Cash App is 'n mobiele diens waarmee u betalings van ander mense en instansies kan stuur en ontvang. Hierdie toepassing is maklik om te gebruik, maar u moet moontlik die Cash App -ondersteuningsdiens kontak as u 'n probleem ondervind wat nie opgelos kan word met die inligting in die afdeling met algemene vrae van die webwerf of toepassing nie. Daar is geen direkte lyn of nommer wat u kan bel om telefonies met 'n Cash App -verteenwoordiger te praat nie, maar u kan die ondersteuningspan direk kontak via die Cash App -app, webwerf en e -pos.
Stap
Metode 1 van 3: Kontak die kontant -app direk via die app
Stap 1. Raak die profielikoon op die tuisskerm van die Cash App
U moet by die Cash App -rekening op u slimfoon aanmeld. Tik in die app op u toestel op die sirkelvormige profielikoon in die linker boonste hoek van die skerm. U word na 'n keuselys met opsies, insluitend die opsie 'Kontantondersteuning', gebring.
Stap 2. Kies "Kontantondersteuning" onderaan die skerm
Swiep deur die app -venster totdat u die knoppie "Kontantondersteuning" onderaan die skerm vind. Raak die ikoon om dit te kies en kry toegang tot die ondersteuningsmenu. Hierdie ikoon is reg bokant die knoppie "Afmeld".
Stap 3. Blaai na die menu "Kontantondersteuning" en kies "Iets anders"
Die "Kontantondersteuning" -kieslys bevat 'n paar algemene onderwerpe wat u vrae kan beantwoord (bv. "Toegang tot ou rekening" of "Betaling ontbreek"). As u nie die gewenste antwoord kan vind nie, klik dan op 'Iets anders' onderaan die skerm. U sien 'n wyer lys van algemene beperkings om uit te kies, en u kan moontlik 'n oplossing vind uit die lys.
Maak seker dat u die volledige lys lees om uit te vind of die probleem wat u ondervind in die lys genoem word, voordat u kontak maak met die Cash -app
Stap 4. Kies 'Kontak ondersteuning' om 'n telefoonoproep of e -pos van 'n Cash App -verteenwoordiger te versoek
As u nie 'n oplossing kan vind uit algemene onderwerpe nie, kies dan 'n algemene onderwerp wat die naaste aan u probleem is. Onderaan die skerm kan u die opsie 'Kontak ondersteuning' sien. U kan binne 24 uur per telefoonoproep of e -pos met die Cash App gekontak word.
Kontroleer u telefoonnommer of e -posadres, sodat 'n Cash App -verteenwoordiger u kan kontak
Stap 5. Beskryf die probleem in detail en kies “Gaan voort”
Nadat u die kontakinligting bevestig het, sal die Cash -app u vra om die probleem of probleem wat u ondervind, te beskryf. Gee soveel moontlik inligting, en u sal 'n bevestigingskennisgewing ontvang nadat u op die "Gaan voort" -knoppie gedruk het.
As u nie binne 24 uur 'n kennisgewing ontvang nie, kan u die ondersteuning weer kontak deur die proses hierbo te herhaal
Wenk:
Maak seker dat u 'n lang genoeg verduideliking gee. As die verduideliking te kort is, sal u 'n opspringvenster sien waarin u gevra word om meer te skryf. Beskryf die beperkings of probleme ten volle.
Metode 2 van 3: Via kontant -app webwerf
Stap 1. Maak die cash.app/help -URL oop in 'n blaaier en kyk na die segment met algemene vrae
Die Cash App -hulpbladsy bevat algemene vrae en riglyne vir algemene probleme of probleme, en u kan moontlik die oplossing vind wat u nodig het sonder om die ondersteuning te kontak. Gaan deur die lys vrae om te sien of die probleem wat u ondervind, opgelos kan word met behulp van die gegewe inligting.
