoewel interne dokumente met 'n krammasjien in die hoek van die bladsy vasgemaak kan word, word die eksterne gebruikersgids wat saam met die produk gelewer is, gewoonlik op een van die volgende drie metodes vasgemaak:
- Die metode om aan die kant vas te maak (vasgemaak aan die kante van die bladsy met 'n krammasjien) vir gidse wat op 21 x 27,5 cm, 21 x 35 cm of 27,5 x 42,5 cm gevoude papier gedruk word. Die meeste goedkoop gidse van 48 bladsye of minder is op hierdie manier ingebind.
- Die saalstikselsmetode (aan die kant van die bladsy gestik) word meer gereeld vir derdeparty-verwysingsgidse gebruik as gidse wat by ander produkte as motors ingesluit is, hoewel sommige langer gidse op hierdie manier vasgemaak is. (Die Paint Shop Pro-gids bevat oorspronklik 'n saalstiksgids terwyl dit nog deur JASC Software vervaardig word).
- Spiraalbinding is die beste geskik vir gidse wat in moeiliker omgewings gebruik word, soos buitenshuis (in hierdie geval is die metodes van sy-naaldwerk en saalstiksels nie sterk genoeg om bladsye te laat gly nie). Sommige spiraalgebonde gidse kan ook bladsye hê wat met plastiek gelamineer is om te voorkom dat hulle beskadig word as hulle nat word of aan modder blootgestel word.
Stap 4. Skep 'n sjabloondokument vir leiding
Baie woordverwerkings- en tafelbladpublikasie -toepassings bied die opsie om sjabloondokumente vir gebruikersgidse te skep. Dus, terwyl u tik, verskyn die teks outomaties met die lettertipe wat u gekies het vir die deel van die towenaar waaraan u werk. (Eintlik is hierdie artikel oorspronklik geskryf met 'n Microsoft Word -sjabloon). Die meeste van hierdie programme bevat ook 'n standaard stel sjablone wat u na behoefte kan aanpas, sodat u nie u eie hoef te skep nie.
