'N Besigheidsentiteit of organisasie, ongeag die grootte, missie en doelwitte daarvan, moet 'n korporatiewe identiteit hê. U korporatiewe identiteit bepaal wie u is en wat u vir u kliënte, sakevennote en die algemene publiek om u kan doen. Dit is ook makliker om van u teenstanders te onderskei. Ontwerp, aksie en kommunikasie wat 'n effektiewe korporatiewe identiteit oordra, kan u maklik van die kompetisie onderskei.
Stap
Deel 1 van 5: Ontwikkel 'n strategie om u korporatiewe identiteit te definieer
Stap 1. Beskou die geskiedenis, visie en missie van u onderneming
Voordat u 'n korporatiewe identiteit vorm, moet u ooreenkom oor die vorm en doel van u onderneming. Lees sakeplanne, visie- en missiestellings, strategiese planne en ander korporatiewe dokumente wat die doel van u onderneming se bestaan kan definieer en u onderneming van ander kan onderskei.
- U missiestelling moet duidelik aandui wat u doen, hoe u dit doen, vir wie u dit doen en watter waarde u op die mark bring.
- Elke missiestelling sal anders wees, maar u moet steeds soveel as moontlik streef na duidelikheid en eenvoud. 'N Vae missiestelling is dalk meer buigsaam, maar u kliënte en beleggers sal dit moeilik vind om te verstaan wat u eintlik doen. Fokus u aandag op wat u onderneming vir sy kliënte doen, en vestig die aandag van u werknemers op die doelwitte wat u gestel het.
Stap 2. Vind uit wat ander mense oor u onderneming dink
Daar is verskillende maniere om die sienings van belanghebbende partye oor u onderneming te ondersoek, onder meer deur opnames, direkte vrae, onderhoude en algemene besprekings. Besluit dan of u die persepsie wil verander. As u voel dat u onderneming 'n slegte sein stuur (miskien dink u kliënte dat u advertensies diskriminerend teenoor sekere mense is of u beleggers voel dat u nie eerlik is nie), kan u hierdie sein verander deur u korporatiewe identiteit.
Byvoorbeeld, 'n onderneming soos Apple kry konstante terugvoer van sy gebruikers. Hulle kan verstaan wat verbruikers hou en vermy. Boonop gebruik hulle ook die inligting om nuwe produkte te skep en ou produkte te verbeter. Terugvoer ontvang en reageer op terugvoer is twee verskillende dinge
Stap 3. Doen navorsing oor ander besighede en organisasies wat soortgelyk is aan joune
Kyk na hul webwerf, lees hul klanteverhale, besoek hul sosiale netwerk -bladsye. Besluit waarvan jy hou en wat jy nie hou nie. Dink ook aan hoe maklik (of moeilik) u u korporatiewe identiteit kan vind.
Neem die tyd om na suksesvolle ondernemings en minder suksesvolle ondernemings te kyk. Soek die verskille tussen die twee, wat kan lê in die besigheidstruktuur, kommunikasie of ontwerp. Dink na oor wat een onderneming suksesvol kan maak terwyl 'n ander onderneming misluk
Stap 4. Skep 'n toekomsvisie
U moet u korporatiewe identiteit vir die volgende 5 tot 10 jaar aanpas, sowel as by die huidige. Sluit werknemers, leiers en sakevennote in u visie in. Vra die eerste mense wat u aanstel wat hulle verwag van die groei van u onderneming; gesels met mense in u onderneming wat die standpunte van werknemers en belangstellendes kan weerspieël.