As een van die opsies soortgelyk klink, maar nie die probleem is nie, klik dan op 'n opsie om te sien of 'n oplossing vir u probleem beskikbaar is in die afdeling 'Iets anders' op die volgende bladsy
Stap 2. Klik op "Kontak ondersteuning" om die ondersteuningspersoneel of diensverteenwoordiger van die Cash App te kontak
As u steeds hulp nodig het nadat u na algemene onderwerpe gekyk het, klik dan op die groen knoppie "Kontak ondersteuning" aan die einde van die bladsy. U kry 'n invulbare vorm om die personeel van die Cash App te laat weet dat u 'n probleem ondervind en hulp nodig het.
Stap 3. Teken in op u rekening met u e -posadres of telefoonnommer
Voordat u persoonlike ondersteuning kan kry, sal die Cash App -webwerf u vra om u aanmeldingsinligting. Die Cash -app stuur 'n bevestigingskode per sms of e -pos wat u moet invoer om by u rekening aan te meld. Nadat u toegang tot u rekening gekry het, sien u 'n bladsy met die titel "iets anders" met 'n lys met algemene probleme en onderwerpe.
Wenk:
As u nie toegang tot u ou e -posadres of telefoonnommer van u ou Cash App -rekening het nie, skep 'n nuwe rekening en kies 'Kontak ondersteuning' sodat u u ou rekening kan herstel.
Stap 4. Klik op die onderwerp wat u probleem die beste beskryf en kies "Kontak ondersteuning"
Kies op die "iets anders" -bladsy die algemene onderwerp wat die beste pas by die probleem wat u ondervind. Onderaan die skerm sien u 'n knoppie met die naam "Kontak ondersteuning". U word binne 24 uur per telefoon of e -pos met die Cash App gekontak.
Kontroleer die telefoonnommer of die spelling van die e-posadres sodat 'n Cash App-verteenwoordiger u kan kontak
Stap 5. Beskryf die probleem in detail en kies “Gaan voort”
Nadat u die kontakinligting bevestig het, sal die Cash -app u vra om die probleem of probleem wat u ondervind, te beskryf. Gee soveel moontlik inligting, en u sal 'n bevestigingskennisgewing ontvang nadat u op die "Gaan voort" -knoppie gedruk het.
- As die verduideliking te kort is, aanvaar Cash App nie u versoek nie. Boonop sal u 'n opspringvenster sien waarin u gevra word om meer te skryf.
- As u nie binne 24 uur 'n bevestiging ontvang dat die boodskap ontvang is nie, moet u weer probeer om die Cash App te kontak.
Metode 3 van 3: Bel of stuur 'n brief aan die kontant -app
Stap 1. Bel die Cash App-outomatiese nommer by +1-855-351-2274
Die Cash -app het slegs een kontaknommer vir hulp en hierdie lyn is outomaties. As u telefoniese instruksies wil hoor, kan u die nommer skakel en na 'n outomatiese spyskaart met onderwerpe luister. U kan moontlik 'n oplossing vind vir die probleem wat u ondervind, deur na die stapsgewyse instruksies te luister.
As u met 'n lid/personeel van die Cash App -ondersteuningspan moet praat, moet u 'n kontakversoek indien via die Cash App -app of webwerf
Stap 2. Pasop vir swendelaars wat ander nommers verskaf
Sommige webwerwe verskaf vals telefoonnommers en probeer eintlik om u persoonlike of finansiële inligting te versamel. Let daarop dat daar geen direkte telefoonnommer is om 'n kontantondersteuningsverteenwoordiger te kontak nie, en die enigste manier om 'n versoek om direk met die Cash App -span te praat, is deur die Cash App -app of -webwerf.
Stap 3. Stuur 'n brief na Cash App se hoofkwartier in San Francisco
As u gereed is om te wag vir die pos- en reaksie -tye, kan u 'n brief aan die Cash App se hoofkwartier in Kalifornië stuur. Stuur u brief na die volgende adres: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
