Telefoononderhoude word gereeld gevoer as die aansoeker ver van die onderneming af woon of as gevolg van die groot aantal inkomende aansoeke. Maak gebruik van hierdie geleentheid, sodat u kan voortgaan met die volgende fase, wat 'n aangesig-tot-aangesig werksonderhoud moet ondergaan. Om 'n goeie indruk te maak, reageer op telefoonoproepe asof u 'n een-tot-een-gesprek met die onderhoudvoerder voer. Hou goeie maniere tydens die gesprek en praat professioneel.
Stap
Metode 1 van 4: Telefoonoproepe goed beantwoord
Stap 1. Groet bellers professioneel
Een van die belangrikste aspekte van 'n telefoniese onderhoud is hoe om te kommunikeer as die telefoon lui. As 'n persoon wat op werkoproepe wag, reageer op inkomende oproepe asof u 'n telefoonoproep by die werk beantwoord, selfs al word u gekontak deur 'n persoonlike kontaknommer.
As die telefoon lui, tel dit onmiddellik voor die derde lui op. Sê hallo en sê u naam, byvoorbeeld: "Goeie more, met Yeni Basuki hier."
Stap 2. Sê dat u wag vir 'n oproep om te werk
Na die groet sal die oproeper u groet terugstuur en u identiteit vertel. Skryf die naam van die oproeper neer sodat u dit nie vergeet nie en laat hulle dan weet dat u wag om van hulle te hoor.
Byvoorbeeld, "mevrou Desi, dankie dat u my vanoggend gekontak het. Ek wil graag 'n werksgeleentheid by u onderneming bespreek."
Stap 3. Reageer beleefd op die oproeper
Trek u werkklere aan en gaan sit reguit by u lessenaar om u te verseker dat u 'n werksonderhoud het. Selfs as u telefonies ondervra word, moet u nie versigtig praat nie.
- As u die onderhoudvoerder se naam wil sê, gebruik dan die groet "Vader", "Moeder" of die titel wat hy genoem het toe hy homself voorgestel het om hom gerespekteer te laat voel.
- Spreek die onderhoudvoerder op sy voornaam aan as hy dit self vra.
- As die onderhoudvoerder komplimenteer of positiewe opmerkings oor u lewer, sê 'Dankie'.
Metode 2 van 4: Onderhoud met bevredigende resultate
Stap 1. Skryf die dinge neer wat gesê word om u gefokus te hou
Een van die voordele daarvan om telefonies ondervra te word, is die geleentheid om aantekeninge te maak terwyl die onderhoudvoerder praat of vra omdat u die sinne wat u wil oordra, kan neerskryf en die vrae korrek kan beantwoord.
As die onderhoudvoerder 'n veelvlakkige vraag stel, skryf die uiteensetting neer deur 'n paar belangrike woorde neer te skryf om uself daaraan te herinner. Die onderhoudvoerder sal 'n positiewe indruk kry omdat u 'n sistematiese antwoord kan gee deur te beantwoord of verduidelikings te gee volgens die aspekte wat gevra word
Stap 2. Luister aandagtig na wat hy te sê het, en breek eers voordat hy reageer
Soms kan dit moeilik wees om te konsentreer as u slegs geluide kan hoor sonder visuele insette. Fokus dus op wat die onderhoudvoerder sê, en moenie dagdroom of dink oor wat u te sê het nie.
- Wag 'n rukkie voordat jy praat. Behalwe dat u seker maak dat die onderhoudvoerder klaar is met praat, kan u tydens 'n oomblik van stilte u gemoed kalmeer voordat u praat
- Vra 'n verduideliking voordat u antwoord as u nie die vraag heeltemal gehoor het nie of nie verstaan wat gevra word nie.
Stap 3. Praat met duidelike artikulasie
Afgesien van die telefoonverbinding en stemkwaliteit, is dit moeiliker om iemand se spraak oor die telefoon te verstaan as om persoonlik te kommunikeer. Om dit te oorkom, spreek elke woord duidelik uit en praat stadig.
- As u gewoond is daaraan om in 'n onduidelike gevoel van artikulasie of mompeling te praat, probeer om dit te verbeter deur telefoniese onderhoude te oefen.