Stel 'n plan op wat beskryf hoe u onderneming die waarde oor die volgende vyf jaar sal vorm. Bepaal dan watter maniere die meeste na sukses sal lei deur die vermoëns van u onderneming in ag te neem. Fokus uiteindelik u hulpbronne op die gebiede wat u gedefinieer het. Die doel is om die waarde wat u kan skep, te vind en kliënte te vind
Deel 2 van 5: Die skep van korporatiewe ontwerp
Stap 1. Ontwerp 'n logo
As u nie een het nie, soek 'n groep ontwerpers en skrywers, of huur 'n konsultant om een vir u te vind. Hou dan 'n vergadering om u onderneming se logo te ontwerp. Hierdie logo moet so ontwerp wees dat mense dit onmiddellik kan herken. Aangesien 'n logo slegs een aspek van u korporatiewe ontwerp is, het dit miskien nie veel betekenis nie, tensy dit gekombineer word met ander aspekte van u ontwerp.
- Byvoorbeeld, die goue boë van McDonald's is niks sonder 'n rooi en geel kleurskema nie; lettervorm (lettertipe); en die produkte wat dit verteenwoordig. As u na die twee goue strikke kyk, dink u onmiddellik aan McDonald's en sy produkte.
- Nog 'n voorbeeld: die Apple -logo. Die appel self is betekenisloos, maar omdat dit as 'n handelsmerk -logo ontwerp is, sal u onmiddellik aan Mac -rekenaars en iPhones dink as u dit sien.
Stap 2. Kies 'n aantreklike lettertipe
As u 'n webwerf, advertensie of produkverpakking skep, moet u 'n lettertipe -ontwerp skep wat onmiddellik herkenbaar is en 'n sekere gevoel aan die kyker oordra. Kies 'n geskikte, duidelik leesbare en unieke lettertipe.
- Die lettertipe wat u gebruik, moet die beeld en oortuigings van u onderneming weerspieël. As u onderneming konserwatief is, gebruik 'n lettertipe soos Times New Roman.
- Oorweeg hoe die lettertipe wat u sal gebruik op verskillende media sal lyk. Byvoorbeeld, die lettertipe van u logo lyk miskien cool op 'n advertensiebord, maar dit sal nie leesbaar wees as dit op 'n webwerf geplaas word nie. As u 'n webwerf bou, moet u veral nadink oor hoe u lettertipe in verskillende blaaiers sal vertoon. Verskillende webblaaiers, veral op verskillende rekenaarhandelsmerke (Mac of PC), kan u webwerf anders vertoon.
Stap 3. Oorweeg verskillende kleurkombinasies
Die kleure wat u kies, vertel baie oor u organisasie en hoe u dit bestuur. Maak seker dat die kleure by u korporatiewe filosofie en strategie pas.
- As u byvoorbeeld 'n onderneming bestuur wat omgewingsvriendelike produkverpakkings vervaardig, gebruik groen as een van die belangrikste kleure van u ontwerp. Die kleur groen is sinoniem met die omgewingsbeweging. Boonop word die kleur groen ook geassosieer met die buite -omgewing.
- Nog 'n voorbeeld: as die organisasie wat u bestuur 'n liefdadigheidsorganisasie is wat die kwaliteit van rivier- en seewater help verbeter, gebruik blou as een van die belangrikste kleure van u ontwerp. As hulle die kleur blou sien, sal mense onmiddellik aan die see en water dink, voordat hulle eers van u onderneming vertel word.
Stap 4. Maak kwaliteit lewendig in u ontwerpe
Die kwaliteit van u ontwerp kan baie te doen hê met hoe mense die kwaliteit van u produk voorstel. 'N Onderneming wat kwaliteit produkte en dienste aanbied, het 'n groter kans om herhalende kliënte te kry. Hierdie eienskappe moet duidelik blyk uit u korporatiewe identiteit, en ontwerp is geen uitsondering nie. Dink daaraan hoe mense op u webwerf of produkverpakking sal reageer.
