Anders as die meeste ondernemings, verskaf WhatsApp nie 'n telefoonnommer vir ondersteuningsdienste nie. Daarom moet u die Kontak ons -funksie op die mobiele toestel gebruik, of die WhatsApp.com/Contact webwerf besoek om hulle te kontak. Op hierdie webwerf kan u vrae stuur wat verband hou met boodskapondersteuning, besigheidsrekeninge of toeganklikheidskwessies. Skryf 'n brief aan die kantoor van die onderneming as daar 'n tegniese probleem is wat u verhinder om WhatsApp aanlyn te kontak, of as u net 'n amptelike kennisgewing wil stuur. Lees verder vir hierdie wikiHow om te leer hoe u WhatsApp kontak.
Stap
Metode 1 van 3: Gebruik die WhatsApp -app op 'n mobiele toestel
Stap 1. Begin WhatsApp op u telefoon of tablet
Die ikoon is 'n groen en wit gespreksborrel met 'n ontvanger in die middel. U kan dit vind op die tuisskerm, in die toepassingslys of deur te soek.
As u nie by WhatsApp kan aanmeld nie, kyk na die metode van die gebruik van WhatsApp.com -webwerf
Stap 2. Raak Instellings
Dit is 'n rat-ikoon in die regter onderste hoek van die skerm.
Stap 3. Raak Help aan
U kan dit onderaan die spyskaart vind.
Stap 4. Raak Kontak ons
Dit maak die veld Kontak ons oop, waar u 'n beskrywing van u probleem kan skryf en 'n skermkiekie kan oplaai (dit is opsioneel).
Stap 5. Tik die probleem in wat u ondervind, en tik dan op Volgende
WhatsApp soek die antwoord op u probleem in hul ondersteuningsdatabasis.
As daar 'n artikel in die soekresultate is wat geskik lyk, tik op die artikel om die inhoud daarvan te sien
Stap 6. Raak Stuur my vraag na WhatsApp -ondersteuning
Op die toestelskerm verskyn 'n bladsy vir die opstel van 'n nuwe e -posboodskap aan WhatsApp via die standaard e -posprogram op u tablet of telefoon.
Stap 7. Raak die Stuur -knoppie
Hierdie knoppie is gewoonlik 'n pyl -ikoon of 'n papiervliegtuig. U e -posboodskap word in die regte formaat na WhatsApp Support gestuur. Gewoonlik sal WhatsApp u slegs per e -pos kontak, maar u kan 'n oproep kry (afhangende van die probleem).
Metode 2 van 3: Die gebruik van WhatsApp.com -webwerf
Stap 1. Besoek https://www.whatsapp.com/contact met 'n webblaaier
U kan enige blaaier op u rekenaar of mobiele toestel gebruik om via e -pos toegang tot Messenger, Business of WhatsApp te verkry.
- As u 'n besigheidsrekening het, stuur 'n e -pos aan [email protected] vir hulp.
- Stuur 'n e-pos aan [email protected] as u probleme of voorstelle rakende toeganklikheid het.
Stap 2. Klik op Kontak ons onder "WhatsApp Messenger Support"
Dit sal 'n bladsy oopmaak waarin verduidelik word hoe u hulp kan kry met die WhatsApp-mobiele app-as u nie op die WhatsApp-app op 'n mobiele toestel kan kom nie, gaan u voort met die metode.
Miskien is u vraag beantwoord in die FAQ (gereeld gestelde vrae). Gaan die FAQ -bladsy na voordat u 'n boodskap stuur
Stap 3. Voer die selfoonnommer in
Gebruik die selfoonnommer wat u gebruik het om aan u WhatsApp -rekening te koppel, sodat die ondersteuningspan u rekening kan identifiseer.
Stap 4. Kies die platform
Kies in die lys platforms die toestel wat u gebruik om gereeld via WhatsApp te kommunikeer. kies Web en lessenaar as u gewoonlik 'n rekenaar gebruik. As die toestel nie in die lys is nie, kies Ander.
Stap 5. Skryf die probleem neer wat u ondervind
Tik die rede waarom u WhatsApp gekontak het in die veld "Voer asseblief u boodskap hieronder in". Beskryf die probleem in detail-u moet ten minste 30 karakters tik om die boodskap te stuur.