- As u oor die telefoon praat, hou u hande weg van u gesig en sorg dat u in 'n regop houding sit, eerder as om te lê of agteroor te sit. Ons beveel aan dat u 'n headset dra of luidsprekers gebruik, sodat u nie die telefoon teen u gesig hoef te hou nie.
Stap 4. Stel vrae as terugvoer om belangstelling te toon
'N Uitstekende onderhoud moet plaasvind as 'n tweerigtinggesprek. Oor die algemeen gee die onderhoudvoerder u die geleentheid om aan die einde van die onderhoud vrae te stel, maar sodra die geleentheid hom voordoen, moet u die inisiatief neem om vrae te stel.
Nadat u byvoorbeeld geantwoord het toe die onderhoudvoerder u vra watter werkdoelwitte u wil bereik, stel die vraag: "Om te verseker dat die doelwitte van die onderneming bereik word, is konsekwente implementering van die PDCA -stelsel baie voordelig. Het die bestuur hierdie stelsel geïmplementeer en gereeld uitgevoer? evaluerings?"
Stap 5. Stuur 'n dankbrief aan die onderhoudvoerder
Na die onderhoud, neem die tyd om 'n dankie-briefie te skryf en stuur dit aan die onderhoudvoerder. Sê in 2-3 sinne dankie vir die tyd en geleentheid. Laat ons ook weet dat u wag vir verdere nuus.
- Spreek u dankbaarheid uit deur besonderhede in te sluit. Skryf in 'n brief as hy baie nuttige inligting oordra.
- As hy vir u sê wanneer u in kennis gestel is, moet u dit ook spesifiek in die brief insluit.
Metode 3 van 4: Gee 'n professionele en selfversekerde indruk
Stap 1. Sit regop na die tafel
Telefoononderhoude kan nie in die bed gelê word of op die rusbank ontspan word nie. Sitposisie beïnvloed die klank wanneer u praat. Die onderhoudvoerder sien gewoonlik op as jy oor die telefoon lê. Dit toon dat u nie die werksonderhoud ernstig opneem nie.
- Die klankgehalte neem af as u praat terwyl u lê. Daarbenewens sal daar geraas en geraas wees as u van posisie verander.
- As u regop sit, kan u charisma en selfvertroue uitstraal. Dit word geopenbaar deur u spraakstyl en stem.
Stap 2. Gaan deur die telefoniese onderhoud asof u van aangesig tot aangesig ondervra word
Selfs as die oproeper u nie sien nie, kan hy of sy voorspel hoe u klere en voorkoms sal lyk, want dit beïnvloed u gesindheid en spraak.
- U hoef u nie voor te berei deur aan te trek asof u die onderhoudvoerder persoonlik wil ontmoet nie, maar ten minste netjies en professioneel aantrek.
- Om voor te berei, stel u voor dat u aantrek om aan die werk te gaan as u gehuur word.
Stap 3. Moenie bel terwyl jy eet of drink nie
Selfs as u op 'n luidspreker praat, kan hy hoor of u 'n onderhoud voer terwyl u eet of drink. U sal verstaan hoe ontstellend dit kan wees as u ooit gehoor het hoe iemand aan die telefoon eet of drink.
- Om die telefoniese onderhoud soos 'n aangesig-tot-aangesig-gesprek te laat voel, moenie dinge doen wat u nie sou doen tydens 'n aangesig-tot-aangesig-ontmoeting met die onderhoudvoerder nie, soos eet, drink of kougom.
- Berei 'n glas water voor as u nek droog voel. Hou die telefoon weg van u mond as u wil drink. Moenie ysblokkies in 'n glas gooi nie, want dit kan klink, sodat dit oor die telefoon gehoor kan word.
Stap 4. Glimlag terwyl jy praat
Glimlag laat jou gesig ontspan en laat jou stem vriendeliker en aangenamer klink. Selfs as die onderhoudvoerder jou nie sien nie, straal positiwiteit en entoesiasme deur jou stem.