As u na Apple se webwerf kyk, vind u dit netjies, vinnig en maklik om te gebruik. Hierdie webwerf gee 'n direkte voorstelling van die kwaliteit van hul produkte (goed ontwerp, vinnig, maklik om te gebruik). Trouens, die silwer kleurskema wat u gebruik, laat u dink aan staal of metaal, wat mense geneig is om te koppel aan sterkte en kwaliteit
Stap 5. Bou 'n gemeenskap
U ontwerpontwerp moet ook 'n gemeenskap kan bou. As u 'n gemeenskap van gebruikers van u diens of produk kan skep, is hulle meer lojaal aan u onderneming. Apple doen byvoorbeeld die volgende om 'n gemeenskap van gebruikers van hul produk te skep:
- Eerstens skep Apple kwaliteitsprodukte wat op spesifieke markte gerig is.
- Tweedens nooi Apple sy kliënte uit om mekaar te ontmoet en te deel.
- Ten derde het Apple hul ontwerpstrategie op een sleutelelement gekonsentreer: 'n goeie gebruikerservaring.
Deel 3 van 5: Die verbetering van die professionele gedrag van u onderneming
Stap 1. Wees eties
Die korporatiewe gedrag van u onderneming is in die algemeen een van die belangrikste aspekte van korporatiewe identiteit. Die optrede van u onderneming behoort 'n goeie sein na u kliënte en belanghebbendes te stuur. Een van die maklikste en doeltreffendste maniere om u korporatiewe gedrag te verbeter, is deur etiese optrede, naamlik om binne die wet op te tree en moreel sake te doen.
- Een manier om eties op te tree, is om 'n stelsel binne u onderneming te bou wat verseker dat u onderneming deursigtig en verantwoordbaar is. U kan hierdie stelsel beskryf in die maatskappy se reëls of handleidings vir werknemers.
- 'N Ander manier om die etiese optrede van die mense met wie u werk te verseker, is om geen verdraagsaamheid te hê teen omkopery, korrupsie en' insider' -gedrag nie. U kan 'n beleid opstel waarin verklaar word dat mense wat aan sulke aktiwiteite deelneem onmiddellik van die werk ontslaan word.
Stap 2. Beskerm u kliënte
U korporatiewe struktuur moet die beskerming van kliënte eerste stel. Dit kan op verskillende maniere gedoen word. Hierdie voorsorgmaatreëls moet in plek wees om te verseker dat kliënte wat u winkel, werf en kantoor besoek, veilig bly.
- As u 'n winkelforum op die internet bedryf, moet u aanlyn sekuriteit prioritiseer sodat u persoonlike inligting van u kliënt nie deur ander gesteel kan word nie.
- As u 'n losstaande winkel het, moet u seker maak dat u winkel veilig genoeg is sodat u kliënte gemaklik kan voel as hulle inkopies doen.
- As kliënte u kantoor besoek, moet u seker maak of hulle nagegaan is voordat u op u plek mag werk.
Stap 3. Streef na klanttevredenheid
As u of u onderneming 'n besluit neem, moet u altyd aan u kliënte dink.
- Los klantekwessies eerlik en eerlik op.
- Maak produkte van hoë gehalte.
- Maak seker dat u produk aan veiligheidstandaarde voldoen.
- Belê u tyd en geld om 'n bestaande produk te verbeter.
Stap 4. Skep 'n gesonde werkruimte
As u 'n besigheid begin, 'n kantoor of winkel oopmaak en werknemers aanstel, moet u seker maak dat u ondernemingsbeleid u werknemers help om gesond en veilig te bly.
- Voldoen aan standaard beroepsgesondheids- en veiligheidswette. Gee u werknemers tyd wanneer hulle dit nodig het. Voorsien 'n skoon badkamer/toilet en breekkamer vir werknemers.
- Tree vinnig op as u berigte oor diskriminasie, geweld of teistering hoor.
- Skep 'n werkruimte wat die professionele en persoonlike lewens van werknemers goed balanseer.
