'Daar word geglo dat 'n dwaas wys is as hy stil is, en dat hy verstandig is as hy sy lippe toemaak.
Spreuke 17:28
Die vermoë om mondelings te kommunikeer, is 'n belangrike eienskap wat baie nuttig is in die daaglikse lewe, sodat ons onmiddellik kan uitdruk wat ons dink sonder om eers die woorde wat ons wil sê, te reël. Dit het voordele en nadele. Dit sou vir ons moeilik wees om 'n oomblik te dink voordat ons 'Hardloop!' wanneer jy iemand moet waarsku, sodat hy homself onmiddellik red. Kommunikasie sal belemmer word as ons nie onmiddellik op die gespreksgenoot kan reageer wanneer ons met hom gesels nie.
Aan die ander kant skep hierdie vermoë dikwels probleme as ons onmiddellik woorde sê wat nie nuttig is nie of op 'n meer deurdagte manier oorgedra moet word. Baie mense het so iets beleef, veral as ons reageer as ons gestres is, 'n konfrontasie het of te eniger tyd. Die truuk is om altyd waaksaam te wees wanneer ons hierdie toestand ondervind, omdat ons woorde nie altyd ooreenstem met wat ons wil hê nie. Die oplossing van hierdie probleem is nie baie ingewikkeld nie, maar u moet die gedrag verander. Hierdie artikel help u om bewustheid op te bou wanneer u mondelings kommunikeer om vloeiend natuurlik te kan praat, te dink voordat u praat en te besluit of u stilte moet kies.
Stap
Stap 1. Doen 'n bietjie introspeksie
Let op onder watter omstandighede u die woorde sê waaroor u spyt is. Gebeur dit gereeld as u: interaksie het met sekere mense, sekere groepe of almal? baklei of stry? moet spontaan inligting verskaf? Vind die patroon deur 'n joernaal te skryf om daaglikse gebeure vir evaluering op te neem.
Stap 2. Identifiseer jou gedragspatrone
Nadat u die situasie bepaal het wat meestal 'n negatiewe impak veroorsaak, is u bedag op dieselfde situasie. Hoe beter u dit kan herken, hoe makliker sal dit wees om u gedrag te verander.
Stap 3. Maak waarnemings tydens kommunikasie
As u agterkom dat u 'n gedragsprobleem ondervind, probeer om dit te vermy deur na die inligting te luister. Ons gee dikwels onvanpaste reaksies omdat ons nie heeltemal verstaan wat die ander persoon sê nie. Dit is 'n goeie tyd om die drang om te praat te beheer en te kyk wat rondom u aangaan. In plaas daarvan om te dink oor wat u moet sê, leer om aktief te luister sodat u gedagtes gefokus is op die verwerking van die inligting wat oorgedra word.
Stap 4. Let op die gespreksgenoot
Vra jouself af: wie praat en hoe kommunikeer hy? Daar is mense wat baie letterlik is, en daar is diegene wat inligting met ondersteunende feite oordra. Baie mense gebruik dikwels gesigsuitdrukkings en lyftaal om bevestiging te gee, maar daar is ook diegene wat verkies om komplekse teorieë oor te dra. Die manier waarop 'n persoon inligting absorbeer, kan weerspieël word in sy gedrag wanneer hy inligting oordra.
Stap 5. Berei vooraf die antwoord voor wat u sal gee
Oorweeg voordat u reageer verskillende maniere, nie net een nie. Daar is verskillende maniere om iets te sê, en wat u nodig het, is om 'n positiewe impak op die onderwerp te hê. Kommunikasie is basies baie afhanklik van die luisteraar. Daarom moet u kommunikeer volgens die belange van die luisteraar.
Stap 6. Oorweeg verskeie kriteria voordat u die inligting indien
Sal u inligting verskaf wat effektief, bruikbaar, akkuraat, betyds en verdienbaar is ("ENATA" staan vir effektief, noodsaaklik, akkuraat, tydig, toepaslik)? As u eenvoudig reageer op die persoon wat praat, voldoen u kommunikasie moontlik nie aan die kriteria "ENATA" nie. Moet dus nie reaktief wees nie en bly luister, sodat dit wat u te sê het, nuttig is, eerder as om net 'n opskudding te veroorsaak.
Stap 7. Dink eers aan die reaksie van die luisteraar
Is die inligting wat oorgedra moet word, so geformuleer dat dit 'n positiewe impak het? Kommunikasie sal misluk as dit in 'n negatiewe atmosfeer geskied. Om dit te voorkom, dink aan hoe die luisteraar sal reageer voordat hy praat, omdat u van hom verwag om te verstaan wat u sê, nie afgelei word nie. Onthou dat sodra die luisteraar negatief reageer, kommunikasie uitmekaar val.