Metode 4 van 4: Berei voor voor die onderhoud
Stap 1. Kry inligting oor die onderneming voor die onderhoud
Selfs as u baie navorsing oor die onderneming gedoen het voordat u om 'n pos aansoek gedoen het, moet u u kennis verbreed sodra u 'n telefoononderhoud kry. Versamel gedetailleerde inligting oor die onderneming se aktiwiteite en sy besigheid in die algemeen.
- Lees die jongste nuus deur middel van koerante en webwerwe van die onderneming om uit te vind wat joernaliste berig en beplan om 'n nuwe produk of diens bekend te stel. Skryf die dinge neer wat u aan die onderhoudvoerder wil vra.
- Versamel inligting oor die aktiwiteite van groot mededingers. Lees die nuus of artikels wat die bedryfsomstandighede volgens die onderneming se onderneming verduidelik, deeglik, sodat u die markkragte ken.
Stap 2. Berei konsepantwoorde op vir gereeld gestelde vrae tydens werksonderhoude
Aangesien die onderhoudvoerder u nie telefonies sien nie, maak gebruik van hierdie situasie om notas voor te berei as 'n hulpmiddel as u uitdagende vrae moet beantwoord.
U kan byvoorbeeld gevra word om u sterk- en swakpunte te beskryf. Maak seker dat u kort, sistematiese antwoorde gee wat werkverwant is, nie persoonlike antwoorde nie
Stap 3. Oefen om oor die telefoon te praat
Om 'n werksonderhoud telefonies te hê, is nie soos om met vriende of familie te gesels nie. Maak 'n gewoonte om 'n paar dae voor die onderhoud so gereeld as moontlik oor die telefoon te praat, veral as u die telefoon nog nooit vir professionele aktiwiteite gebruik het nie.
- By 'n oproep is daar geen visuele idee om vas te stel of die oproeper klaar is met spreek of wanneer dit 'n goeie tyd is om te reageer nie. Deur oor die telefoon te praat, kan u aanpas sodat die gesprek vlot verloop.
- As daar geen dwingende rede is om te bel nie, vra 'n vriend of familielid om u te help oefen deur op 'n onderling ooreengekome tyd te bel vir 'n gesimuleerde werksonderhoud.
Stap 4. Vind 'n stil plek om te bel
Bepaal die geskikste plek om oproepe te ontvang, byvoorbeeld in 'n stil kamer in die huis omdat u die geluide of aktiwiteite rondom u kan beheer. Maak seker dat daar 'n sterk sein op u plek is as u met u selfoon wil oproep.
As daar kinders in die huis is of kamermaats in en uit die kamer gaan, vind 'n ander rustiger plek, byvoorbeeld in 'n biblioteek met vergaderruimtes of geslote studeerkamers wat gebruik kan word deur bespreking. Maak seker dat daar 'n telefoonnetwerk of sein op die plek is wat u spesifiseer
Stap 5. Skakel kennisgewingringe en ongebruikte elektroniese toestelle uit
As die onderhoudvoerder die piep of lui van die toestel tydens die onderhoud hoor, lyk dit asof u iets anders aan die telefoon doen. Fokus op hom asof u 'n onderhoud in sy kantoor het.
Ander toestelle kan die sein belemmer en die kwaliteit van die ontvangde geluid beïnvloed as u 'n selfoon gebruik. Skakel die Wi-Fi-sein uit waar u oproepe wil ontvang of na 'n ander kamer wil gaan tydens die onderhoud
Stap 6. Berei al die nodige lêers voor
Voordat u die oproep neem, moet u u notas, besigheidsinligting, u bio en ander lêers gereed hê om maklik toeganklik te wees as u telefonies ondervra word.
Organiseer lêers netjies sodat hulle maklik opgespoor kan word sonder om veel te beweeg of te skuif. Geraas wat deur die telefoon gehoor word, laat jou minder in staat wees om netjies te bly
Stap 7. Sit tyd af om diep asem te haal voor die geskeduleerde onderhoud
Miskien voel u senuweeagtig terwyl u wag totdat die telefoon lui. As jy diep asemhaal, kan jy ontspan en jou gedagtes fokus sodat jy rustig kan praat.