Stap 5. Handhaaf diversiteit en samewerking tussen werknemers
U onderneming sal doeltreffend wees as u werknemers het wat goed met mekaar werk. As u 'n werknemer aanstel, moet u slegs kyk na die persoon se kwalifikasies, nie ras, geslag of ander onbelangrike faktore nie. U kan ook diversiteit skep deur mense te werf wat nie altyd in lyn is nie. Probeer mense werf wat verskillende sienings het.
- Skep 'n korporatiewe kultuur waarmee almal hul mening kan gee en vrylik kan bydra.
- Vind maniere waarop hierdie werknemers trots kan wees op hul werk en beloon sal word vir hul sukses.
- Voorsien opvoedkundige geleenthede sodat werknemers hul vaardighede kan ontwikkel.
Stap 6. Open 'n eerlike dialoog
Praat eerlik en openlik met u maatskappy se aandeelhouers en belanghebbendes. Dit is die mense wat die voorraad en produkte van u onderneming koop. Hulle sal u voorraad en produkte slegs koop as u daarmee kontak hou. Voer 'n eerlike dialoog met hierdie mense oor die toestand van u onderneming. U kan ook na hierdie mense luister en hul mening vra oor u volgende stappe.
As u verkope byvoorbeeld in 'n sekere kwartaal gedaal het, moet u eerlik wees oor die afname in u verslae. Vra hulle ook oor die beste manier om die neiging te verbeter en weer op dreef te kom
Deel 4 van 5: Die vorming van u kommunikasiestyl
Stap 1. Huur 'n vaardige kommunikasie spesialis
U kommunikasiestyl met kliënte kan die sukses of mislukking van u onderneming bepaal. Selfs as u produk die beste op die mark is, sal u steeds misluk as niemand daarvan weet nie. Tans huur baie ondernemings werknemers, selfs bestuurders, wat spesiaal betaal word om effektiewe kommunikasiestrategieë te skep. Hierdie mense moet die produkte en prosesse van u onderneming deeglik verstaan. U kan mense by korporatiewe kommunikasie by goeie skole werf. U kan ook mense met 'n MBA -graad werf.
Die Universiteit van Indonesië en die Universiteit van Padjadjaran het byvoorbeeld kursusse in kommunikasiestudies wat studente leer oor korporatiewe kommunikasie. In hierdie studieveld word hierdie individue geleer om hoogs bekwame en oortuigende beplanners, probleemoplossers en oortuigers te word. Gegradueerdes van die studieprogram weet hoe om die regte boodskap op die regte tyd aan die regte gehoor te lewer
Stap 2. Vertrou u kommunikasie -afdeling
Luister na wat hulle te sê het oor u strategie. Dit kan soms moeilik wees om kommunikasieprobleme te kwantifiseer, en 'n swak strategie sal u onderneming in die wiele ry. As u nie na u kommunikasie -afdeling luister nie, het u baie kommunikasieprobleme.
Stap 3. Laat u kommunikasiespan ander departemente onderrig
Hou verskeie kere per jaar vergaderings om u kommunikasiespan die geleentheid te bied om hul planne en idees aan ander werknemers voor te lê. Die redes waarom u 'n tegnologiese span het, is voor die hand liggend en onmiddellik regverdigbaar (u benodig 'n produk om te verkoop), maar 'n kommunikasiespan het nie altyd 'n duidelike doel of voordeel nie.
U moet ook almal bymekaarbring om 'n omvattende en afgestemde kommunikasieplan te skep. Byvoorbeeld, u kommunikasie -span wil 'n sekere advertensie op sosiale media publiseer, maar u finansiële span sê later dat daar nie genoeg fondse is nie en dat u webwerfontwerper -span sê dat dit nie moontlik is nie. Sulke dinge sal u gereeld teëkom, en u moet prioriteit gee aan die deel van idees en kruisondervraging tussen werknemers om 'n samehangende korporatiewe identiteit te skep
Stap 4. Laat ander werknemers 'n rol speel in die kommunikasie
Laat u werknemers toe om u produk te verkoop en te kommunikeer. Moenie keer dat hulle inligting oor u onderneming of produkte deel nie. Hou 'n vergadering sodat hierdie ander werknemers u visie en doelwitte kan ken, en hulle toelaat om die visies en doelwitte te deel.