Stap 8. Beheer die intonasie van die stem
Die manier waarop jy praat, is net so belangrik as die woorde wat jy praat. Die intonasie van die stem kan entoesiasme en opregtheid of verwerping en sarkasme uitdruk. Wat gesê word, kan egter verkeerd verstaan word. Die hoofrede is omdat die intonasie van stem, woorde, lyftaal, gesigsuitdrukkings en die oorgedra inligting nie deeglik oorweeg is nie, sodat die manier waarop u kommunikeer nie die effektiefste manier is vir luisteraars nie.
Stap 9. Kommunikeer volgens die "ENATA" kriteria
U weet nou wat u moet sê, waarom u aan die 'ENATA' -kriteria moet voldoen, hoe u moet praat en die reaksies van luisteraars kan verwag. Wag tot die regte oomblik om te praat, nadat die ander persoon klaar gepraat het. Moenie 'n gesprek onderbreek nie, selfs al is dit soms nodig. In hierdie artikel word nie bespreek hoe om 'n gesprek te onderbreek nie.
Stap 10. Maak nog 'n opmerking
Terwyl u praat, dink goed na oor wat u gaan sê en let op die reaksies wat opduik. Sodra die gesprek verby is, hersien die proses deeglik en evalueer dit dan om te bepaal wat u anders kon gedoen het en waarom. Dit is 'n deurlopende proses. Met verloop van tyd sal u vaardighede ontwikkel en verbeter, sodat u 'n beter kommunikeerder kan word en die gespreksgenoot meer ontvanklik sal wees vir u reaksies.
Wenke
- Maak seker dat u terugvoer gee wat relevant en waardevol is om in die gesprek oor te dra. Moenie afwyk van die betrokke onderwerp nie. Fokus op die voortgesette gesprek.
- Wag 'n paar sekondes voordat u reageer. Neem die tyd om na te dink of u 'n werklik nodige, nuttige en deurdagte antwoord sal gee.
-
Onthou hierdie inspirerende aanhalings uit 'n paar bekende figure:
- 'Dit is beter om stil te bly en as dom beskou te word as om te praat en dit te bewys.' ~ ~ Abraham Lincoln: 12 Februarie 1809-15 April 1865.
- 'Dit is beter om net stil te bly en mense te laat dink dat u dom is, eerder as om te veel te praat net om dit te bewys.' ~~ Samuel Clemens (Mark Twain): 30 November 1835-21 April 1910.
- Verskoon as jy iets gesê het waaroor jy spyt is en die gevoel van die ander persoon seergemaak het. Spreek mondeling of deur 'n geskrewe boodskap uit om verskoning. Kies die mees geskikte manier.
- As u woorde gesê het waaroor u spyt is, probeer om u spraakgewoontes te verander sodat hierdie probleem nie weer voorkom nie.
- Voordat u die vergaderlokaal binnegaan, stel u voor die mense wat u sal ontmoet en die vrae wat hulle mag vra. Besluit vooraf hoe om te reageer en berei die inligting voor wat u wil oordra.
- Hierdie proses verg baie tyd en behoort 'n belangrike aspek van u daaglikse lewe te wees. As u vaardighede toeneem, word u 'n persoon wie se opinies waardig is.
- Herinner jouself daaraan om altyd te dink voordat jy praat. Knyp byvoorbeeld u arm saggies om u te herinner dat u tyd moet neem om na te dink. As u 'n nuwe patroon vir die beantwoording van 'n vraag opgestel het, sê u nie net die eerste ding wat in u gedagtes opkom nie.
- Om jou ken op die agterkant van jou hand te plaas (soos hierbo geïllustreer) is 'n wysheidsgebaar. Gee egter aandag aan die omliggende situasie, want hierdie houding kan as verveling geïnterpreteer word.
Waarskuwing
- Mense wat nie met jou praat nie, het gewoonlik nie jou mening nodig nie. Moenie jouself dwing om by die gesprek betrokke te raak nie.
- Moenie woorde sê wat woede veroorsaak nie. Woorde wat ander mense persoonlik beledig of aanval via die internet, het nie veel invloed nie, maar die effek is baie anders as dit mondelings oorgedra word. U sal respek verloor en negatiewe gevolge ervaar. Maak die gewoonte om te dink voordat jy praat.
- As u nie die onderwerp verstaan wat bespreek moet word nie, probeer nie om ander te oortuig nie. U kan u mening gee, maar toon aan dat u self bespiegel.
- Moenie dieselfde frases oor en oor gebruik nie, byvoorbeeld "Basically".
- Vermy absoluut. Die gebruik van die woorde "altyd" of "nooit" is geneig om debat uit te lok. Vervang die woorde met "dikwels", "soms", "soms" en "selde". Onthou dat "niks in hierdie wêreld perfek is nie" en moenie die woorde "altyd" of "nooit" in 'n gesprek gebruik nie.
- Luisteraars sal verveeld raak as jy dieselfde woord oor en oor sê.