As die inligting wat u verskaf nie voldoende is nie, kan WhatsApp -ondersteuning u kontak om die nodige besonderhede te vra, of u kan versoek om 'n ander versoek in te dien
Stap 6. Klik op Stuur vraag
Dit maak 'n nuwe e -posboodskap oop wat aan die toepaslike ondersteuningspan gerig is. Die e-posboodskap is vooraf geformateer sodat dit deur die WhatsApp-ondersteuningsinstrument verwerk kan word. U moet altyd hierdie vorm gebruik om WhatsApp te kontak sodat die boodskap na die toepaslike ondersteuningspan gestuur word.
Stap 7. Klik op die Stuur -knoppie in die e -posprogram
Die boodskap word volgens u WhatsApp -rekening en -produk na die toepaslike ondersteuningspan gestuur.
Metode 3 van 3: Briewe skryf aan WhatsApp
Stap 1. Skryf 'n brief aan die hoofkantoor van WhatsApp as u nie via die internet kan kontak nie
As u dit nie op u telefoon en rekenaar kan bereik nie, of as u iets amptelik moet stuur (soos 'n formele brief), stuur 'n brief na WhatsApp.
WhatsApp -kantooradres: WhatsApp Inc / 1601 Willow Road / Menlo Park, CA / 94025
Stap 2. Gee u kontakinligting duidelik in die brief
Soos met e-posse, moet u 'n selfoonnommer in internasionale formaat (met landkode) en die spesifieke probleem wat u ondervind, insluit.
- Gee die middele wat u wil gebruik om te kommunikeer. As u byvoorbeeld nie toegang tot die e -posrekening kry wat verband hou met WhatsApp nie, moet u die e -posadres nie insluit nie. Gee 'n ander e -posadres, of voeg u selfoonnommer of tuisadres in.
- Moenie iets vra wat reeds op die FAQ -bladsy verduidelik is nie. Kliëntediens gee prioriteit aan probleemverslae en beantwoord nie vrae wat reeds in die algemene vrae bespreek word nie.
Stap 3. Gee tegniese inligting oor u probleem
As u tegniese hulp van WhatsApp wil kry rakende iets wat op u telefoonskerm geskryf is, moet u die teks presies insluit soos dit verskyn in die foutboodskap wat verskyn wanneer u u rekening gebruik. WhatsApp -ondersteuning behoort te weet wanneer hierdie probleem voorkom en of dit weer voorkom. U moet ook die toestel noem wat u gebruik (byvoorbeeld Google Pixel 3 of Apple iPhone XR).
- U kan byvoorbeeld skryf: "Waarom vries my skerm in WhatsApp -video -oproepe? Dit gebeur elke keer as ek 'n video -oproep maak op my iPhone SE 2. Hoe kan ek dit regstel? "(Waarom vries die WhatsApp -skerm altyd as ek 'n video -oproep maak? Dit gebeur altyd as ek dit doen met behulp van iPhone SE 2. Hoe kan ek dit regstel?). Sluit u selfoonnommer in internasionale formaat in die pos in.
- 'N Ander voorbeeld van 'n vraag is: "My telefoon vertel my steeds dat ek WhatsApp -boodskappe het, maar ek het ongeveer 'n week gelede begin vertel dat daar een is. Dit gebeur nou elke dag. Hoe kan ek dit regstel?" 'n kennisgewing ontvang dat ek 'n nuwe WhatsApp -boodskap gekry het, alhoewel daar nie een is nie. Dit het ongeveer 'n week gelede begin gebeur, en nou gebeur dit elke dag. Hoe kan ek dit regstel?)
Stap 4. Stuur die brief na WhatsApp
Afhangende van die probleem wat u ondervind en die kontakinligting wat u verskaf, kan u 'n antwoord van WhatsApp per gewone pos, selfoonnommer of e -pos ontvang.
Wenke
- WhatsApp verskaf nie 'n selfoonnommer om te bel nie. As u 'n voorstel kry om 'n spesifieke nommer te bel, is dit waarskynlik 'n bedrogspul.
- WhatsApp het wel 'n sosiale media -rekening, naamlik 'n Facebook -bladsy en 'n Twitter -rekening by @WhatsApp. Hulle reageer nie op kliëntediens via hierdie twee rekeninge nie. Die kans is dus goed dat u nie 'n antwoord kry as u hulle via sosiale media kontak nie.