Laat u werknemers byvoorbeeld toe om hul sosiale media -rekeninge te gebruik om met die algemene publiek oor u produkte te kommunikeer. Laat Joni 'n foto van u nuutste t-hemp-ontwerp op Facebook plaas
Deel 5 van 5: Toetsing van u korporatiewe identiteit
Stap 1. Toets u korporatiewe identiteit
Sodra u geskep het wat u as 'n effektiewe korporatiewe identiteit beskou, toets dit op die mark. Praat met u kliënte; fokusgroepbesprekings gebruik. Vra hulle wat hulle dink van u logo en kleurskema. Wil hulle u produk koop? Vra vir spesifieke terugvoer en stuur die terugvoer onmiddellik aan u werknemers, sodat u onmiddellik kan verander wat u dink verander moet word. Doen dit sodra u u korporatiewe identiteit vasgestel het. Gebruik hierdie terugvoer om u korporatiewe identiteit te verfyn voordat u die mark binnegaan.
U moet hierdie terugvoer ernstig opneem en onmiddellik optree. As u baie negatiewe reaksies hoor, moet u dadelik met die mense wat hierdie negatiewe reaksies gee, bespreek en hulle vra om verder te verduidelik. Dan, aan die einde van die sessie, bedank die mense vir hul tyd en laat hulle weet hoeveel u hul hulp waardeer
Stap 2. Gee aandag aan die interne struktuur van u onderneming
Maak seker dat u werknemers en besigheid glad verloop. Lees u idees oor professionele gedrag weer en bespreek dit met u werknemers. Gebruik hul terugvoer om 'n beter werkruimte te skep. U kan byvoorbeeld nuwe werknemers aanstel, riglyne vir nuwe werknemers skep, of selfs u kantoorruimte opknap.
U kan byvoorbeeld 'n kwartaallikse of jaarlikse vergadering hou om u werknemers hul gratis mening oor die onderneming te vra. U kan ook positiewe terugvoer van u werknemers vra. Gee hulle ook die geleentheid om anoniem hul mening te gee
Stap 3. Werk soos nodig op
Mettertyd, en namate u kliënte verander, moet u moontlik sekere aspekte van u korporatiewe identiteit opdateer. Verander altyd u identiteit volgens die behoeftes van kliënte en aandeelhouers. As u iets sien wat moet verander, verander dit. 'N Korporatiewe identiteit is nie staties nie; U kan dit nie vorm nie en dit dan net ignoreer. U korporatiewe identiteit sal verander namate u onderneming groei.
- Vermy oor die algemeen veranderinge aan u korporatiewe ontwerp. U korporatiewe ontwerp is hoe u kliënte u onderneming herken. As u voortdurend die lettertipe en kleur van u logo verander, is dit moeilik vir u onderneming. 'N Korporatiewe ontwerp wat langer hou, is beter omdat u ontwerp meer herkenbaar word. Daar is egter tye dat u ontwerp opgedateer moet word. As u logo byvoorbeeld verouderd is in vergelyking met ander logo's in dieselfde bedryf, wil u dit moontlik verander. As u agterkom dat mense nuwe eienskappe nou verbind met voorheen ongebruikte kleure, wil u u ontwerpe volgens die eienskappe help bywerk.
- Anders as korporatiewe ontwerp, kan u korporatiewe gedrag en kommunikasie voortdurend verander. U advertensieveldtog sal byvoorbeeld oor tyd beslis wissel. As u druk- en televisie -advertensies gebruik, kan u dit oorweeg om na digitale en sosiale media te gaan vir laer koste en groter bereik.
